Durch die Förderung digitaler Transformationsanwendungen und einer intelligenten Tourismusentwicklung verbreitet sich das Image von „Thanh Hoa Tourism – Four Seasons of Fragrance“ zunehmend auf den nationalen und internationalen Tourismusmärkten. Dadurch bekräftigen viele Reiseziele und Unternehmen nach und nach ihre Professionalität und bieten Touristen zahlreiche Erlebnisse und Annehmlichkeiten.
Im vergangenen November organisierte die Hong Duc University in Zusammenarbeit mit der Thanh Hoa City Tourism Association ein Schulungsprogramm zum Thema „Verbesserung der Managementkapazität gemäß dem Modell der digitalen Transformation im Tourismus in der Provinz Thanh Hoa“. Das Programm konzentriert sich auf eine Reihe von Inhalten, wie zum Beispiel: Aufbau und Verwaltung digitaler Marketingaktivitäten im Tourismus; Digitale Anwendung und Innovation von Tourismusprodukten, um das Kundenerlebnis zu maximieren; Betrieb touristischer Geschäftsmodelle im Kontext der digitalen Transformation; Erfahrung und Beratung zur digitalen Transformation in Tourismusunternehmen ... Dadurch tragen wir dazu bei, Tourismusunternehmen auszurichten und dabei zu unterstützen, die Managementqualität zu verbessern, Daten besser zu nutzen, Kunden leichter zu erreichen und gleichzeitig die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen zu verbessern.
Pham Tien Hai, ständiger stellvertretender Vorsitzender des Tourismusverbands der Stadt Thanh Hoa, sagte: „Bis jetzt haben die Tourismusdienstleister in der Stadt Thanh Hoa die digitale Transformation in den Bereichen Management, Produktentwicklung und Kundenansprache im Wesentlichen abgeschlossen. Der Einsatz digitaler Technologien hat Reiseunternehmen im Besonderen und Tourismusdienstleistern im Allgemeinen dabei geholfen, alle Aktivitäten zu optimieren und die Kundenmärkte besser anzusprechen. Allerdings sind dem Einsatz digitaler Technologien und intelligenter Tourismusanwendungen noch viele Grenzen gesetzt. Wir hoffen, dass das Schulungsprogramm für Unternehmen eine Gelegenheit ist, die Art und Weise, wie sie Kunden über Online-Plattformen und digitale Technologien ansprechen und betreuen, weiter zu erforschen und zu verändern. Ziel ist es, intelligente Reiseanwendungen zu nutzen und Qualitätsprodukte zu entwickeln, um das Erlebnis für Touristen zu optimieren.“
Bisher nutzten die meisten Tourismusunternehmen in der Provinz Websites oder soziale Netzwerke, um für ihr Image und ihre Produkte zu werben. Akzeptieren Sie bargeldlose Online-Zahlungen. Für 4- bis 5-Sterne-Unterkünfte, die eine Verwaltungssoftware verwenden, sind Annehmlichkeiten wie Unterkunft, Gastronomie, Schwimmbad und andere begleitende Dienstleistungen in der Zimmerkarte integriert. Dies hilft den Kunden, den Service proaktiv zu nutzen, während gleichzeitig der Personalaufwand reduziert und alle Phasen engmaschig kontrolliert werden.
General Manager des Melia Hotels
Vinpearl Thanh Hoa, Ngo Huu Nhut, sagte: „Wir haben digitale Technologie in allen Phasen eingesetzt, vom Personalmanagement bis zur Bereitstellung von Dienstleistungen für Kunden. Derzeit werden alle Check-in- und Check-out-Vorgänge schnell und bequem über die Personal-App und die Esign-Software durchgeführt. Beim Check-in wird den Gästen eine Zimmerkarte ausgehändigt, auf der alle Leistungen verzeichnet sind, für die sich die Gäste anmelden und die sie während ihres Aufenthaltes nutzen können. Gäste müssen lediglich ihre Zimmerkarte scannen, um auf die registrierte Etage zu gelangen. Gleichzeitig entfallen bei der Nutzung von Services wie Spa, Schwimmen, Fitnessstudio, Frühstück usw. die Schritte zur Registrierung oder Angabe der Zimmernummer wie bisher. Dadurch wird den Gästen Privatsphäre und Komfort geboten, und Hotels können Personal einsparen und die Servicequalität verbessern.“
Um die digitale Transformation zu einer echten treibenden Kraft für die Entwicklung des Tourismus zu machen, hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus aktiv mit den entsprechenden Abteilungen, Zweigstellen und Einheiten zusammengearbeitet, um die Digitalisierung voranzutreiben und Smart Travel in acht Touristengebieten und -zielen anzuwenden (Historische Reliquienstätte Lam Kinh, Kulturerbestätte Zitadelle der Ho-Dynastie, Historische und kulturelle Reliquienstätte des Tempels Nua-Am Tien, Ökotourismusgebiet der Gemeinde Pu Luong, Ökotourismusgebiet der Gemeinde Ma Village, May-Wasserfall, Song-Son-Tempel, Cua-Dat-Tempel). Digitalisieren Sie gleichzeitig 71 Touristengebiete und -orte sowie 25 Touristenunterkünfte und aktualisieren Sie sie in der Verwaltungsanwendungssoftware und der Tourismusdatenbank der Provinz Thanh Hoa (unter dem Link http://csdl.thanhhoa.travel). Auf der Tourismus-Website der Provinz Thanh Hoa (unter dem Link http://thanhhoa.travel) wurden fast 1.000 Nachrichten, Artikel, Videos und Bilder zur Werbung für „Thanh Hoa Tourism – Four Seasons of Fragrance“ veröffentlicht. Darüber hinaus können Touristen das Tourismusportal Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) besuchen, um mehr über Produkte, Reisepläne usw. zu erfahren und sich über die Qualität des Tourismus Gedanken zu machen.
Mit dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern und intelligenten Tourismus zu entwickeln, konzentriert sich die Provinz Thanh Hoa auf die Umsetzung einer Reihe von Lösungen, wie z. B.: Perfektionierung von Mechanismen und Richtlinien zur Entwicklung intelligenten Tourismus; Aufbau einer Tourismusdatenbank; Einführung intelligenter Tourismusanwendungen in Touristengebieten und -zielen; Förderung des Tourismus auf digitalen Medienplattformen … Darüber hinaus müssen Tourismusunternehmen in der Provinz proaktiver vorgehen und Tourismusanwendungen und -software im Management und in der Produktentwicklung auf der Grundlage digitaler Plattformen einsetzen, um das Erlebnis zu verbessern und den Touristen bei der Nutzung der Dienste mehr Komfort und Zufriedenheit zu bieten.
Artikel und Fotos: Le Anh
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Quelle: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm
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