Warum ändern CEOs ihre Strategie so schnell?

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Amazon hat unter CEO Andy Jassy Pläne zur Eröffnung von Dutzenden Lagerhäusern in den USA unterbrochen oder abgesagt und den Bau eines zweiten Hauptsitzes in Virginia verschoben. Tesla-Chef Elon Musk hat den Preis für Elektroautos seit Jahresbeginn sechsmal gesenkt.

CEOs machen Entscheidungen schneller rückgängig als je zuvor. Globale Turbulenzen und eine instabile US-Wirtschaft machen die Führung eines Unternehmens zu einer schwierigen Aufgabe. Darüber hinaus zwingen sie die rasante Entwicklung von Technologien wie künstlicher Intelligenz und der Wettbewerbsdruck zu höheren Geschwindigkeiten.

Francesca Gino, Professorin an der Harvard Business School, bezeichnet das derzeitige Tempo des Wandels als „beispiellos“. „Der Aufstieg disruptiver Technologien, sich verändernde Verbrauchertrends und eine verstärkte Kontrolle durch die Öffentlichkeit und Investoren führen dazu, dass wichtige Entscheidungen schneller überholt sind“, sagte sie. Unternehmen müssen sich an neue Informationen anpassen, was manchmal bedeutet, das Gegenteil zu tun.

Es lässt sich jedoch nicht leugnen, dass bei vielen Richtungswechseln auch Arroganz eine Rolle spielt. Manche CEOs versäumen es bei ihren ersten Entscheidungen, die notwendige mittel- und langfristige Planung vorzunehmen und sind gezwungen, eine schnelle Kehrtwende zu machen.

Herausfordernde Phase

Eine hohe Inflation in Kombination mit der Unsicherheit der Arbeitnehmer und dem Aufkommen neuer KI-Technologien erschweren die Arbeit des CEOs zusätzlich. Mit anderen Worten: Jeder Plan, der als der beste angesehen wird, kann fast sofort nach seiner Auswahl überholt sein.

Berichten zufolge hat Mark Zuckerberg seine Bemühungen, ein Metaversum aufzubauen, aufgegeben. (Foto: BI)

Laut Gino stehen CEOs von vielen Seiten unter Druck, darunter von Investoren, Mitarbeitern, Kunden und Managern. Auch der Vorstand ist mit großem Engagement dabei und wird zunehmend in strategische Entscheidungen eingebunden. Auf diese Weise können wichtige Entscheidungen häufiger und mit zusätzlichen Perspektiven des Managements neu bewertet werden.

Neben den objektiven Bedingungen ist es die mangelnde Planungssorgfalt des CEOs, die andere - Mitarbeiter, Investoren, Kunden - dafür zur Rechenschaft zieht. So führten beispielsweise Amazon und Meta nach massiven Neueinstellungen während der Covid-19-Pandemie Massenentlassungen durch. Es ist klar, dass die glorreichen Tage nicht von Dauer sein werden, auch wenn die Technologiebranche während der Pandemie einen Boom erlebt.

Oscar Munoz, ehemaliger Manager von United Airlines, sagte, einige Technologieunternehmen hätten sich daran gewöhnt, ihre Gewinne durch die Einstellung neuer Mitarbeiter zu steigern. Über einen Zeitraum von etwa einem Jahrzehnt skaliert der Umsatz normalerweise mit der Mitarbeiterzahl. Sie rekrutieren also wie verrückt, aber plötzlich versiegt alles und sie müssen die Entscheidung rückgängig machen.

Die brutalsten Tech-Unternehmen, die entlassen wurden

Ein weiteres Beispiel ist der Ehrgeiz mit dem Metaversum. Trotz des anfänglichen Hypes hat Microsoft in den letzten Monaten seine virtuelle Arbeitsplattform geschlossen und 100 Mitarbeiter aus seinem industriellen Metaverse-Team entlassen. CEO Bob Iger löst Disneys Metaverse-Abteilung auf, während Walmart Projekte im Zusammenhang mit dem virtuellen Roblox-Universum beendet.

Laut Mumoz sind Sie derjenige, der Schaden davonträgt, wenn Sie Ihre Entscheidungen nicht überprüfen und neu bewerten. Wenn Veränderungen erforderlich sind, sollten diese bewusst, systematisch und auf überzeugende Weise durchgeführt werden, um nicht die gesamte Organisation zu verwirren.

Blitzschnelles Geschäftstempo

Angesichts des sich rasch ändernden Geschäftsumfelds kann sich die Leistung von CEOs wie ein Sprint anfühlen. Munoz erzählte, dass ihm während seiner Zeit als CEO von United Airlines von 2015 bis 2020 ständig der Kopf schwirrte, und dass diese Erfahrung heute noch schlimmer sei.

„Die Welt ist fließender geworden. Sie ist härter, schneller, brutaler und hat mehr Konsequenzen“, sagte er.

Natürlich werden CEOs für die Leitung des Unternehmens großzügig bezahlt. Das Durchschnittseinkommen der CEOs führender US-Unternehmen betrug im Jahr 2021 das 399-fache des Einkommens normaler Angestellter. Auch wenn die Risiken höher sind als zuvor, müssen sie weiterhin operieren.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass sich Geschäftsstrategien im Laufe der Zeit ändern. Unternehmen probieren ständig neue Dinge aus, auch wenn diese nicht immer funktionieren.

Letzte Woche kündigte Shopify-CEO Tobi Lütke an, dass das Unternehmen den Großteil seiner Logistiksparte verkaufen werde – eine 180-prozentige Kehrtwende gegenüber seiner bisherigen Strategie, Amazon herauszufordern. Unterdessen hat Amazon im letzten Jahr eine Handvoll experimenteller stationärer Einzelhandelsgeschäfte geschlossen.

Eine Strategieänderung ist eine Sache, die Art und Weise, wie ein CEO sie kommuniziert, eine andere, insbesondere wenn es tendenziell häufiger zu Strategiewechseln kommt. Selbst wenn der Leiter Gründe für eine Änderung hat, wird dies für eine Gruppe verwirrend sein.

Eduardo Briceño, ein CEO-Berater, ist der Meinung, dass Führungskräfte mehr darauf achten sollten, wie Mitarbeiter Entscheidungen wahrnehmen, statt nur zu versuchen, vor Investoren anzugeben. Es geht darum, die Stabilität der Menschen, die sie führen, zu erhöhen.

(Laut BI)

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