MB ist Vorreiter bei der Entwicklung eines digitalen Banking-Ökosystems

Dank starker Investitionen in Technologie ist die Military Commercial Joint Stock Bank (MB) hinsichtlich Arbeitsproduktivität und Kundenzahl Marktführer. In der kommenden Zeit wird MB das digitale Bank-Ökosystem weiter ausbauen, sich parallel zur nationalen Entwicklungsdynamik nachhaltig weiterentwickeln und die Qualitäten der Soldaten von Onkel Ho in der neuen Ära fördern. Durchführung von 6,5 Milliarden Transaktionen über digitale Kanäle. Laut Nguyen Thi Hong, Gouverneur der Staatsbank von Vietnam (SBV): Die Resolution des 13. Nationalen Parteitags hat den Standpunkt zur Entwicklung der digitalen Wirtschaft, der digitalen Gesellschaft und der digitalen Bürger dargelegt. Dies erfordert die Entwicklung einer modernen digitalen Infrastruktur, die Gewährleistung der Netzwerksicherheit, der Informationssicherheit und die Verbesserung der proaktiven Kapazitäten und der Technologiebeherrschung Vietnams. In Bezug auf den Bankensektor haben das Parteivorstand und die Führung der Staatsbank von Vietnam drastische Maßnahmen ergriffen. Insbesondere den Rechtskorridor überprüfen und vervollständigen, Bedingungen für die Anwendung von Technologien im Bankensystem schaffen und die digitale Transformation fördern; Entwicklung digitaler Bankmodelle, Bereitstellung sicherer und bequemer Bankdienstleistungen, Verbesserung des Komforts und der Erfahrung für Kunden... Der digitale Transformationsprozess bei MB fördert diesen Geist und zeigt klare Ergebnisse: Von 5 Millionen Kunden in den ersten 25 Jahren ist die Zahl der MB-Kunden auf 26,5 Millionen Kunden im Jahr 2023 gestiegen und hat bis heute 30 Millionen Kunden erreicht, was 30 % der Bevölkerung Vietnams und etwa 50 % der Menschen im erwerbsfähigen Alter entspricht. Im Durchschnitt bedient MB täglich fast 17.000 neue Kunden. Vu Thanh Trung, stellvertretender Vorstandsvorsitzender von MB, sprach über die Höhepunkte der digitalen Transformationsaktivitäten von MB und sagte: „Im Jahr 2024 wird MB seinen Kunden dabei helfen, 6,5 Milliarden Transaktionen über digitale Kanäle durchzuführen. Davon verzeichnete allein die MBBank-Anwendung 20 Millionen Transaktionen pro Tag, und das mit einem stabilen, sicheren System. Die Anzahl der Kunden, die Transaktionen über die digitalen Kanäle von MB durchführen, beträgt derzeit etwa 96,7 %, mit einer erfolgreichen Transaktionsrate von 99,96 %. Damit belegt MB den ersten Platz auf der Skala der NAPAS (National Payment Joint Stock Company of Vietnam).“

MB-Mitarbeiter beraten Kunden zu digitalen Bankdienstleistungen über die auf ihren Telefonen installierte MBBank-Anwendung. Foto: THU HIEN

