Der Vorsitzende des Volkskomitees von Hanoi, Tran Sy Thanh, hat gerade die Richtlinie Nr. 15 zur Stärkung der Verantwortung unterzeichnet und herausgegeben, die sich auf die Beseitigung von „Engpässen“ bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren und die Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste für Bürger und Unternehmen konzentriert.
In der Richtlinie heißt es eindeutig, dass es in jüngster Zeit bei der Umsetzung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienste in der Stadt einige Änderungen gegeben habe, die zunächst mit der digitalen Transformation in der Richtung verbunden waren, Menschen und Unternehmen in den Mittelpunkt der Dienste zu stellen.
Allerdings gibt es bei der Umsetzung noch immer einige Engpässe, die die Servicequalität beeinträchtigen, und die Zufriedenheit der Bürger und Unternehmen mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren und den Online-Diensten der Stadt ist noch immer nicht hoch.
Die oben genannten Mängel und Einschränkungen umgehend zu beheben und zu überwinden und die Effizienz der Abwicklung von Verwaltungsverfahren und der Online-Bereitstellung öffentlicher Dienste weiter zu verbessern;
Um die Erfüllung der Ziele und Aufgaben der Stadt im Bereich der digitalen Transformation im Jahr 2023 sicherzustellen, forderte der Vorsitzende von Hanoi, Tran Sy Thanh, die Direktoren, Leiter der städtischen Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren sowie die Vorsitzenden der Volkskomitees der Bezirke und Städte auf, die drastische und wirksame Umsetzung der folgenden Aufgaben dringend und ernsthaft anzuleiten und zu organisieren:
Der Leiter der Agentur oder Einheit ist dem Parteikomitee, dem Volksrat und dem Volkskomitee der Stadt verantwortlich. zur Erfüllung der Ziele und Aufgaben der digitalen Transformation im Jahr 2023 gemäß der Roadmap;
Verbessern Sie die Servicequalität bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienste für Bürger und Unternehmen usw.
Verantwortlich für die Veröffentlichung von Verwaltungsverfahren in der Nationalen Datenbank für Verwaltungsverfahren und andere vorgeschriebene Formen der Veröffentlichung;
Setzen Sie bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren Publizität und Transparenz strikt um und stellen Sie sicher, dass 100 % der Verwaltungsverfahren vollständig und rechtzeitig bekannt gegeben werden.
Der Bearbeitungsstatus aller bei Behörden und Einheiten eingehenden und verarbeiteten Unterlagen zu Verwaltungsverfahren wird im Informationssystem der Stadt zur Bearbeitung von Verwaltungsverfahren überwacht und mit dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste synchronisiert, sodass Bürger und Unternehmen den Umsetzungsprozess überwachen und bewerten können.
Formulare und Maßnahmen zur Sicherstellung der Erfüllung von Online-Zahlungszielen für Gebühren, Abgaben und finanzielle Verpflichtungen (insbesondere in den Bereichen Grundstücke, Personenstand etc.) proaktiv weiterentwickeln; Erweitern Sie bargeldlose Zahlungen in One-Stop-Shops (Qr-Code, Überweisung usw.).
Illustrationsfoto.
Organisieren Sie die Digitalisierung von Aufzeichnungen und Ergebnissen der Abwicklung von Verwaltungsverfahren gemäß den Regierungsvorschriften in Dekret Nr. 45, Dekret Nr. 107 und Rundschreiben Nr. 01 und verknüpfen Sie die Digitalisierung mit der Erfüllung der Aufgaben von Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten im Prozess der Entgegennahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren.
Setzen Sie die Arbeit zum Empfangen und Bearbeiten von Feedback und Empfehlungen zu Verwaltungsvorschriften strikt um. Der Leiter organisiert regelmäßig Dialoge mit Menschen und Unternehmen. Verbessern Sie die Qualität Ihrer Antworten auf Feedback und Empfehlungen und beenden Sie die Situation, dass Sie nicht oder nur allgemein, unklar oder unspezifisch antworten und so Verantwortung vermeiden oder sich davor drücken.
Geben Sie regelmäßig, einmal im Monat, die Liste der Kader, Beamten, öffentlichen Angestellten, Agenturen und Einheiten öffentlich bekannt, die gemäß Beschluss Nr. 766 des Premierministers vom 23. Juni 2022 Verzögerungen verursacht haben, und zwar auf dem elektronischen Informationsportal der Agentur oder Einheit.
Gehen Sie entschlossen und streng mit Behörden, Einheiten, Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten um, die korruptes und negatives Verhalten an den Tag legen, zusätzliche Verwaltungsverfahren, Aufzeichnungen, Dokumente und Anforderungen erstellen, die nicht den Vorschriften entsprechen, oder wiederholt Verzögerungen bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zur Bewertung, Einstufung der Qualität und Disziplinierung von Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten verursachen.
Beauftragen Sie Direktoren, Abteilungsleiter und den Abteilungen gleichgestellte Agenturen damit, Kräfte und Ressourcen zu bündeln, um den „60-Tage-Nachtsprint-Wettbewerb“ wirksam umzusetzen und die Aufgabe der Umstrukturierung der Verwaltungsverfahren und der Perfektionierung elektronischer Verfahren zu bewältigen, um öffentliche Dienste vollständig und teilweise online über das städtische Verwaltungsverfahrensinformationssystem bereitzustellen.
Konzentrieren Sie sich auf die Überprüfung und Fertigstellung der Einreichung interner Verfahren und legen Sie die Frist und Verantwortung für die Abwicklung jedes Schritts und jeder Phase der Verwaltungsverfahren, die Agenturen, Einheiten und Volkskomitees auf allen Ebenen verbinden, klar fest.
Führen Sie den Vorsitz und koordinieren Sie mit den entsprechenden Abteilungen, Zweigstellen und Agenturen, um Schwierigkeiten, Probleme, Empfehlungen und Vorschläge der Volkskomitees auf allen Ebenen zu Fragen im Zusammenhang mit Verwaltungsverfahren im Rahmen der Verwaltung umgehend zu prüfen und zu lösen ...
Thu Huong
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