Bemühungen, den Verwaltungsreformindex in der Spitzengruppe zu halten

Dies ist das Ergebnis unermüdlicher Bemühungen und der Umsetzung vieler innovativer, kreativer und praktischer Lösungen im Rahmen der Verwaltungsreform (AR) der Stadt.

Verwaltungsverfahrensreform erreicht absolute Punktzahl

Der PAR-Index 2024 umfasst 8 Bewertungsbereiche (Richtung der Verwaltungsreform; Reform der Verwaltungsverfahren; Organisationsreform; institutionelle Reform; Aufbau und Entwicklung von E-Government, digitaler Verwaltung; Reform der öffentlichen Finanzen; Reform des öffentlichen Dienstes; Auswirkungen der Verwaltungsreform auf die Menschen und die sozioökonomische Entwicklung), 38 Kriterien und 88 Komponentenkriterien; Die Gesamtbewertungsnote beträgt 100 Punkte, davon entfallen 68 Punkte auf die Bewertung des Bewertungsgremiums und 32 Punkte auf die Bewertung durch die soziologische Untersuchung.

Erledigung von Verwaltungsverfahren für Bürger im Public Administration Service Center, Zweigstelle Tay Ho. Foto: Xuan Hai

Hanoi wird im Jahr 2024 92,75 Punkte erreichen (plus 1,32 Punkte im Vergleich zu 2023, plus 3,17 % im Vergleich zu 2022); Behalten Sie den 3. Platz unter 63 Provinzen und zentral verwalteten Städten (Platz 3 von 63 in den Jahren 2022 und 2023), 4,38 % mehr als das nationale Durchschnittsergebnis der Gruppe der Provinzen und zentral verwalteten Städte.

Der PAR-Index 2024 enthält einige Komponentenindizes, deren Punktzahl im Vergleich zum PAR-Index 2023 gestiegen ist, wie beispielsweise: Die Verwaltungsverfahrensreform (APR) stieg von 94,16 Punkten (2023) auf eine absolute Punktzahl von 100 Punkten (2024) – sie ist damit eine von 16 Gemeinden, die in diesem Bereich die maximale Bewertungspunktzahl (100 %) erreicht haben; Die organisatorischen Reformen stiegen von 94,05 Punkten (2023) auf 94,37 Punkte (2024), die institutionellen Reformen stiegen von 94,53 Punkten (2023) auf 95,45 % der Punkte (2024).

Rückblickend lässt sich feststellen, dass Hanoi im Jahr 2024 viele praktische, innovative und kreative Lösungen für die Verwaltungsreform hatte. Unmittelbar nach Bekanntgabe der Ergebnisse des PAR-Index 2023 (17. April 2024) hat das Innenministerium eine Analyse durchgeführt, Stärken und Schwächen aufgezeigt und Lösungsvorschläge unterbreitet.

Anschließend hielt das städtische Volkskomitee im August 2024 eine Konferenz ab, um die Ergebnisse der folgenden Indizes auszuwerten: PAR-Index, Index der Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Verwaltungsdiensten (SIPAS), Index der Provinzwettbewerbsfähigkeit (PCI), Provincial Green Index (PGI) der Stadt Hanoi und Lösungen zur Verbesserung der Indizes.

Auf der Konferenz wiesen die Stadtvertreter offen darauf hin, dass trotz positiver Ergebnisse viele Inhalte, Kriterien und Indikatoren nicht zielführend seien und den Anforderungen und Erwartungen der Bevölkerung und der Wirtschaft nicht entsprächen. 2024 ist zudem das erste Jahr, in dem Hanoi einen Intensivlehrgang zur Verwaltungsreform für mehr als 400 Studierende organisiert.

Dank dessen erzielten die Ergebnisse der Verwaltungsreformarbeit im Jahr 2024 klare Ergebnisse. Im Hinblick auf die institutionelle Reform hat die Stadt typischerweise einen Schwerpunkt auf die Überprüfung der Rechtsdokumente (LDOs) zur Umsetzung des Kapitalgesetzes gelegt. Infolgedessen beträgt die Gesamtzahl der noch gültigen Rechtsdokumente des Volksrats und des Volkskomitees der Stadt 475 Dokumente. Die Anzahl der Dokumente, die zur Einhaltung des Kapitalgesetzes überarbeitet, ergänzt, ersetzt oder neu ausgestellt werden müssen, beträgt 114.

Auf dieser Grundlage erließ das Volkskomitee der Stadt einen Beschluss zur Bekanntgabe der Liste der Rechtsdokumente des Volksrats und des Volkskomitees von Hanoi, die im Jahr 2023 ganz oder teilweise abgelaufen sind, und veröffentlichte sie gemäß den Vorschriften auf dem elektronischen Kommunikationsportal und im Stadtanzeiger. 1.806 Dokumente systematisiert (678 Dokumente auf Stadtebene, 1.128 Dokumente auf Kreisebene) …

Im Rahmen der „Verwaltungsverfahrensreform“ besteht der Fortschritt im Jahr 2024 darin, dass der Empfang und die Abwicklung von Verwaltungsverfahren über das Softwaresystem genau überwacht und kontrolliert werden, wodurch Belästigungen und Verzögerungen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren minimiert werden.

In den zentralen Anlaufstellen der Behörden und Einheiten der ganzen Stadt sind die Telefonnummern, Adressen und E-Mail-Adressen für Rückmeldungen und Empfehlungen zu Verwaltungsvorschriften vollständig ausgehängt, sodass sich die Bürger direkt an sie wenden können, wenn sie bei der Umsetzung von Verwaltungsverfahren auf Schwierigkeiten oder Probleme stoßen.

