Die Einstellung der 2G-Dienste entspricht dem weltweiten Entwicklungstrend. So können Telekommunikationsunternehmen in die Modernisierung ihrer Infrastruktur investieren, die 4G- und 5G-Technologie breiter abdecken und den Benutzern ein besseres Erlebnis bieten. Telekommunikationsunternehmen bieten zahlreiche Programme an, um Kunden bei der Umstellung von 2G-Featurephones (2G-Tastentelefonen) auf 4G-, 5G-Smartphones oder 4G-Featurephones zu unterstützen.
Telekommunikationsunternehmen haben die Politik verfolgt, armen und armutsgefährdeten Haushalten oder Kunden in abgelegenen, isolierten und benachteiligten Gebieten kostenlose Geräte zu geben, ohne dass diese sich für ein Paket registrieren müssen. Dies ist auch eine der Maßnahmen zur Beschleunigung der Umstellung von 2G auf 4G.
Herr Nguyen Dinh Dung, stellvertretender Leiter der Abteilung für Telekommunikationsdienste bei MobiFone, sagte, dass diese Einheit auch nach der Einstellung der 2G-Dienste noch Konten für Kunden reserviert: „Es gibt auch nur noch sehr wenige verbleibende 2G-Geräte. Die Geräte werden gesperrt, aber wir werden die Konten und Abonnenten behalten und Tage hinzufügen, damit die Kunden Zeit zum Wechseln haben. Die im neuen Gerät installierte SIM-Karte kann weiterhin sofort verwendet werden (um unnötige Beschwerden zu vermeiden). Das bedeutet, dass das Konto des Kunden weiterhin reserviert ist.“
Für Kunden, die bereits konvertiert haben, bieten wir viele effektive Möglichkeiten, dies zu tun. Für Abonnenten, die selbst vom Featurephone zum Smartphone wechseln (also das Telefon selbst bezahlen), verschenken wir ein Paket. Abonnenten, die das 100 % kostenlose Telefonprogramm erhalten, müssen sich registrieren, um den Dienst von Mobifone mindestens 12 Monate lang nutzen zu können.
Am 10. Oktober gab es im Viettel-Netz noch 360.000 Abonnenten, die ausschließlich 2G (nur 2G) nutzten. Aufgrund der Bemühungen der Viettel-Mitarbeiter in den vergangenen Tagen wird heute Nacht (15. Oktober) nach 24 Stunden damit gerechnet, dass nur bei etwa 100.000 Abonnenten der 2G-Dienst gesperrt sein wird. Viettel entsendet nicht nur Mitarbeiter, die den Kunden je nach den individuellen Voraussetzungen direkt bei der Umstellung ihrer 2G-Geräte auf 4G helfen, sondern investiert auch kontinuierlich in zusätzliche 4G- und 5G-Sendestationen.
Herr Nguyen Trong Tinh, stellvertretender Generaldirektor von Viettel Telecom, sagte: „Das Schwierigste für die Netzbetreiber ist es, eine 4G-Abdeckung zu erreichen, die groß genug ist, um 2G zumindest gleichwertig zu sein und 2G abschalten zu können. Das ist etwas, worüber wir uns seit mehreren Jahren große Sorgen machen. Viettels Ziel ist es, unser Bestes zu geben, um 2G gleichwertiges oder besseres 4G abzudecken, damit wir uns auf die Abschaltung von 2G vorbereiten können. Nach der Abschaltung von 2G werden wir 4G weiterhin in abgelegenen Gebieten einführen, in denen es kleine Senken geben kann oder wo das Signal nicht so gut ist wie bei 2G. Wir müssen mit der Umsetzung fortfahren und laut Plan wird die 4G-Abdeckung bis Ende 2024 2G gleichwertig sein.“
Die meisten 2G-Abonnenten, die mobile Netzwerke nutzen, leben in ländlichen, bergigen, abgelegenen Gebieten, auf Inseln usw., sodass viele Kunden von der Umsetzung des Plans zur 2G-Abschaltung nichts wissen. Aus diesem Grund werden Kunden nicht nur direkt angerufen und SMS-Nachrichten an ihre 2G-Mobilgeräte gesendet. Vielerorts erhalten sie auch Unterstützung vom Community Digital Technology Team und von Basis-Propagandisten, indem sie zu den Menschen nach Hause gehen und ihnen bei der Umstellung ihrer Geräte helfen. Nach der Umsetzung von Propaganda-, Mobilisierungs- und Anleitungsmaßnahmen für Kunden zur Umstellung ihrer Geräte von 2G auf 4G stellte die Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) fest, dass viele Kunden immer noch lieber 4G-Feature-Phones verwenden. Aus diesem Grund hat VNPT eine Anzahl von 4G-Telefonen vorbereitet, um frühzeitig Supportaktivitäten zum Telefonaustausch für viele verschiedene Kundengruppen durchführen zu können.
