Erfolgreiche Menschen beginnen ihre Gespräche mit den 3Cs für effektive Kommunikation.

Laut CNBC: „Wie geht es Ihnen?“ sind die drei nutzlosesten Wörter, um ein Gespräch zu beginnen. Der Fragesteller möchte es eigentlich nicht wissen und dem Antwortenden ist es auch egal. Das Ergebnis ist eine verpasste Gelegenheit, ein sinnloser Zeitaustausch ohne jegliche Verbindung.

Um Kommunikationsmöglichkeiten optimal zu nutzen, haben Harvard-Forscher gezeigt, dass das Stellen von Fragen ein wirksames Mittel ist, um sicherzustellen, dass die Fragen sinnvoll sind.

In einer Reihe von Experimenten analysierten sie mehr als 300 Online-Gespräche und kamen zu dem Schluss: „Wenn Menschen mehr Fragen stellen, ist die Wahrscheinlichkeit einer Antwort größer, solange die Fragen Zuhören, Verständnis und Anteilnahme beinhalten.“

Um dies zu erreichen, verfügen erfolgreiche Menschen oft über besondere Kommunikationswege, die dabei helfen, ein sinnvolles Gespräch aufrechtzuerhalten:

1. Verbinden Sie sich mit 3C

Eine wirksame Frage erfüllt in der Regel die folgenden 3 Cs: Sie ist authentisch. Sie hat einen Bezug. Sie hat ein Thema, das verrät, wer Sie sind.

Dementsprechend schlagen Harvard-Forscher einige gute Fragen vor, um das Gespräch zu beginnen:

„Wie geht es Ihnen im Moment?“

„Worauf freuen Sie sich diese Woche?“

„Sie erinnern mich an eine berühmte Person, aber mir fällt der Name nicht ein. Sind Sie mit einem Künstler verwandt?“

Eine wirksame Frage erfüllt in der Regel die folgenden 3 Cs: Sie ist authentisch. Sie hat einen Bezug. Sie hat ein Thema, das verrät, wer Sie sind. Illustration

2. Lernen Sie die andere Person vor dem Treffen kennen

Egal, wie wenig oder viel, denken Sie daran, herauszufinden, wen Sie treffen und mit wem Sie sprechen werden. Woher kommen sie, welche Position haben sie, welche Rolle spielen sie? Was mögen sie, haben sie besondere Gewohnheiten, haben sie irgendwelche Tabus …

Diese Dinge verhindern, dass Sie bei der Kommunikation in die Defensive gedrängt werden. Und natürlich werden Sie nicht mehr belästigt.

3. Körpersprache verstehen

Die Behauptung, dass 55 % der Kommunikation auf einer Kombination aus Mimik und Körpersprache beruhen, wurde in letzter Zeit kontrovers diskutiert, es lässt sich jedoch nicht leugnen, dass nonverbale Elemente bei der Kommunikation eine wichtige Rolle spielen.

Studien zufolge achten professionelle Kommunikatoren jedoch nicht nur auf ihre eigene Körperhaltung und Mimik, sondern müssen auch die Signale anderer interpretieren können.

Körperhaltungen, Gesten oder Gesichtsausdrücke lassen darauf schließen, was wir wirklich denken und fühlen. Wenn wir zum Beispiel versuchen, eine Beziehung zu jemandem aufzubauen, achten wir häufig auf die Körpersprache anderer Menschen. Wenn Sie in der Lage sind, es richtig zu verstehen, um darauf reagieren zu können, hilft Ihnen das dabei, das Gespräch zu verstehen.

4. Nicht einfach „aktualisieren“

Viele Menschen beginnen ein Gespräch mit einem aktuellen Thema wie Verkehr, Sport, Wetter usw. Experten zufolge ist diese Art zu reden überhaupt nicht attraktiv, es sei denn, es geht um ein echtes Anliegen der anderen Person.

Gute Kommunikatoren lenken das Thema oft über diese trivialen Informationen hinaus auf etwas Wichtigeres und Persönlicheres für beide Parteien.

5. Ehrlichkeit

Große Führungspersönlichkeiten wissen, dass Informationen, die nur Halbwahrheiten enthalten, oft Misstrauen hervorrufen. Sie sind ehrlich zu anderen.

Wenn sie keine vertraulichen Informationen weitergeben können, sagen sie genau das. Wenn sie Informationen bereitstellen können, übermitteln sie eine präzise und klare Botschaft.

