Auslandsreisen führen zu viel Einkaufsbummel bei den Kunden!

Laut dem Korea Herald vom 28. September hat die Regierung in Seoul, Südkorea, eine Reihe ausländischer Staatsbürger angeheuert, um als Touristen an sieben günstigen Pauschalreisen teilzunehmen, von denen drei in China und vier in Vietnam verkauft wurden, um die Qualität der Programme zu überprüfen.

Günstige Pauschalreisen im Fokus der Prüfer

Bei den meisten Reisepaketen steht das Einkaufen mehr im Vordergrund als das Sightseeing. Reisebüros in Seoul sagen, dies habe Besucher daran gehindert, die Geschichte und Kultur der südkoreanischen Hauptstadt zu genießen.

Jede Tour umfasst vier bis acht Besuche in lokalen Einkaufszentren, von denen viele keinen klaren Ursprung oder kein klares Herstellungsdatum haben. Im Gegensatz zu den vollen Einkaufsplänen sind Reiseprogramme kurz und werden oft abgesagt.

Vietnamesische Touristen besuchen ein Ginseng-Einkaufszentrum in Korea. Foto: LAM GIANG

Die Regierung von Seoul betonte, dass nicht alle Touren von so geringer Qualität seien. Im Fokus der Sonderprüfung standen zahlreiche Low-Cost-Touren.

Einkaufstourismus ist eines der beliebtesten Produkte vieler vietnamesischer Reiseunternehmen, wenn sie Touristen nach Korea und China bringen. Aufgrund der niedrigen Preise beeinträchtigten einige Shoppingtouren jedoch das Reiseerlebnis, da die Besucher zu viele Einkaufsmöglichkeiten im Programm hatten.

Herr Quoc Ngoc (wohnhaft im Bezirk Binh Thanh in Ho-Chi-Minh-Stadt) hat im Jahr 2024 bereits zwei Reisen nach China unternommen und meinte, das Einkaufsprogramm sei etwas umfangreicher gewesen als ursprünglich geplant. Als er im vergangenen April sah, dass der Preis für eine 6-tägige, 5-nächtelange Tour nach Zhangjiajie – Phoenix Ancient Town (Provinz Hunan, China) nicht mehr als 10 Millionen VND betrug, meldete er sich mit einer Gruppe von Freunden an, weil dieser Preis viel günstiger war als Touren in die nördlichen Provinzen Vietnams und sogar gleichauf mit Touren in einige südostasiatische Länder lag.

Normalerweise kostet eine Chinareise mit einem ähnlichen Zeitplan wie die von Herrn Ngoc gebuchte 15 bis 17 Millionen VND. „Jedes Reiseziel bietet jedoch Informationen zu den dazugehörigen Produkten und Dienstleistungen, und die Produkte werden den Touristen mit übertriebenen Werbebotschaften präsentiert. Am Ende waren die Gesamtkosten meiner Tour doppelt so hoch wie der ursprüngliche Pauschalpreis“, sagte Herr Ngoc.

Vor dem Kauf einer Auslandsreise benötigen Touristen klare Informationen.

Frau Bich Thanh (wohnhaft im Bezirk 5 von Ho-Chi-Minh-Stadt) hat gerade mit ihrer Familie eine Pauschalreise nach Korea für Anfang September 2024 im Wert von 13 Millionen VND/Person mit einer Dauer von 4 Tagen und 4 Nächten unternommen und sagte, dass ihr gleich bei der Anmeldung aufgefallen sei, dass es auf der Reise viele Einkaufsmöglichkeiten gebe.

Frau Thanh erinnerte sich: „Auf meine Nachfrage antwortete das Personal, dass es etwa vier Geschäfte gebe, an denen man Ginseng, Kosmetika, verschiedene Kimchi-Sorten, Seetang und ätherisches Rotkieferöl kaufen könne. Der Kauf sei freiwillig und nicht erzwungen gewesen, daher habe ich zugestimmt. Wenn wir nicht eingekauft, sondern nur die Sehenswürdigkeiten besichtigt hätten, hätte der Reisepreis für eine ähnliche Reiseroute etwa 18 bis 20 Millionen VND pro Person betragen.“

Herr Tran Thanh Vu, Generaldirektor der Vinagroup Tourism Company, sagte, der Vorteil von Touren mit vielen Einkaufsmöglichkeiten liege darin, dass die Preise dank der Unterstützung durch die Einkaufsmöglichkeiten niedriger seien als bei normalen Touren. Der Tourplan sieht weiterhin bekannte, typische und traditionelle Ziele vor …

Um die Qualität der Tour sicherzustellen, müssen Reiseunternehmen die Sehenswürdigkeiten und Einkaufsmöglichkeiten im Programm deutlich bekannt geben, damit die Kunden sie verstehen und die richtige Wahl treffen können. „Der Schlüssel liegt darin, die Kunden nicht zu zwingen, an diesen Orten einzukaufen“, betonte Herr Tran Thanh Vu.

Laut Frau Nguyen Nguyet Van Khanh, Marketingdirektorin der Vietravel Tourism Company, werden die Kunden bei der Anmeldung für die Tour sorgfältig über den Tourplan, einschließlich der Einkaufsmöglichkeiten, befragt. Kunden haben die volle Kontrolle darüber, ob sie einen Kauf tätigen oder nicht. Das Reisebüro ist bereit, Kunden beim Umtausch, der Rückgabe von Waren, der Steuerrückerstattung und dem Versand nach Vietnam zu unterstützen.

„Reiseunternehmen müssen mit seriösen Einzelhandelspartnern und Einkaufszentren zusammenarbeiten, um die Produktqualität und das Einkaufserlebnis der Touristen sicherzustellen. Dies ist besonders in China wichtig, wo die Herkunft der Waren streng kontrolliert werden muss, um Fälschungen und Nachahmungen zu vermeiden“, kommentierte Frau Van Khanh.

Shoppingtouren beschränken sich nicht auf reine Einkaufsaktivitäten, sondern müssen mit kulturellen Erlebnissen, kulinarischen Genüssen und Besichtigungen kombiniert werden, um die Reise zu bereichern. Alle Einkaufsprodukte sind mit lokalen kulturellen Erlebnissen verbunden, wie beispielsweise koreanischer Ginseng und die berühmte Suzhou-Seide.

Fügen Sie keine Einkaufspunkte ohne Erlaubnis hinzu.

Frau Doan Thi Thanh Tra, Marketingdirektorin der Saigontourist Travel Service Company, sagte, dass Einkaufsmöglichkeiten in ausländischen Reiseprogrammen nur in minimalem Umfang angeboten und den Kunden im Voraus mitgeteilt werden sollten. Kein Reiseleiter oder lokaler Partner darf willkürlich Shopping-Spots in das Programm aufnehmen.

Mit Saigontourist Travel werden Einkaufsmöglichkeiten in Korea, darunter Duty-Free-Shops, berühmte Heilkräuterläden, Produkte mit eindeutiger Herkunft usw., im Reiseplan priorisiert.

T. Phuong

Quelle: https://nld.com.vn/khach-viet-di-tour-nuoc-ngoai-bi-gai-mua-sam-nhieu-196241003194801166.htm