Herr Do Manh Dung, stellvertretender Direktor der VNPT-Abteilung für Privatkunden, sagte: „Für die Gruppe der Kunden, die nicht an die Verwendung von Smartphones gewöhnt sind, ist es auch im Übergangsprozess durchaus geeignet: Das heißt, 30 % entscheiden sich immer noch für Feature Phones. Wir denken auch, dass es zwei Hauptgruppen gibt: Eine ist die Gruppe, die keine Smartphones verwenden möchte oder zwei Geräte verwendet. Die zweite Gruppe ist nicht an die Verwendung von Smartphones gewöhnt. Netzbetreiber im Allgemeinen, einschließlich VinaPhone, unterstützen Feature Phones für Kunden.
Für Vina Phone haben wir außerdem kostenlosen Support für fast 100.000 Featurephones bereitgestellt, damit die Kunden den Dienst weiterhin nutzen können. Im Zuge der Ausrichtung auf die digitale Transformation werden wir uns auch in Zukunft dafür einsetzen und Vorzugsrichtlinien schaffen, damit die Menschen weiterhin von Featurephones auf Smartphones umsteigen, und wir werden die richtige Ausrichtung des Ministeriums für Information und Kommunikation bei der Umstellung der Kunden auf die digitale Umgebung sicherstellen.“
Die Abschaltung der 2G-Technologie erfolgt in zwei Phasen: Bis zum 15. Oktober wird die Bereitstellung von Diensten für reine 2G-Teilnehmerterminals eingestellt; Bis September 2026 wird das gesamte 2G-Netz abgeschaltet und Ressourcen für 4G- und 5G-Netze reserviert. Daher können Abonnenten, die noch nicht auf 4G umgestiegen sind, ab dem 16. Oktober beim ersten Anruf des Tages einen Benachrichtigungston über die Notwendigkeit der Umstellung auf 4G erhalten (abhängig vom Service des jeweiligen Netzbetreibers).
Die Abteilung für Telekommunikation des Ministeriums für Information und Kommunikation hat die Anbieter von Telekommunikationsdiensten dazu aufgefordert, auch nach dem 15. Oktober weiterhin Kundendienstrichtlinien für die Umstellung von 2G-Abonnenten auf 4G-Geräte zu haben, um die Rechte der Verbraucher zu wahren. Insbesondere müssen sich die Kunden darüber im Klaren sein, dass die 2G-Technologie seit 30 Jahren veraltet ist. Bei der Nutzung der 4G-Technologie haben die Kunden mehr Möglichkeiten, intelligentere Dienste zu nutzen, können an Online-Behördendiensten teilnehmen, online bezahlen, auf Informationen zugreifen und viele andere Dienste im Internet nutzen.
Herr Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor der Abteilung für Telekommunikation im Ministerium für Information und Kommunikation, erklärte: „Das 4G-Netz ist das grundlegendste Netz bzw. das wichtigste Netz für Unternehmen, die mobile Dienste betreiben. Beim Betrieb mobiler Dienste wie diesem sind 4G-Netze sicherlich unverzichtbar. Um eine Servicequalität zu gewährleisten, die den immer höheren Anforderungen der Benutzer entspricht, sind sich die Netzbetreiber dessen bewusster als alle anderen und haben kontinuierlich in sie investiert. Darüber hinaus sind mit der Nachfrage nach Nutzung und den Anforderungen für Verwaltungsdienste und kommerzielle Dienste im 4G-Netz mittlerweile Dörfer abgedeckt. Ich glaube, dass die Qualität des 4G-Netzes in den kommenden Jahren im Wesentlichen den Anforderungen der Benutzer entsprechen wird.“
Auch nach dem 15. Oktober, wenn die Netzbetreiber die Zwei-Wege-Anrufe von 2G-Abonnenten blockieren, können sich Kunden immer noch an ihren Dienstanbieter wenden, um umfassende Anweisungen zur Umstellung von 2G-Geräten auf 4G-Geräte zu erhalten. Die Telekommunikationsunternehmen versichern außerdem, dass sie die Interessen der Verbraucher wahren werden und dass die Benutzer stets das Recht haben, zwischen Smartphones oder 4G-Featurephones mit attraktiven Supportprogrammen zu wählen.
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Quelle: https://vov.vn/cong-nghe/tat-song-2g-tu-sau-1510-khach-hang-chua-doi-tu-2g-sang-4g-co-duoc-dam-bao-quyen-loi-post1128475.vov
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