En los últimos tiempos, Agribank se ha centrado en invertir en la construcción y desarrollo de infraestructura de TI y plataformas operativas, incrementando constantemente los productos y servicios digitales, creando conveniencia en los pagos, ahorrando costos y satisfaciendo las necesidades de las personas y las empresas.
Pioneros en la aplicación de eKYC y datos de población en la banca electrónica
En 2021, Agribank lanzó el Sistema de gestión de apertura de cuentas en línea (eKYC) en Agribank E-Mobile Banking (ahora Agribank Plus). Al aplicar eKYC, Agribank ha ayudado a millones de clientes a identificar y abrir cuentas en línea de forma más fácil, segura y conveniente, al tiempo que protege la seguridad de la cuenta y minimiza los riesgos para los usuarios al iniciar sesión en la aplicación en nuevos dispositivos.
La solución aplica tecnología de inteligencia artificial (IA) como reconocimiento facial (FAC), tecnología de lectura de datos de imágenes (ORC) y tecnología de aprendizaje profundo para ayudar a identificar a los clientes de forma precisa, rápida y transparente sin asistencia humana.
En 2022, Agribank lanzó el modelo de Banca Digital Agribank, según el cual los clientes que acuden a Agribank para realizar transacciones solo necesitan elegir un servicio y firmar solo 1 firma sin tener que escribir o completar ninguna información a mano. Abrir una cuenta, emitir una tarjeta, registrarse en los servicios de Agribank Plus, pedir prestado capital o depositar dinero en una cuenta... todo se hace de forma rápida, segura y con gran precisión porque la información del cliente es "leída" por el sistema a través de un chip y se autentifica directamente con la base de datos de ciudadanos del Ministerio de Seguridad Pública.
Implementar activamente la autenticación biométrica
Español De acuerdo con la Decisión No. 2345/QD-NHNN del 18 de diciembre de 2023 del Banco Estatal sobre la implementación de soluciones de seguridad y protección en los pagos en línea y pagos con tarjetas bancarias, a partir del 1 de julio de 2024, las transacciones en línea de clientes individuales deben autenticarse con signos de identificación biométrica, incluyendo: Transferencia de dinero dentro de un banco con un titular de cuenta diferente/transferencia de dinero interbancaria nacional/recarga de billetera electrónica con un valor de más de VND 10 millones/transacción o un valor de VND 10 millones o menos, pero el valor total de la transacción en un día supera los VND 20 millones; Transferir dinero al extranjero; Pagar facturas de bienes y servicios con un valor total de transacción de más de 100 millones de VND por día; Activar el servicio de banca digital por primera vez o cambiar de dispositivo para utilizar la aplicación de banca digital.
Después de dos meses de implementación activa, Agribank ha recibido comentarios positivos, además de corregir errores comunes en el proceso de recopilación de datos biométricos de los clientes. Con el fin de brindar el máximo apoyo a los clientes, las sucursales bancarias han aumentado el número de oficiales y empleados de guardia en los mostradores de transacciones, y también trabajan extra los sábados y domingos. Con el esfuerzo de todo el sistema, hasta el 17 de octubre de 2024, Agribank había recogido y depurado casi 4 millones de clientes (de los cuales más de 2,6 millones eran electrónicos y más de 1,3 millones en ventanilla).
Fomentar que los clientes recopilen datos biométricos y actualicen los documentos de identificación
Agribank está concentrando recursos para cumplir con 2 Circulares del Banco del Estado, específicamente: Circular 17 que regula la apertura y uso de cuentas de pago en instituciones de crédito que prestan servicios de pago, Circular 18 que regula las actividades de tarjetas bancarias. Algunas disposiciones de la circular, vigente a partir del 1 de octubre de 2024, estipulan que los clientes individuales deberán solicitar la autenticación biométrica al abrir una nueva cuenta de pago o registrarse para la emisión de una tarjeta. Además, según la hoja de ruta de implementación, a partir del 1 de enero de 2025, los clientes solo podrán realizar transacciones de pago a través de medios electrónicos, como transferencias de dinero en línea, después de completar la autenticación biométrica con el banco.
Esto supone una mejora respecto de la normativa que exige autenticación biométrica al transferir dinero por un valor superior a 10 millones de VND/transacción y 20 millones de VND/día. Este reglamento tiene como objetivo eliminar por completo las cuentas bancarias ilegítimas, así como aumentar el nivel de seguridad de las personas al utilizar los servicios bancarios electrónicos.
Reforzar la alerta contra el fraude en el ciberespacio
Agribank ha implementado formularios de advertencia, así como lanzado muchos productos de propaganda, aumentando la conciencia de los clientes sobre los métodos de fraude actuales, como: la columna "Preguntas que haces", el podcast "Consejos de bolsillo", maquetas de advertencia... De este modo, los clientes pueden aprender y actualizar conocimientos para prevenir y aumentar la vigilancia. Esta es una de las tareas y responsabilidades que Agribank siempre se enfoca en implementar, contribuyendo a construir un entorno de red seguro y saludable.
En el viaje de transformación digital, Agribank siempre está a la vanguardia en el cumplimiento de los requisitos del Gobierno y del Banco Estatal, invirtiendo fuertemente en sistemas de infraestructura tecnológica para brindar experiencias de transacciones de pago fluidas, seguras y protegidas a los clientes. La aplicación de tarjetas de identificación con chip incorporado en las actividades bancarias afirma la determinación de la industria bancaria en general y de Agribank en particular de continuar implementando eficazmente las tareas del Proyecto sobre el desarrollo de aplicaciones de datos de población, identificación y autenticación electrónica para servir a la transformación digital nacional en el período 2022-2025, con visión a 2030.
Hijo de Dinh
Fuente: https://vietnamnet.vn/agribank-day-manh-ung-dung-du-lieu-dan-cu-trong-cung-ung-san-pham-dich-vu-2337181.html
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