Unter dem Motto „Kundenorientierung“, der ständigen Weiterentwicklung von Produkten und der Erforschung von Ansätzen, die den Vorlieben der Benutzer entsprechen, hat sich MB hinsichtlich der Kundenzahl schrittweise zur führenden Bank entwickelt. Um das Kundenerlebnis zu verbessern, war MB Vorreiter bei der Entwicklung einer Superanwendung mit mehr als 200 in die MBBank-Anwendung integrierten Mini-Apps (kleinen Anwendungen). Kunden können jederzeit und überall Bankgeschäfte mit nur einem Smartphone erledigen. Mit nur einer Anmeldung bei der MBBank-Anwendung können Kunden problemlos zahlreiche verschiedene Transaktionen durchführen, z. B. Online-Kredite, Spareinlagen, Rechnungszahlungen, Hotelbuchungen, Flugtickets, Telekommunikation, Online-Shopping, Wohltätigkeitsorganisationen usw. Um den Kunden ein reibungsloses digitales Banking-Erlebnis zu ermöglichen, fügte Herr Vu Thanh Trung hinzu: „MB hat massiv in das IT-System investiert, und zwar mit einem Betrag von ca. 50 Millionen USD pro Jahr, verteilt auf drei Hauptbereiche: Aufbau der technischen Infrastruktur, Schulung des Personals und Umsetzung von Automatisierungsprojekten mit 2.000 IT-Mitarbeitern, was 10 % der Gesamtbelegschaft entspricht. Technologien wie KI (Künstliche Intelligenz), Machine Learning (Maschinelles Lernen) und Deep Learning (Deep Structure Learning) werden in die Kundenbetreuung und interne Abläufe integriert, um die Bereitstellung von Dienstleistungen und Risikokontrollprozessen zu automatisieren. Darüber hinaus setzt MB maximal experimentelle Sandbox-Mechanismen (institutionalisierte Pilotrahmen) ein, insbesondere für ungesicherte Kreditprodukte bei Banken.“ Neben Investitionen und technologischen Innovationen legt MB stets Wert darauf, die Sicherheit und den Schutz der Kundendaten durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien und mehrschichtiger Sicherheit zu gewährleisten. MB hat eng mit der Abteilung für Cybersicherheit und High-Tech-Kriminalitätsprävention (A05) des Ministeriums für öffentliche Sicherheit zusammengearbeitet, um die Informationen zu betrügerischen Konten kontinuierlich zu aktualisieren und Kunden sofort zu warnen, wenn sie im Begriff sind, Geld auf ein Konto auf der Verdächtigenliste zu überweisen. Dies schützt nicht nur die Kunden, sondern hilft auch, die Aktivitäten von Betrügern zu verhindern. Darüber hinaus werden Benutzer mit der App Protection-Lösung der MBBank-Anwendung gewarnt, wenn ihre Mobilgeräte Anzeichen eines Angriffs durch externe Faktoren aufweisen, der zu einem Kontrollverlust über das Gerät und damit zu einem möglichen Geldverlust auf dem Konto führen kann. Außerdem werden sie benachrichtigt, wenn Malware, Spyware oder unsichere Geräte aufgrund unbefugter Eingriffe oder Fernsteuerung durch andere Geräte vorhanden sind. Reaktion auf praktische Anforderungen Im Gespräch mit Reportern erklärte Dr. To Hoai Nam, Mitglied des Nationalen Rates für nachhaltige Entwicklung, ständiger Vizepräsident und Generalsekretär des vietnamesischen Verbands kleiner und mittlerer Unternehmen (VINASME): „Die Ausrichtung der MB, die digitale Transformation der Banken voranzutreiben, ist absolut richtig und entspricht praktischen Anforderungen. Dadurch wird den Kunden mehr Freiraum geboten, was Zeit und Kosten spart. Gleichzeitig wirkt es sich positiv auf das Konsumverhalten der Kunden aus, stärkt die Wettbewerbsfähigkeit und ermutigt andere Banken im System, sich am digitalen Transformationsprozess zu beteiligen.“ Dr. To Hoai Nam betonte außerdem, dass sich MB in einem großen Maße von anderen Geschäftsbanken unterscheide, nämlich durch militärischen Geist, militärische Disziplin und solides Potenzial, sodass die Bank über günstige Bedingungen verfüge, um sich auf die digitale Transformation zu konzentrieren und diese voranzutreiben. Darüber hinaus ist MB auch eine Geschäftsbank mit einem gewissen Ruf auf dem Markt. Die Armee ist bei Menschen und Unternehmen sehr beliebt. Daher ist es notwendig, das MB-Ökosystem zu nutzen und weiter zu fördern, um die Bedürfnisse der Kunden besser erfüllen zu können. Insbesondere muss MB auf Bereiche achten, in denen Wachstumspotenzial besteht, wie etwa: Kleinkredite für kleine Unternehmen und Geschäftshaushalte können auf Grundlage der Kreditwürdigkeit und der Einnahmen aus der Schuldentilgung über digitale Kanäle vergeben werden; Finanzierung von Unternehmen, die sich an der digitalen Transformation und technologischen Innovation beteiligen; Kredite im Zusammenhang mit Innovation... Kürzlich wies Generalleutnant Huynh Chien Thang, Mitglied des Zentralkomitees der Partei und stellvertretender Generalstabschef der vietnamesischen Volksarmee, das MB-Parteikomitee auf der Konferenz zur Veröffentlichung einer Resolution zur Führung bei der Umsetzung der Aufgaben des MB-Parteikomitees im Jahr 2025 an, sich weiterhin auf die Verbesserung der Qualifikation des Fachpersonals, fairen Wettbewerb und angemessene Geschäftstätigkeit zu konzentrieren; Konzentrieren Sie sich auf die digitale Transformation, entwickeln Sie modernes Bankwesen, koordinieren Sie sich gut mit Militärunternehmen und führen Sie zugewiesene Aufgaben gut aus. Das Ziel besteht darin, eine führende Finanzgruppe zu werden, mit dem Motto „nachhaltiges Wachstum, grünes Banking …“ Informationen zu einigen Schlüsselaufgaben in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025: Oberst Luu Trung Thai, Parteisekretär und Vorstandsvorsitzender von MB, teilte mit, dass MB seine Informationstechnologiekapazitäten weiter verbessern wird, um die Geschäftsstrategie der Bank zu erfüllen und die digitale Transformation in der gesamten MB voranzutreiben. Steigerung der Cross-Selling-Kapazität zwischen MB und Mitgliedsunternehmen sowie zwischen Mitgliedsunternehmen; die Geschäftstätigkeit der Vietnam Modern Bank Limited (MBV) von Anfang an in Ordnung zu bringen und die maximalen Vorteile auszunutzen. Quelle: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-tien-phong-he-sinh-thai-ngan-hang-so-810471