Yen Tu: Bestätigung der Servicequalität

Obwohl Yen Tu in den letzten Tagen vom Sturm Nr. 3 betroffen war, konnte es immer noch eine große Zahl an Besuchern begrüßen, die hier zu Besuch kamen und übernachteten. Im Legacy Yen Tu Resort (Uong Bi City) haben frühzeitige und aus der Ferne getroffene Vorbereitungen zur Sturmprävention der Einheit geholfen, die Servicequalität während und nach dem Sturm sicherzustellen.

[caption id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/Untertitel]

Touristen erleben Dienstleistungen im Legacy Yen Tu Resort.

Eine Woche nach dem Sturm wählte die Familie von Frau Ngo Thuy, einer Touristin aus der Provinz Hai Duong, Yen Tu dennoch als Wochenendziel. Frau Duong erzählte: „Meine Familie hatte vor dem Sturm geplant, nach Yen Tu zu fahren, aber nach dem Sturm machte ich mir große Sorgen um die Sicherheit der Familienmitglieder, weil dort auch ältere Menschen und Kinder waren.“ Das Personal hat mich jedoch begeistert unterstützt und mir war völlig klar, dass ich mich hier entspannen und die Servicequalität erleben werde.

Yen Tu ist nicht nur ein beliebtes Reiseziel für einheimische Touristen, sondern begrüßt im Herbst und Winter auch viele koreanische Touristen . Allein am Samstag (14. September) kamen mehr als 10 koreanische Delegationen nach Yen Tu. Touristen sind sehr zufrieden mit der Ausstattung der Zimmer, den vielfältigen, auf die Psychologie der Touristen abgestimmten Dienstleistungen sowie der einzigartigen vietnamesischen Küche. Frau Seok Bogeum, eine koreanische Touristin, erzählte: „Meine Familie besteht aus vier Personen.“ Durch die Empfehlung vietnamesischer Freunde bin ich auf dieses Resort aufmerksam geworden und habe mich hier rundum wohlgefühlt. Obwohl der Betrieb vom sehr heftigen Sturm Nr. 3 betroffen war, lief hier alles noch planmäßig und professionell. Ich werde Freunden und Familie auf jeden Fall empfehlen, hierher zu kommen.

Koreanische Touristen kommen, um Yen Tu zu besuchen und dort zu beten.

Tatsächlich hat Sturm Nummer 3 in Yen Tu viele Verluste verursacht. In vielen Waldgebieten brachen Bäume ab, fielen um und blockierten die Straße. Steigende Flusswassermengen führten in einigen Gebieten zu Überschwemmungen. Einige Reliktinfrastrukturen sind zusammengebrochen, in sich zusammengefallen und beschädigt worden. Die Strom-, Wasser- und Telekommunikationsinfrastruktur war betroffen, sodass es in der Region viele Tage lang weder Wasser noch Strom noch Telefonsignale gab. Auch das Legacy Yen Tu Resort wurde erheblich in Mitleidenschaft gezogen, als Schlamm viele Bereiche überschwemmte: die Tiefgarage, das Restaurant im Dorf Nuong, den Marktbereich im Dorf Nuong ... Der Swimmingpool wurde verunreinigt, die Wasserleitungen verstopft. Einige Maschinen wurden schwer beschädigt. Doch dank der schnellen und rechtzeitigen Vorbereitung zur Sturmprävention ist die Anlage auch während des Sturms weiterhin im Einsatz und gewährleistet maximale Sicherheit für die Touristen. Sogar am 10. September, nur drei Tage nach dem Sturm, begrüßte die Einheit eine Gruppe von fast 250 Gästen zum Entspannen und organisierte erfolgreich ein Galadinner für die Gruppe. Herr Huynh Hong Loi, stellvertretender Geschäftsführer des Legacy Yen Tu Resort, sagte: „Sobald ich hörte, dass Sturm Nr. 3 Land erreicht hatte, studierte ich sorgfältig die Richtliniendokumente der Provinz und der Stadt.“ Da mir klar war, dass es sich um einen extrem gefährlichen Sturm handelte, konsultierte ich die Geschäftsleitung und das gesamte Personal, um umgehend einen Reaktionsplan auszuarbeiten, bei dem die Sicherheit der Menschen, insbesondere der Touristen, an erster Stelle stand. Bewegen Sie das Gerät dann von der niedrigen in die hohe Position. Gleichzeitig sollten dreilagige Deiche errichtet werden, um Wasser in schwachen, erdrutschgefährdeten Gebieten zu verhindern.

[caption id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/Untertitel]

Viele Familien bringen ihre Kinder für einen Wochenendurlaub nach Yen Tu.

Darüber hinaus hält die Einheit 5.000 Liter Öl für den Betrieb des Generators bereit, legt Lebensmittelvorräte für den Fall eines Sturms an und arbeitet proaktiv mit Partnern zusammen, um Rohstoffe, Kraftstoffe und Materialien bereitzustellen und so den Betrieb und die Servicequalität der Einheit sicherzustellen. Die Mitarbeiter werden aufgefordert, in ihren Einheiten zu bleiben, um den Sturm zu überstehen und die Risiken während der Reise zu minimieren. Darüber hinaus hat das Resort ein Team eingerichtet, das rund um die Uhr bereit ist, Touristen zu bedienen, zu vernetzen und zu unterstützen.

[caption id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/Untertitel]

Touristen essen im Dorf Nuong Yen Tu zu Abend.

Unmittelbar nach dem Sturm wurden einige Outdoor-Erlebnisse wie die Seilbahn nach Yen Tu und das Dorffest in Nuong unterbrochen. Die Einheit hat weitere interne Dienstleistungen hinzugefügt, um den Bedürfnissen der Touristen gerecht zu werden, wie etwa: Massage, Yoga, Meditation usw. Dank dessen war das Zimmersystem selbst beim Landgang von Sturm Nr. 3 noch zu 100 % funktionsfähig und hat bis heute 50–70 % gehalten. Es ist erwähnenswert, dass das Resort mit seiner Bereitschaft und ständigen Verbindung mit Touristen „Punkte gesammelt“ und eine Gruppe von Stammkunden aufgebaut sowie den Markenwert in den Herzen der Touristen gesteigert hat.

Die Überwindung der Folgen von Sturm Nr. 3 wird noch lange dauern. Die Erfahrungen des Legacy Yen Tu Resorts sind für Einheiten auch eine Lehre, um Stürme und Naturkatastrophen in der Zukunft proaktiv zu verhindern. Für die unmittelbare Zukunft hoffen die Tourismusunternehmen jedoch auch darauf, dass die Regierung die zuständigen Stellen anweist, bald stabile Strom-, Wasser- und Telekommunikationsnetze bereitzustellen. Gleichzeitig gibt es zeitgemäße Unterstützungsprogramme und -richtlinien für Unternehmen, die Touristen nach Quang Ninh locken.