Im Jahr 2024 erhielt und bearbeitete die Stadt gemäß den Vorschriften 5.248 Überlegungen und Empfehlungen zu Verwaltungsvorschriften über die Hotline, Zalo, E-Mail-Adresse und das Nationale Öffentliche Dienstleistungsportal.

Die „One-Stop“-Abteilung des Volkskomitees des Bezirks Hoang Mai ist geräumig und modern. Foto: Phong Thu

Um die „One-Stop“- und „One-Stop-Shop“-Mechanismen wirksam umzusetzen, hat die Stadt Pläne und Dokumente herausgegeben, die die Überprüfung und Entwicklung vernetzter Verwaltungsverfahren, Autorisierungspläne für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren sowie die Pilotierung der Ausstellung von Gerichtsakten über die elektronische Identifizierungs- und Authentifizierungsanwendung VNeID in Hanoi anleiten und umsetzen.

Darüber hinaus hat die Stadt ihre Bemühungen verstärkt, die Einstellung und Ethik der Beamten zu verbessern, insbesondere derjenigen, die in der „One-Stop“-Abteilung arbeiten. Sie fördert die Professionalität und den Dienst der Beamten an den Menschen und Organisationen, wobei die Zufriedenheit der Bevölkerung eine der Grundlagen für die Bewertung der Aufgabenerfüllung der Beamten ist.

Insbesondere hat Hanoi im Jahr 2024 das City Public Administration Service Center gegründet, um das Organisations- und Betriebsmodell der „One-Stop“-Abteilung umfassend und gründlich zu erneuern und die „One-Stop“- und „One-Stop“-Mechanismen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu implementieren – es fungiert als Brücke zwischen staatlichen Behörden und den Menschen und Unternehmen.

Insbesondere im Hinblick auf die Organisationsreform war Hanoi stets der führende Standort bei der Umsetzung der Politik der Zentralregierung hinsichtlich der Überprüfung und Neuordnung des Organisationsapparats. Die Stadt hat die Überprüfung abgeschlossen und Entscheidungen erlassen, die die Funktionen, Aufgaben und Organisationsstruktur von Abteilungen und den Abteilungen gleichgestellten Agenturen regeln. Neuorganisation der Zweigstellen und öffentlichen Dienstleistungseinheiten der Abteilungen; Gleichzeitig müssen wir die Organisationsstruktur anderer Behörden und Einheiten weiter verbessern, um den Anforderungen der Verwaltungsreform gerecht zu werden.

Inhalte der Verwaltungsreform weiterhin umfassend umsetzen

Mai Xuan Truong, stellvertretender Direktor des Innenministeriums, berichtete über die positiven Ergebnisse der Verwaltungsreform im Jahr 2024: „Hanois PAR-Index behauptet 2024 weiterhin seinen dritten Platz, der Zufriedenheitsindex der Bevölkerung mit den staatlichen Verwaltungsdiensten (SIPAS) belegt 2024 den elften Platz von 63 Provinzen und zentral verwalteten Städten. Das zeigt, dass die Bemühungen der Stadt im Jahr 2024 von der Bevölkerung weiterhin mehr Anerkennung und Wertschätzung erfahren als im Vorjahr.“

Den Ergebnissen des PAR-Index für 2024 zufolge gibt es in Hanoi jedoch neben einigen steigenden Komponentenindizes auch einige sinkende Komponentenindizes im Vergleich zu 2023. Dies sind die Komponentenindizes: Reform der öffentlichen Finanzen (von 92,78 Punkten auf 92,16 Punkte gesunken); Reform des öffentlichen Dienstes (von 85,73 Punkten auf 84,01 Punkte)…

Hanoi City fördert die digitale Transformation bei der Verwaltungsreform. Foto: Xuan Hai

Um die von der Stadt gesetzten Ziele zu erreichen, Einschränkungen zu überwinden und den PAR-Index im Jahr 2025 zu verbessern, wird das Innenministerium den PAR-Index laut Herrn Mai Xuan Truong im Jahr 2024 im Detail analysieren. Darüber hinaus müssen die Leiter der Behörden und Einheiten direkt für die Leitung und umfassende Umsetzung aller Inhalte der Verwaltungsreform verantwortlich sein. Jede Behörde und Einheit muss einen Plan zur Verwaltungsreform entwickeln, der die Aufgaben spezifiziert und sich auf die Umsetzung moderner zentraler Anlaufstellen, E-Government und digitaler Verwaltung konzentriert. Gleichzeitig muss die Suche nach innovativen Modellen zur Verwaltungsreform verstärkt werden.

Im staatlichen Verwaltungsreformplan für 2025 setzt sich Hanoi ein Ziel, das es zu erreichen gilt: Der PAR-Index der Stadt liegt unter den besten Provinzen und Städten des Landes. 100 % der Verwaltungsverfahren werden fristgerecht oder vorzeitig zurückgesendet; 100 % der Verwaltungsvorgänge werden vollständig online abgewickelt; Streben Sie 100 % der Rechtsdokumente zur Korruptionsprävention und -bekämpfung an. Sparsamkeit und die Bekämpfung von Verschwendung werden unter Kadern, Beamten, Angestellten im öffentlichen Dienst, Arbeitern und der Bevölkerung propagiert und verbreitet.

Quelle: https://hanoimoi.vn/ha-no-luc-duy-tri-chi-so-cai-cach-hanh-chinh-o-nhom-dan-dau-698178.html