Qué hacer cuando pierdes tu libreta de ahorros

Una libreta de ahorros es un tipo de certificado que muestra el depósito del cliente en el banco, en el que se indica claramente información sobre el monto del depósito y el tipo de interés que se recibirá después de un determinado período de tiempo.

Hoy en día, muchas personas optan por abrir una cuenta de ahorros en el banco para administrar sus finanzas de forma segura, eficaz y rentable.

En caso de pérdida de una libreta de ahorros, los clientes deben seguir estos pasos para solucionar el problema:

Paso 1: Notificar al banco

Tan pronto como descubra que su libreta de ahorros se ha perdido, debe notificar al banco llamando a la línea directa o acudiendo directamente al mostrador de transacciones. Esto debe hacerse lo antes posible para que el banco pueda congelar la libreta de ahorros y evitar riesgos.

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Ilustración: Nam Khanh

Paso 2: Procedimiento en caso de pérdida de libreta de ahorros en el banco

Luego de notificar al banco, el cliente deberá acudir a la oficina de transacciones más cercana para realizar los trámites para declarar la pérdida de la libreta de ahorros.

Para mayor comodidad en los trámites, los clientes deberán preparar todos los documentos de identificación válidos (cédula de ciudadanía/pasaporte vigente) y dirigirse directamente a la oficina de transacciones del banco. Aquí, los clientes serán guiados para completar el formulario de declaración de libro perdido. Luego, el banco registrará la información y comenzará el proceso de procesamiento de la solicitud.

Paso 3: Espere a que el banco procese

Luego de recibir la notificación, el banco verificará y procesará la solicitud. Este proceso puede tardar desde unos minutos hasta unos días, dependiendo de las regulaciones de su banco.

Cuando una libreta de ahorros extraviada no haya sido cerrada ni se encuentre en estado congelado, el banco aprobará el procedimiento para que el cliente retire dinero o vuelva a emitir la libreta de ahorros. Los clientes serán notificados por teléfono o correo electrónico cuando el nuevo libro esté listo para ser recogido.

Tenga en cuenta que al retirar dinero, los clientes deben presentar un aviso de pérdida con la firma del banco en lugar de una libreta de ahorros y realizar los procedimientos normales de retiro.

2. Notas al depositar dinero y llevar libretas de ahorro

Una libreta de ahorros es uno de los activos más importantes a la hora de ahorrar. Por lo tanto, para garantizar la seguridad y proteger sus derechos, los clientes deben tener en cuenta las siguientes cuestiones:

En primer lugar, es necesario conservar adecuadamente la libreta de ahorros. Por ser un documento importante la libreta de ahorros debe protegerse para evitar que se rompa, se dañe o se pierda. Debes conservar tu libreta de ahorros en un lugar fresco, alejado de la humedad. Lo mejor es utilizar una bolsa de nailon o cubrir bien la libreta de ahorros para evitar el polvo y la humedad.

Tenga en cuenta que no comparta la información de la libreta de ahorros. La información relacionada con las libretas de ahorro es muy sensible, por lo que no debe compartirse con desconocidos ni en redes sociales. Porque esto puede causar problemas no deseados a los clientes.

Otra cosa a tener en cuenta es controlar periódicamente tu libreta de ahorros. Los clientes deben monitorear regularmente sus libretas de ahorros para detectar señales tempranas de anomalías, como libretas de ahorros rotas, perdidas o robadas, etc. Además, deben usar la aplicación del banco para verificar si la libreta de ahorros es precisa o no.

La mayoría de los bancos ofrecen aplicaciones de banca móvil o banca por Internet para que a los clientes les resulte cómodo realizar transacciones y ver información de sus cuentas en cualquier momento.

Informe inmediatamente al banco sobre cualquier error. Si descubre algún error o problema con su libreta de ahorros, notifique al banco inmediatamente para recibir asistencia y solución oportunas.

(Sintetizado a partir de los sitios web de Hong Leong, Eximbank, Techcombank, VIB)

Riesgos al ahorrar en línea que debes conocer para evitarlos Ahorrar en línea es una opción cómoda y segura. Pero si no se tiene cuidado, los clientes pueden perder dinero debido a errores innecesarios.