„Freitag ohne Wartezeit“ in Thanh Ha

Einwohner der Gemeinde Thanh Xa, die zur Erledigung von Verwaltungsverfahren kommen, erhalten detaillierte und spezifische Anweisungen.

Zufriedenheit der Bürger

Direkt nach dem Tet-Fest ging Herr Hoang Van Tieu aus Dorf 3 der Gemeinde Thanh Xa zur „One-Stop“-Abteilung des Volkskomitees der Gemeinde, um seine Geburtsurkunde neu ausstellen zu lassen. Da es der erste Freitag im neuen Jahr war, freute sich Herr Tieu sehr über die aufmerksame Anleitung durch das Personal. Er war auch überrascht, weil er sich lange nicht mehr um Verwaltungsverfahren gekümmert hatte und nun viele Änderungen sah.

Herr Tieu ist alt, hat eine Sehschwäche und langsame Beine, deshalb wird er von den Mitgliedern der Jugendgewerkschaft und den Justiz- und Personenstandsbeamten der Gemeinde sehr sorgfältig unterstützt. Herr Tieu sagte: „Ich bin mit dem Servicegeist des Personals hier sehr zufrieden. Ich wurde noch am selben Tag empfangen und konnte die Formalitäten erledigen.“ Laut Herrn Tieu hatten viele Menschen früher Angst vor dem Papierkram, weil sie lange warten mussten. Heute sei dies jedoch ganz einfach, da die persönlichen Daten auf dem Online-Portal des öffentlichen Dienstes gespeichert seien.

Herr Le Ba Hanh aus dem Dorf Phuc Gioi in der Gemeinde Thanh Quang stellte fest, dass die Verwaltungsverfahren seit der Einführung des „Freitags ohne Wartezeit“ viel schneller abgewickelt würden. Seine Familie erledigt den Papierkram oft freitags aus persönlichen Gründen, da es dort Mitglieder der Jugendgewerkschaft gibt, die die Installation unterstützen und ihnen bei der Registrierung von Informationen im Online-Portal des öffentlichen Dienstes helfen. „Mit der Hilfe von jemandem geht es viel schneller und bequemer als sonst“, sagte Herr Hanh aufgeregt.

Thanh Ha führt jede Woche einen „Freitag ohne Wartezeit“ durch, um Menschen und Unternehmen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen. Bei vollständigen Unterlagen werden Verfahren ohne Dokumentenprüfung noch am selben Tag bearbeitet und das Ergebnis mitgeteilt. Seit Einführung dieses Modells (von Oktober 2023 bis Ende Januar 2024) wurden im gesamten Landkreis 2.192 Verwaltungsakten entgegengenommen und bearbeitet, ohne dass es zu einem Aktenrückstau bei den zentralen Anlaufstellen auf Kreis- und Gemeindeebene gekommen wäre. In der „One-Stop“-Abteilung auf Bezirksebene gibt es 14 Verwaltungsverfahren in 4 Bereichen; Auf Gemeindeebene gibt es 21 Verwaltungsverfahren in zwei Bereichen, die dieses Modell anwenden.

Die Ergebnisse der Umsetzung einer Reihe von Indikatoren zur Verwaltungsverfahrensreform im Jahr 2023 im Bezirk Thanh Ha haben bemerkenswerte Fortschritte erzielt. Die Rate der vorab und fristgerecht gelösten Akten erreichte 99,97 %; Die Quote der überfälligen Akten beträgt 0,03 %, ein Rückgang um 0,31 % gegenüber 2022. Die Quote der vollständigen Digitalisierung von Aktenbestandteilen beim Eingang beträgt 99,18 %, ein Anstieg um 39,12 %. Die Digitalisierungsrate der Akten im gesamten Bezirk erreichte 98,61 %, ein Anstieg von 40,71 %. Die Quote der Online-Bewerbungen erreichte 87,09 %, ein Anstieg von 54,65 % im Vergleich zu 2022.

Gute Wege

Die am „Freitag ohne Wartezeit“ angewandten Verwaltungsverfahren werden bei den Annahme- und Ergebnisrückgabestellen auf Gemeinde- und Kreisebene veröffentlicht.

Der Bezirk Thanh Ha hat sich für einen „Freitag ohne Wartezeit“ entschieden, um die Zahl der Menschen zu erhöhen, die auf öffentliche Online-Dienste zugreifen. Dieses Modell wird jeden Freitag eingesetzt, um vielen Menschen die Rückkehr in ihre Heimatstädte zu ermöglichen, um dort Papierkram zu erledigen und sich ein Wochenende freizunehmen. Dies erleichtert die Zeiteinteilung und schafft Komfort für Bürger und Organisationen. Freitag ist auch die Zeit, in der Gemeinden und Städte viele Jugendgewerkschaftsmitglieder und Berufsbeamte zur Unterstützung der Menschen zusammenbringen. An diesem Tag müssen die Vorsitzenden des Volkskomitees anwesend sein, um die Verwaltungsvorgänge nach dem „4-Vor-Ort-Prinzip“ abzuwickeln: Entgegennahme, Beurteilung, Genehmigung und Rückgabe der Ergebnisse.

Sobald das Modell eingeführt war, wurden vom Bezirk bis zur Kommune die Propaganda und Benachrichtigungen verstärkt, um die Menschen auf dem Laufenden zu halten. Professionelle Beamte und Angestellte, die Dokumente entgegennehmen und bearbeiten, sind schnell, verfügen über solide Fachkenntnisse und zeigen eine herzliche und verantwortungsvolle Einstellung im Dienst der Bürger.

Jeden Freitag erhöhen Gemeinden und Städte die Zahl ihrer Jugendgewerkschaftsmitglieder, um die zentrale Anlaufstelle zu unterstützen, die den Bürgern bei der Anmeldung von Verwaltungsverfahren hilft, sie bei der Kontoeröffnung unterstützt und ihnen bei Bedarf auch bei der Online-Einreichung von Anträgen hilft. Bewerten Sie monatlich und vierteljährlich die Umsetzungsergebnisse des Modells „Freitag ohne Wartezeit“ auf Bezirks- und Gemeindeebene und bewerten Sie gleichzeitig die kollektive und individuelle Nachahmung bei der Durchführung von Verwaltungsreformaufgaben.

Frau Hoang Thi Thuy Ha, ständige stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Thanh Ha, sagte, dass das Modell „Freitag ohne Wartezeit“ zu einer starken Veränderung der Verwaltungsreform im Allgemeinen geführt habe. Am offensichtlichsten ist die schnelle Online-Erledigung von Verwaltungsverfahren, die die Sicht der Menschen auf die Durchführung von Verwaltungsverfahren auf der Basisebene verändert hat. Früher dauerte es bei vielen Verwaltungsverfahren drei Tage, bis die Ergebnisse vorlagen. Jetzt erhalten Sie die Ergebnisse noch am selben Tag. Dadurch wird die Quote der rechtzeitig und vor Ablauf der Frist erledigten Akten erhöht.

Der Bezirk Thanh Ha bildet weiterhin die Mitarbeiter und Beamten aus, die mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren betraut sind, und verbessert deren berufliche Qualifikationen und Fähigkeiten, insbesondere die Fähigkeiten zur Anwendung von Informationstechnologie und zur Arbeit im elektronischen Umfeld. Verbessern Sie die Qualität der Softwaresysteme und Internetnetzwerke in der „One-Stop“-Abteilung, um den Anforderungen der Aufgabenerfüllung beim Empfang und der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren gerecht zu werden.

MINH NGUYEN

Quelle