Der Direktgroßhandel läuft schleppend, während der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen einem großen Druck im Wettbewerb um Marktanteile ausgesetzt ist, werden TikToker für Unternehmen zunehmend zu einem Kanal zur Kundensuche.
Und tatsächlich steigen immer mehr Unternehmen in dieses Technologiespiel ein.
Herr Nguyen Van Thu, Direktor der GC Food Company (Dong Nai), berichtete auf seiner persönlichen Seite, wann die Produkte des Unternehmens erstmals für den Livestream vorbereitet wurden. TikToker: „Es ist noch nicht einmal live, aber 25 Bestellungen wurden geschlossen. Es gibt nur 200 Combos, Leute.“
Als Ergebnis wurden in einem 3-minütigen Livestream 400 Kombinationen (Kokosgelee aus schwarzem Zucker, Aloe-Vera-Smoothie-Gelee zum Preis von 128.000 VND; Aloe-Vera-Gelee mit Fruchtgeschmack 130.000 VND) über den Plan hinaus ausverkauft, wodurch mehr als 50 Millionen VND eingenommen wurden.
Von niemandem gekauft zum... „Bestseller“
GC Food Company ist ein Unternehmen, dessen Hauptprodukte Kokosnussgelee und Aloe Vera sind, die in Märkte in Japan, Korea, China usw. exportiert werden.
Laut Herrn Thu verfügt das Unternehmen über zwei Fabriken in den Provinzen Binh Duong und Dong Nai und exportiert jeden Monat etwa 80 bis 100 Container mit verarbeiteten landwirtschaftlichen Produkten auf die Märkte. Angesichts neuer Markttrends hat sich dieses Geschäft jedoch auch „verändert“, um Wege zu finden, Produkte über TikToker zu verkaufen.
Herr Thu berichtete von dieser Art des Verkaufs und sagte, dass die Mitarbeiter einen TikToker (aus der Provinz Ca Mau mit mehr als 2,8 Millionen Followern) beobachtet und verfolgt hätten und dass der TikToker dem Unternehmen eine SMS geschickt habe, um es zur Teilnahme an der Veranstaltung einzuladen.
„Letzten September hat das Unternehmen zum ersten Mal einen Livestream durchgeführt, um Produkte über TikToker zu verkaufen. Daher war die Anzahl der Bestellungen auf nur 200 begrenzt. Sie haben die Produkte in unserem Namen kostenlos an die Kunden verschickt, mit einem zusätzlichen Rabatt im Vergleich zum Verkaufspreis.
Ich habe mir den ersten Livestream angesehen, den Produktcode gespeichert, keine Stornierung der Bestellung, sehr effektiv im Vergleich zu herkömmlichen Verkaufsmethoden. Das Unternehmen hat gute Produkte und ein gutes Team, kennt sich mit Technologie und Trends aus und gemeinsam treiben sie den Erfolg der Live-Session voran“, sagte Thu.
Ebenso besitzt ein indisches Unternehmen (mit einer Fabrik in Vietnam) Haut- und Haarpflegeprodukte wie Duschgel, Shampoo, Spülung, Gesichtsreiniger, Lotion … Diese Produkte richten sich an Anwender im mittleren Preissegment.
Laut dem Kommunikationsdirektor des Unternehmens werden die Produkte in Supermärkten und Lebensmittelgeschäften verkauft und schlagen durch die Verknüpfung mit TikTokern eine neue Geschäftsausrichtung ein. Diese Person teilte mit: „Früher haben wir oft dieses Model oder jenen Sänger gebeten, das Produkt auszuprobieren und mit dem Bild der Berühmtheit für das Produkt zu werben.
Aber seit einem Jahr engagieren wir TikToker, die den Verkauf von Shampoo und Duschgel per Livestream übertragen. Überraschenderweise entwickelte sich das Duschgel, das in Supermärkten oder Lebensmittelgeschäften ausgestellt und von niemandem berührt wurde, beim Online-Verkauf zu einem Verkaufsschlager, und die Umsätze stiegen dramatisch.
Lebensmittel, Kosmetika, Bekleidung und Modeaccessoires sind auch in den Livestream-Sessions die Produkte, die am meisten Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Ein junger Geschäftsinhaber (aus der Provinz Quang Ngai) hat eine Modemarke mit vielen Geschäften, plant aber, diese zu schließen, und erhielt zufällig den „Tipp“, sich mit einem berühmten TikToker-Designer für einen Livestream zusammenzutun. Am ersten Tag verkaufte das Unternehmen fast 1.000 Bestellungen!
