Dies ist ein praktisches Buch, das aus einer Reihe von Krisenmanagementprojekten der letzten Jahrzehnte besteht und in grundlegenden Prinzipien zusammengefasst ist. Es hilft den Lesern dabei, die Natur von Krisen neu zu verstehen und mit gefährlichen, eskalierenden Situationen umzugehen, um negative Auswirkungen auf Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen zu vermeiden.
Die Buchvorstellung „Die Krise beginnt nicht mit den Medien“ fand anlässlich des Vietnam Revolutionary Press Day am 21. Juni statt und erregte die Aufmerksamkeit von Journalisten, Branchenexperten und Wirtschaftsführern aus vielen Bereichen.
Dies ist das erste Buch des Autors Le Quoc Vinh – Journalist, Vorstandsvorsitzender der Le Bros Company, Mitbegründer der Elite PR School, einer praktischen PR-Schulungseinheit, in Zusammenarbeit mit RIO Book und veröffentlicht vom Dan Tri Publishing House.
Autor Le Quoc Vinh bei der Buchvorstellung.
Mit seiner fast 30-jährigen Berufserfahrung im Medien- und Journalismusbereich hat der Autor zahlreiche in- und ausländische Unternehmen und Konzerne bei der Bewältigung medial verbreiteter Krisen direkt begleitet. Alle Erkenntnisse und wertvollen Lektionen dieser Reise sind in diesem Buch zusammengefasst.
Über sein Buchprojekt, das er seit zwei Jahren verfolgt, sagt der Journalist Le Quoc Vinh: „Der Begriff ‚Medienkrise‘ ist uns noch immer vertraut.“ Doch die Krise nur in den Medien zu erfassen, führt meiner Meinung nach zum falschen Umgang mit ihr. Viele Unternehmen entfernen oder vertuschen negative Informationen einfach und denken, dass die Sache damit erledigt ist.
Dies ist jedoch nicht der Fall. Die Verhaltensweisen oder Einstellungen, die die Krise verursacht haben, sind noch immer irgendwo im Bewusstsein der Öffentlichkeit verankert und verbreiten sich sogar wie eine unterirdische Welle und zerstören den Ruf des Unternehmens. Darüber hinaus wird dieser Umgang mit der Krise viele spätere Konsequenzen haben und das Vertrauen der Öffentlichkeit und der Gemeinschaft zerstören. Das Buch stellt eine andere Philosophie des Krisenmanagements dar, die als Grundlage für die Aktivitäten des Markenmanagements dient.“
Familie und Kollegen kamen, um dem Journalisten Le Quoc Vinh zu gratulieren.
Laut Autor Le Quoc Vinh bringen Krisenmanagementmethoden, die darauf abzielen, das Erscheinen negativer Informationen in Presse und Medien zu verhindern, für Unternehmen nicht nur keine positiven Ergebnisse, sondern können auch viele langfristige Konsequenzen haben und den Ruf, die Ehre und das Vertrauen der Öffentlichkeit ernsthaft schädigen.
Die grundlegende Ursache dieses Fehlers liegt in der falschen Vorstellung von PR bzw. Öffentlichkeitsarbeit. Es herrscht die Auffassung, dass es bei PR darum geht, in den Medien einen strahlenden Heiligenschein für Unternehmen und Einzelpersonen zu schaffen, während ihr Wesen darin besteht, positive Beziehungen zwischen Marken und relevanten Gruppen zu pflegen.
Ein einseitiges Verständnis der PR-Rolle führt zu der Annahme, Krisenmanagement bedeute lediglich, dass in Presse und Medien keine negativen Informationen über die Marke auftauchen. Die Entwicklung digitaler Medien und leistungsfähiger sozialer Netzwerke, neuer Medienkanäle und OTT-Anwendungen durchdringt jeden Winkel des Lebens. Wird das Problem nicht an der Wurzel gelöst, könnte es der Keim einer noch größeren Krise sein.
Das Team, das das Buch erstellt und gestaltet hat, äußerte sich bei der Veranstaltung dazu.
In Bezug auf die Rolle der Medienmitarbeiter betonte der Autor Le Quoc Vinh, dass das ultimative Ziel derjenigen, die mit Medienkrisen umgehen, darin bestehe, der Presse die wahrheitsgetreuesten und genauesten Informationen zu liefern, um eine mehrdimensionale und objektive Sicht zu ermöglichen.
„Medienleute sind wie Anwälte. „Seine Aufgabe besteht nicht darin, aus nichts etwas zu machen oder Schwarz in Weiß zu verwandeln, sondern denjenigen, die die Waage halten, zu helfen, über die vollständigsten und objektivsten Informationen zu verfügen, um eine endgültige Schlussfolgerung zu ziehen. Er darf die Fehler des Unternehmens nicht noch weiter verschärfen und – noch wichtiger – darf nicht zulassen, dass das Unternehmen aufgrund falscher Anschuldigungen zu Unrecht beschuldigt wird“, sagte Herr Le Quoc Vinh.
Jede Verzögerung, Voreingenommenheit oder Täuschung seitens des Krisenmanagers kann die Krise verschlimmern und zu den Leidtragenden zählen nicht nur die Öffentlichkeit, sondern auch das Unternehmen selbst.
Frau Nguyen Thi My Dung, die Mutter des Journalisten Le Quoc Vinh, war anwesend und gratulierte dem Autor.
Das Buch stellt in drei Inhaltsteilen eine Reihe von Methoden des Krisenmanagements vor und betont dabei drei Hauptfaktoren: gründliche Lösung von Vorfällen, objektive Kontrolle von Informationen und menschliches Handeln: Teil 1 – Der Kern der Krise; Teil 2 - Krisenprävention; Teil 3 – Operationen in der Krise.
Das Buch erregte gleich nach seinem Erscheinen Aufsehen, weil es sich eines Themas annahm, das für viele Unternehmen ein Ärgernis und auch für Kommunikationsfachleute ein schwieriges Problem darstellt.
Derzeit wird das Buch „Die Krise beginnt nicht mit den Medien“ exklusiv von der RIO Book Vietnam Joint Stock Company vertrieben. Das Buch ist ab dem 24. Juni offiziell auf den RIO Book-Plattformen zum Verkauf erhältlich.
Hoang Anh
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Quelle: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html
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