Im Zeitalter starker technologischer Entwicklung ist die digitale Transformation (DX) in den meisten Branchen zu einem unvermeidlichen Trend geworden. Der Einsatz von Technologie im Transportgeschäft hat den Unternehmen in der Provinz dabei geholfen, ihre Betriebseffizienz zu steigern, die Servicequalität zu verbessern und den Kunden ein Höchstmaß an Komfort zu bieten.
Thanh Hoa verfügt über ein umfangreiches Personenverkehrsnetz, das von öffentlichen Buslinien bis hin zu Taxidiensten und Touristentransporten reicht. Viele Einheiten haben massiv in digitale Technologien investiert, um die Betriebsabläufe zu optimieren und so sowohl im Management als auch im Kundenservice eine deutliche Effizienzsteigerung zu erzielen. Ein typisches Beispiel ist Mai Linh Thanh Hoa, eines der Taxiunternehmen, das eine Anwendung zur Online-Buchung von Mietwagen eingeführt hat, die den Fahrgästen mehr Komfort bietet. Mit wenigen Klicks am Telefon können Kunden schnell ein passendes Auto finden, ohne wie bisher die Hotline anrufen zu müssen. Die App von Mai Linh bietet nicht nur transparente Fahrpreisinformationen direkt zum Zeitpunkt der Buchung, sondern integriert auch ein modernes GPS-Ortungssystem. Dadurch können Kunden die Fahrzeugbewegungen in Echtzeit verfolgen und Fahrer bei der Routenoptimierung unterstützen, was Zeit und Kraftstoff spart. Darüber hinaus bietet die Anwendung vielfältige Zahlungsmöglichkeiten wie E-Wallet, Bankkarte oder Bargeld und erfüllt damit die Bedürfnisse vieler unterschiedlicher Kundengruppen. Mit dieser Verbesserung steigert Mai Linh Thanh Hoa nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern senkt auch die Betriebskosten erheblich und verwaltet die Flotte effektiver.
Auch der öffentliche Busverkehr in Thanh Hoa hat dank der digitalen Transformation deutliche Fortschritte gemacht. Die Implementierung eines Routensuchsystems über die Website und die mobile Anwendung hat für großen Komfort gesorgt, da die Leute nun die Ankunftszeit des Busses, geeignete Buslinien und bestimmte Haltestellen überprüfen können. Diese Tools sind besonders nützlich für Kundengruppen, die den Bus häufig zum Pendeln nutzen, wie etwa Studenten und Arbeiter. Darüber hinaus ist GPS-Technologie in den öffentlichen Busfuhrpark integriert, um die Fahrzeugrouten zu überwachen und sicherzustellen, dass die Busse immer pünktlich fahren und die veröffentlichten Fahrpläne strikt einhalten. Dies trägt nicht nur zur Reduzierung von Verspätungen bei, sondern stärkt auch das Vertrauen der Bevölkerung in das öffentliche Verkehrssystem. Diese Änderung brachte erhebliche Vorteile hinsichtlich der Betriebseffizienz und trug durch die Verringerung der Verwendung von Papiertickets und die Optimierung der Reiserouten zum Umweltschutz bei.
Als einer der Pioniere auf dem Gebiet des Personentransports in Thanh Hoa hat die Duc Phat International Transport Company (Thanh Hoa City) dank der umfassenden Anwendung der digitalen Transformation in den Geschäftsaktivitäten einen starken Eindruck hinterlassen. Das Unternehmen hat stark in die Forschung und Entwicklung von Transportmanagementsoftware, Kundenmanagementsoftware, Frachtmanagementsoftware sowie intelligenten Betriebssystemen investiert. Dadurch werden die meisten Schritte des Betriebsprozesses digitalisiert, was zu einer herausragenden Effizienz in Management und Geschäft führt. Durch den Einsatz von Technologie kann das Unternehmen Schwachstellen im Betriebsablauf leicht identifizieren, beispielsweise Bereiche mit Umsatzeinbußen oder Phasen, die viele Ressourcen verbrauchen, aber noch nicht effektiv sind. Auf dieser Grundlage können Unternehmen schnell entsprechende Verbesserungen vornehmen und so ihren Gewinn deutlich steigern.
Derzeit besitzt die Duc Phat International Transport Company mehr als 80 Fahrzeuge, die auf wichtigen Strecken wie Thanh Hoa City – Hanoi und Hoang Hoa – Hanoi verkehren. Herr Tran Ngoc Duc, Direktor des Unternehmens, sagte: „Das oberste Ziel des Unternehmens besteht darin, seinen Kunden sichere und bequeme Reisen zu ermöglichen und gleichzeitig durch die Verbesserung der Servicequalität und die Förderung der digitalen Transformation eine starke Marke auf dem Markt aufzubauen.“
Eine der bemerkenswerten Verbesserungen bei Duc Phat ist die Anwendung elektronischer Software bei Managementaktivitäten. Kundendaten werden jetzt nicht mehr manuell erfasst, sondern im Softwaresystem gespeichert und aktualisiert. Dies hilft dem Unternehmen dabei, die Kundenbetreuung einfacher zu verfolgen und effektiver zu gestalten. Zudem wurde die Kommunikationszentrale zu einem modernen integrierten Hotlinesystem umgebaut, welches eine schnelle und professionelle Entgegennahme und Beantwortung von Informationen gewährleistet. Insbesondere die Digitalisierung hat den Autofahrern eine große Hilfe gewesen. Mussten sich Fahrer bisher jede Adresse und Straße merken, um Fahrgäste aufzunehmen, genügt heute die Nutzung der automatischen Navigationskarte auf ihrem Smartphone. Dies reduziert nicht nur den Arbeitsdruck, sondern erhöht auch die Routengenauigkeit und trägt zur Verbesserung der Fahrgastzufriedenheit bei.
Darüber hinaus werden im Softwaresystem sämtliche Geschäftsleistungsdaten, einschließlich Fahrzeugstatus, Fahrpläne und finanzielle Leistung, detailliert angezeigt. Dadurch erhält das Management einen umfassenden Überblick und kann zeitnahe und präzise Betriebsentscheidungen treffen. Das intelligente Verwaltungs- und Betriebssystem unterstützt außerdem die Optimierung der Ressourcenzuweisung, wie etwa Fahrzeugeinsatz, Fahrereinsatz und wissenschaftliche Routenplanung. Dadurch werden Fahrzeugwartezeiten verkürzt, die Arbeitsproduktivität gesteigert und die Betriebskosten optimiert.
Der Einsatz digitaler Technologien im Personenverkehr hat positive Veränderungen bewirkt und sowohl bei den Verkehrsunternehmen als auch bei den Fahrgästen neue Gewohnheiten hervorgebracht. Unternehmen können mithilfe digitaler Technologien mehr Kunden erreichen, ihren Umsatz steigern und ihre Betriebsabläufe optimieren. Dank moderner Dienstleistungen ist das Reisen für die Menschen bequemer denn je geworden. Darüber hinaus sorgt die Technologie für Transparenz bei Informationen zu Preisen, Strecken und Fahrzeiten, sodass Fahrgäste leichter Entscheidungen treffen können, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Dadurch wird das Wettbewerbsumfeld im Personenverkehrssektor transparenter und fairer, was zu einer zunehmend verbesserten Servicequalität führt.
Artikel und Fotos: Chi Pham
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Quelle: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm
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