„Seit einem Jahr ist die Großhandelssituation auf dem Handelsparkett gesättigt, die Umsätze stagnieren fast, die Geschäfte in Distrikt 3 und Tan Binh sind geschrumpft. Eine berühmte Person zu engagieren, um eine Sitzung live zu streamen, entspricht 3 Monaten Verkauf auf dem Parkett“ – dieser Geschäftsinhaber verglich die Umsätze und plant, in naher Zukunft viele TikToker zu engagieren, um Verkäufe live zu streamen.
Viele Unternehmen „verzerrtes Gesicht“
Hinter der Geschichte der „Explosion“ von Tausenden von Bestellungen verbergen sich auch viele bittere Geschichten über diese Form des Verkaufs, die beide Seiten – Unternehmen und TikToker – vor viele Herausforderungen bei der Lösung von Problemen stellt.
Ein typisches Beispiel ist die Geschichte von Herrn Nguyen Van Thu: Durch Livestream-Sitzungen wurden nach dem „Bestellsturm“ nur Einnahmen in Höhe von … null erzielt. Dieses Paradoxon erläuterte Herr Thu wie folgt: „Da ich die Preise beim Direktverkauf stark reduziert habe, betragen die Kosten für TikToker und der endgültige Gewinn null.“
Allerdings müssen Unternehmen auch kontinuierlich Livestreams anbieten, da diese Verkaufssitzungen Kanäle sind, die zu anderen Kanälen führen. Durch Folgeaufträge lässt sich der Gewinn sukzessive steigern. Pflegen Sie den Livestream insbesondere dann, wenn die Suche aktiv ist, wenn Kunden möchten, dass ihre Produkte und Marken zuerst angezeigt werden.
Während Unternehmen mit Potenzial bereit sind, bei großen Livestream-Verkaufssitzungen hohe Rabatte anzubieten, um ihren Markt zu erweitern, stehen kleine Unternehmen beim Betreten der TikTok-Plattform unter großem Druck. Dies ist die Aussage von Herrn Ho Thanh Van (ein auf die Bereitstellung von Trockenwaren, Gewürzen und Fertiggerichten spezialisiertes Unternehmen im Bezirk 12 von Ho-Chi-Minh-Stadt).
Herr Van sagte, dass es zuvor 20 Marktmitarbeiter gab, die durch ganz Ho-Chi-Minh-Stadt und die benachbarten Provinzen reisten, um den Verkauf zu fördern. Allerdings beträgt diese Mitarbeiterzahl mittlerweile nur noch ein Drittel und ist hauptsächlich in der unterstützenden Produktverpackung tätig. Alle Anstrengungen konzentrieren sich darauf, Prominente zu engagieren, um ... Verkäufe live zu streamen.
„Die Anstellung von Prominenten ist zu teuer, und durchschnittliche Verkäufer machen nur weniger als 40 Bestellungen pro Live-Stream, was nicht ausreicht, um die Kosten zu decken und das Unternehmen am Laufen zu halten. Aber sobald sie an die Börse gehen, müssen sie diesem Beispiel folgen. Wenn sie nicht diesem Beispiel folgen, werden sie die Marke zerstören müssen, die sie jahrzehntelang aufgebaut haben“, beklagte Herr Van.
Herr Van führte die Analyse weiter aus: Vor einem Jahr betrug die von den Unternehmen gezahlte Mindestgebühr insgesamt 3 %, dieses Jahr beträgt sie jedoch 13 %. Aufgrund der Kostensteigerungsrate reichen die Produktpreise und Gewinnspannen nicht mehr aus, um die Kosten zu decken.
Die Herausforderung bei dieser Form der Zusammenarbeit liegt auch darin, dass der Ruf der Marke des Unternehmens Schaden nimmt, wenn es zu einer „unglücklichen“ Livestream-Sitzung kommt.
Herr Hoang Vu Huy, Leiter der E-Commerce-Managementabteilung der Deevo Joint Stock Company, der an Online-Verkaufsschulungen für Unternehmen teilnimmt und Angelegenheiten im Zusammenhang mit TikTok unterstützt, sprach über die „Probleme“, die entstehen, wenn Unternehmen berühmte Personen für Livestreams engagieren …
„Es gibt TikToker mit einer riesigen Fangemeinde. Unternehmen sehen das in der Überzeugung, dass sich ihre Produkte stark verbreiten und bewerben werden. Aber für einen TikToker, der sich auf TikTok ein Image zur Unterhaltung aufbaut und Lebensmittel verkauft, ist das nicht effektiv, weil das Publikum mehr an Unterhaltung als am Kauf interessiert ist.