6. Teilen Sie Neuigkeiten

Wenn Sie „Neuigkeiten“ haben, teilen Sie sie mit: „Ich habe letztes Wochenende eine wunderschöne Katze adoptiert“ oder „Mein Sohn ist gestern zum ersten Mal Fahrrad gefahren!“

Ob Sie es glauben oder nicht, die meisten Menschen möchten tatsächlich mehr über andere Menschen erfahren, insbesondere wenn Sie beide im selben Unternehmen arbeiten. Dies trägt auch dazu bei, dass die Menschen einander besser verstehen.

7. Aktives Zuhören

Zuhören ist ein Tipp, über den so viel geredet wird, dass er schon zu einem Klischee geworden ist. Der Grund hierfür ist jedoch, dass es sich dabei um ein äußerst wichtiges Element handelt, um ein erfolgreicher Kommunikator zu werden.

Wenn Sie die volle Aufmerksamkeit schenken und andere nicht unterbrechen, wenn sie sprechen, kann dies zu überraschenden Ergebnissen führen. Viele wissen es, aber nicht jeder kann es.

Aktives Zuhören gegenüber den Mitarbeitern verbessert die Produktivität, die Arbeitszufriedenheit und die Beziehungen am Arbeitsplatz. Wenn Sie den Führungskräften und Kollegen zuhören, können Sie außerdem ein besseres Bewusstsein schaffen, Fehlinformationen reduzieren und sich besser auf die Arbeit konzentrieren.

Durch aktives Zuhören können Sie kleinere Hinweise wahrnehmen, darunter auch subtile Dinge, die in einem Gespräch nicht gesagt werden. Auf diese Weise können Sie die Bedürfnisse der Menschen, mit denen Sie kommunizieren, besser verstehen und darauf reagieren.

Zuhören ist ein Tipp, über den so viel geredet wird, dass er schon zu einem Klischee geworden ist. Der Grund hierfür ist jedoch, dass es sich dabei um ein äußerst wichtiges Element handelt, um ein erfolgreicher Kommunikator zu werden. Illustration

8. Seien Sie proaktiv und beginnen Sie frühzeitig

Wenn möglich, sollten Sie zum passenden Zeitpunkt proaktiv beginnen. Sitzen Sie nicht einfach herum und warten Sie darauf, dass jemand anderes anfängt zu reden, insbesondere wenn Sie etwas mitzuteilen haben.

Wenn Sie einfach warten, werden wahrscheinlich zwei Dinge passieren: Erstens, jemand anderes wird den Kommentar abgeben, den Sie schon lange im Kopf haben; Zweitens werden Ihre Kollegen das Gespräch vorantreiben und dafür sorgen, dass Sie sich darin „verlieren“, sodass Sie Ihre Chance verpassen, sich zu äußern.

9. Seien Sie kurz und prägnant

Obwohl es möglich ist, in persönlichen Treffen, per E-Mail oder am Telefon ausführliche, detaillierte und aufschlussreiche Erklärungen abzugeben, sollten Sie bedenken, dass die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne des Menschen nur acht Sekunden beträgt. Natürlich müssen Sie die Fähigkeit entwickeln, Ihre Ideen so schnell und präzise wie möglich auszudrücken.

Viele Geschäftsleute machen den Fehler, zu viel zu reden, weil sie dazu neigen, zu viel zu erklären, unvorbereitet zu wirken oder nach der Darlegung ihres Standpunkts noch lange zu diskutieren.

Um dieses Problem zu lösen, nehmen Sie sich vor Ihrem nächsten Meeting oder Anruf ein paar Minuten Zeit, um die wichtigsten Punkte Ihres Gesprächs zu skizzieren. Überlegen Sie, wie Sie Ihre Präsentation in ein Gespräch verwandeln oder visuelle Elemente verwenden können, um die Anzahl der Wörter zu reduzieren, die Sie sagen müssen.

Wenn Sie ständig versuchen, unnötige Teile Ihrer Präsentation wegzulassen, können sich andere leichter auf Ihre Kernbotschaft konzentrieren.

10. Schaffen Sie einen Flow

Wenn ein Thema gefunden ist, über das gekonnt gesprochen werden kann, bringen gute Kommunikatoren das Gespräch geschickt in Fluss und sorgen dafür, dass Fragen und Antworten ganz natürlich entstehen. Dabei folgt man einer Reihenfolge vom Kleinen zum Großen, von Randthemen zu intimeren Themen.

Sobald ein Gesprächsfluss hergestellt ist, verläuft das Gespräch reibungslos, ohne dass sich beide Parteien den Kopf zerbrechen müssen, um zu überlegen, wie sie einander antworten können. Dann ist Kommunikation wirklich wichtig, denn sie trägt dazu bei, die Beziehung zwischen Ihnen beiden zu vertiefen und wertvolle Informationen zu liefern.

Quelle: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm