Die DHub-Lösung von DGV Digital unterstützt FMCG-Unternehmen bei der Optimierung des eRTM-Prozesses – ein System zur Verwaltung und Betreuung von Vertriebskanälen und Verkaufsstellen.
Der FMCG-Markt (Fast Moving Consumer Goods) ist einer der größten Verbrauchermärkte der Welt und zeichnet sich durch schnelles Wachstum und hohen Wettbewerb aus. In jüngster Zeit haben sich Unternehmen der FMCG-Branche auf die Nutzung von Technologie und Daten konzentriert, um Managementprobleme zu lösen und die Geschäftsleistung zu optimieren. Dabei stellt Dhub – entwickelt von DGV Digital – eine Lösung dar, die bei der Lösung vieler Probleme im Zusammenhang mit der Verwaltung und Pflege von Vertriebskanälen hilft.
Herr Nguyen Huu Anh Hao, Vertriebsleiter von DGV Digital, sprach über die Verbesserung des Kundenerlebnisses im digitalen Zeitalter. Foto: D GV D igit al
Als Ökosystem mit Lösungen wie Retailer App, PG App, TMS (Transportation Management System), CDP, CRM und Loyalty Platform ist DHub darauf ausgelegt, den Managementprozess zu optimieren, sich um Vertriebskanäle, Verkaufsstellen und Kunden zu kümmern und FMCG-Unternehmen dabei zu helfen, ihre Verkaufsaktivitäten effektiver zu verfolgen. Mit DHub können Unternehmen digitale Technologien nutzen, um Verkaufsaktivitäten effizient zu verfolgen und Entscheidungen auf der Grundlage umfassender Analysen riesiger Datenquellen zu treffen.
Laut DGV Digital wurde die DHub-Lösung entwickelt, um die betrieblichen Herausforderungen von FMCG-Unternehmen zu bewältigen. In der Vergangenheit hatten Unternehmen oft Schwierigkeiten, auf große Data Warehouses zuzugreifen, da die Daten in separaten, inkompatiblen Systemen gespeichert und verwaltet wurden. Daher wurde das Abrufen und Zusammenfassen von Daten aus diesen Quellen kompliziert und zeitaufwändig. Darüber hinaus erfordert die Datenanalyse erhebliche Investitionen in Datenanalysesysteme und Expertenteams, um nützliche Informationen analysieren, auswählen und bereitstellen zu können.
Darüber hinaus verfügen Unternehmen nicht über ausreichende Informationen zur Nachfrage nach Waren an der Verkaufsstelle. Dadurch fällt es ihnen schwer zu bestimmen, welche Produkte im Geschäft verkauft werden sollten und entsprechende Entscheidungen hinsichtlich der Herstellung und Verteilung der Produkte zu treffen. Darüber hinaus erschwert die Umsetzung von Verkaufsaktivitäten am Point of Sale die Ansprache und Kontaktaufnahme mit Kunden.
Darüber hinaus beeinträchtigt der Mangel an personalisierten Inhalten auch stark die Fähigkeit, Benutzer zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Dies führt dazu, dass Marketingkampagnen oft ineffektiv sind und große Kostenverluste verursachen, weil sie nicht die richtige Zielgruppe erreichen. „Um diese Herausforderungen zu bewältigen, müssen FMCG-Unternehmen in Technologie, Datenanalyse und Marketing investieren, um ihre Geschäftsstrategien zu optimieren“, sagte ein Vertreter von DGV Digital.
Vertreter des DGV Digital diskutieren mit Kunden auf der Veranstaltung „Neue Handelstrends im digitalen Zeitalter“. Foto: DGV Digital
Um die oben genannten Probleme zu lösen, bietet DHub ein Tool für das direkte Vertriebsmanagement vom Hersteller an den Endkunden und unterstützt Unternehmen dabei, den Vertriebsprozess automatisch zu erfassen und zu verfolgen. Diese Lösungen sorgen dafür, dass Informationen über Waren an der Verkaufsstelle sowie Kundendaten in Echtzeit erfasst werden. Der Hauptvorteil von DHub besteht darin, dass Unternehmen damit ihre Abläufe optimieren, Kosten senken und das Kundenerlebnis verbessern können, während sie gleichzeitig auf dem digitalen Markt konkurrieren. „Durch Nutzung der Leistungsfähigkeit von Daten hilft DHub Unternehmen dabei, tiefere Einblicke in die Bedürfnisse und Vorlieben von Verkaufsstellen, einschließlich Händlern, Einzelhandelssystemen und Supermarktketten, zu gewinnen und so ihre Produkte und Vertriebssysteme entsprechend anzupassen“, teilte der Entwicklervertreter mit.
Als Ökosystem mit maßgeschneiderten Lösungen für jedes Unternehmen verfügt DHub über eine schnelle Bereitstellungsgeschwindigkeit und ist in der Lage, viele praktische Geschäftsprobleme zu beraten und zu lösen. Laut DGV Digital verfügt DHub über skalierbare Funktionen, die an die spezifischen Bedürfnisse von Unternehmen und Kunden angepasst werden können. „FMCG-Unternehmen können Point-of-Sale-Management, Bestellprozesse, Bestandsverwaltung, Produktverteilung und Kundenmanagement optimieren. Darüber hinaus helfen die von DHub entwickelten eRTM-Tools auch dabei, Kosten zu senken und die Kontrolle und Überwachung von Geschäftsprozessen zu verbessern“, bekräftigte der Unternehmensvertreter.
Hoai Phuong
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