Ganz zu schweigen von der Einstellung von TikTokern mit gefälschten Followern und einem „strukturierten“ Einkaufsteam, was bedeutet, dass Leute eingesetzt werden, um gefälschte Bestellungen abzuschließen und die Bestellungen dann zurückzusenden. Wenn die Verbindung also nicht dem richtigen Zweck dient, wirkt sich dies auf den Betriebsindex des Unternehmens vor Ort aus. Tatsächlich haben viele Unternehmen ihr Gesicht verloren“, warnte Huy.
Was sollten TikToker und Unternehmen tun?
„Übertreibungen sind nicht gut, Untertreibungen sind eine schlechte Produktkommunikation. Unternehmen und TikToker müssen sorgfältig vorgehen, Nachlässigkeit ist ein schlechter Punkt. TikToker brauchen außerdem mehr Zeit, um die Produkte des Unternehmens zu verstehen“, sagte der Vertreter dieses Unternehmens.
Frau Mai Ai Phuong – Inhaberin eines Geschäfts in der Nguyen Thien Thuat Straße (Bezirk 3), das Second-Hand-Kleidung und Haushaltsgegenstände aus Japan und Korea verkauft – sagte, sie habe einmal selbst einen Livestream gemacht und dafür einen professionellen Livestreamer engagiert, wofür sie 1 Million VND pro Übertragung bezahlt habe. Die Wirksamkeit liege darin begründet, dass die Leute die Geschichte des Produkts verstanden und die authentischsten Gefühle zeigten.
„Mit der Redegewandtheit und dem Verkaufscharme eines TikTokers muss der Livestreamer das Produkt verstehen. Auch wenn der Artikel gebraucht ist, wird das Verständnis der Herkunft des Produkts Käufer anziehen.
Unternehmen müssen das Hauptziel der Zusammenarbeit bestimmen, das Design diversifizieren, Werbeaktionen durchführen und den Verbrauchern die richtige Qualität und das richtige Modell der beworbenen Produkte liefern. „Auf diese Weise wird der Erfolg lange anhalten“, sagte Frau Phuong.
Laut einigen einflussreichen TikTokern, wie etwa dem TikTok-Kanal von Miss THPN (mit über 87.000 Followern), liegt das Problem für eine wirksame Verbindung nicht nur bei den TikTokern, KOLs und KOCs, die die Werbung erhalten, sondern auch bei den Unternehmen.
Die größte Schwierigkeit aus geschäftlicher Sicht liege darin, ein optimales Betriebssystem für die Umstellung auf das Livestream-Geschäft zu etablieren, glaubt die Schönheitskönigin. „Unternehmen müssen Investitionskosten wie KOL-Buchungskosten, Sonderrabatte während Live-Sitzungen, Versandkosten, Verpackung, Sitzungsgebühren, Provisionen, einschließlich der Kosten für stornierte Bestellungen, sorgfältig abwägen.
Darüber hinaus ist es notwendig, ein optimales Personal- und Logistiksystem zu organisieren und so die Verschwendung im Betrieb zu minimieren, um Gewinne zu sichern. Ein weiteres Problem besteht darin, Ihre Zielkunden zu verstehen, damit diese sich für die Teilnahme an Live-Sessions und KOLs entscheiden, die zum Produkt passen“, schlug diese Schönheitskönigin eine Lösung vor.
Dies wird als eine neue Vertriebsform angesehen, die in naher Zukunft beibehalten werden muss. Laut einem Vertreter des Ministeriums für Industrie und Handel von Ho-Chi-Minh-Stadt sind jedoch, unabhängig davon, welchen Vertriebskanal ein Unternehmen nutzt, das Wichtigste immer noch der Ruf, die Verpackung, das Produktdesign und die Qualität.
„Mit der Marktveränderung müssen Unternehmen auch ihre Geschäftsmethoden ändern und viele Vertriebskanäle erweitern. Abhängig von ihrer Strategie zielt jedes Unternehmen auf das entsprechende Kundensegment ab, um Livestreamer auszuwählen, die einen gleichwertigen Mehrwert bieten.
Das Wichtigste ist, den Ruf des führenden Unternehmens an oberste Stelle zu setzen. Wenn es diese Anforderungen erfüllt, wird es auch Marktschwankungen und Konkurrenz standhalten", empfahl dieser Vertreter.
Alle Arten von Kosten für die Einstellung von TikTok KOLs Der Preis für die Beauftragung eines TikTok KOL hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab, wie etwa der Anzahl der Follower und Interaktionen des KOL, seiner Popularität und Reputation, der Länge der Werbevideos, der Anzahl der Werbebeiträge, dem Einsatzgebiet des KOL... Daher gibt es auf diesem Dienstleistungsmarkt viele unterschiedliche Preise. Einer Studie zufolge wird der Preis für die Anstellung eines Prominenten, der im Internet veröffentlicht wird, auf Grundlage der Aufrufe und geteilten Inhalte berechnet und liegt zwischen 1 und 10 Millionen VND/1.000 Aufrufe. Was Likes und Kommentare betrifft, schwankt der Preis zwischen 500.000 und 5 Millionen VND/1.000 Likes und Kommentaren. Darüber hinaus beträgt der Satz, berechnet auf Grundlage der Laufzeit des Langzeitvertrags, 100 Millionen VND/Monat. Während der „goldenen“ Stunden, beispielsweise von 6–8 Uhr, 11–13 Uhr und 22 Uhr, ist der Servicepreis „höher“, da dann die größte Anzahl an Zuschauern da ist. Neben dem KOL-Livestream-Verleihservice „zieht“ auch der virtuelle Betrachtungsservice auf dieser Plattform mit. Allerdings sagte Tran Thi Tan, Direktorin für soziale Verantwortung bei TikTok Shop, wenn TikToker keinen „sauberen“ Kanal aufbauen, werde es auf diesem Kanal zu „ausgepressten“ Interaktionen (Flops) kommen und er werde Schwierigkeiten haben, sich als Trend zu etablieren, was sich auf den Ruf des angeschlossenen Unternehmens auswirken werde. |
Beim Verkauf über TikToker müssen Sie sorgfältig kalkulieren Laut einem südchinesischen Minister für Industrie und Handel hat die Form des Livestream-Verkaufs neben ihren Vorteilen auch negative Aspekte, die streng kontrolliert und verwaltet werden müssen, da es viele Formen des Betrugs gibt, um Zuschauer anzulocken … „Hier lassen sich minderwertige, gefälschte Waren am leichtesten verkaufen. Käufer sind emotional, Verkäufer werben manchmal mit übertriebenen Funktionen für Produkte, aber die tatsächliche Lieferung ist eine andere Geschichte. Professionelle Unternehmen müssen bei der Verwendung dieses Marketing-Links sorgfältig vorgehen, denn wenn sie nicht vorsichtig sind, kann dies zu Skandalen führen und der Marke schaden. Funktionale Einheiten an jedem Standort sollten zudem die Geschäftsaktivitäten in Warenlagern, Ladenketten und lokalen Unternehmen, die E-Commerce-Websites verwenden, überwachen, um Wirtschaftsbetrug vorzubeugen“, empfahl der Politiker. |
Beim Online-Shopping liegen die Vietnamesen weltweit auf Platz 11. Laut der Affiliate-Marketing-Plattform AccessTrade Vietnam gibt es pro Monat durchschnittlich 2,5 Millionen Livestream-Verkaufssitzungen mit der Teilnahme von mehr als 50.000 Verkäufern. Die Vietnamesen verbringen 13 Stunden pro Woche damit, sich Livestreams anzusehen, in denen Produkte verkauft werden, und liegen damit weltweit auf Platz 11 bei den Ausgaben für Online-Shopping. Darunter weisen von Benutzern selbst erstellte Videos eine um 184 % höhere Konvertierungseffizienz auf als herkömmliche, von Marken verbreitete Videos. Kürzlich berichtete die E-Commerce-Datenplattform Metric, dass Vietnam im Hinblick auf Online-Shopping das Land mit der höchsten Wachstumsrate in Südostasien sei. Dementsprechend dürften die E-Commerce-Einnahmen Vietnams bis 2024 mehr als 310.000 Milliarden VND erreichen. Unterdessen strebt die Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft (Ministerium für Industrie und Handel) an, die Größe des vietnamesischen E-Commerce-Marktes bis 2025 auf 14,7 Milliarden USD (das entspricht 880.000 Milliarden VND) zu steigern. Derzeit verzeichnet der E-Commerce in Vietnam eine durchschnittliche Wachstumsrate von 25 % pro Jahr. Mehr als 63 Millionen Vietnamesen kaufen online ein und der durchschnittliche Einkaufswert pro Person liegt bei etwa 336 USD. |
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