Ha Tinh Electricity verbessert die Digitalisierung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern

Um den Kundenservice zu verbessern und die Effizienz in Produktion und Geschäft zu steigern, investiert die Ha Tinh Electricity Company in die Digitalisierung von Aufzeichnungen bis hin zum Stromnetz.

Die Installation eines elektronischen Zählers mit Fernmessgerät ist eine Lösung zur Verbesserung der Genauigkeit der Strommessung. Die Ha Tinh Electricity Company verwaltet derzeit 473.382 Zähler, darunter 424.873 elektronische Zähler (das sind 89,6 % der Gesamtzahl der Zähler im Unternehmen).

Insbesondere wurden 372.154 der elektronischen Zähler mit Fernmesseinrichtungen ausgestattet. Durch den Einsatz elektronischer Zähler mit Fernmessfunktion werden die monatlichen Stromindexdaten der Kunden automatisch an die Verwaltungssoftware der Energieversorger übertragen, wodurch eine hohe Genauigkeit der Indexdaten gewährleistet wird.

12 unbemannt betriebene 110-kV-Umspannwerke stellen einen wichtigen Schritt zur digitalen Transformation im Betrieb der Elektrizitätswirtschaft von Ha Tinh dar.

Im Bereich Geschäfts- und Kundendienst konzentriert sich die Ha Tinh Electricity Company auch auf die Digitalisierung bei der elektronischen Bereitstellung von Stromdienstleistungen. Bislang hat das Unternehmen 10.893 Online-Stromdienste auf Stufe 4 bereitgestellt (und damit 100 % aller Anfragen zur Bereitstellung von Diensten erfüllt), mit dem Ziel, zunehmend öffentliche und transparente Stromdienste bereitzustellen.

Darüber hinaus hat das Unternehmen 100 % der Stromkauf- und -verkaufsverträge digitalisiert und für 100 % der Kunden elektronische Rechnungen bereitgestellt, sodass die Kunden bequem teilnehmen, überwachen und kontrollieren können.

Im Bereich der technischen und betrieblichen Betriebsführung konzentriert sich die Stromwirtschaft auf den Aufbau einer Smart-Grid-Infrastruktur, die auf einer digitalen Plattform operiert. Bislang wurden in der Region 12 110-kV-Umspannwerke unbemannt betrieben, ein wichtiger Schritt zur digitalen Transformation im Betrieb der Ha Tinh Electricity Company.

Ha Tinh Electricity verbessert die Digitalisierung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern

Das Personal des Fernsteuerungszentrums (Ha Tinh Electricity) überwacht die Parameter im Netz per Software.

In jüngster Zeit hat die Elektrizitätsbranche auch Software zur digitalen Transformation eingesetzt, die eine gute Unterstützung für technische und sicherheitsrelevante Arbeiten bietet, wie etwa: GIS-System zur Verwaltung des Netzes und zur Lokalisierung auf der Karte, PMIS-Software zur Verwaltung des Leitungsvolumens, der Transformatorstationen und der Ausrüstung im Netz, NEMO-Software zur Berechnung von Stromverlusten im Netz, Überwachung der Arbeitssicherheit mit ECP-Software … Dadurch wird die Arbeitsproduktivität verbessert, das Netzmanagement vereinfacht, Verluste verringert und die Zuverlässigkeit der Stromversorgung verbessert.

Insbesondere sind die Stromversorgungsindizes wie SAIDI-Index (durchschnittliche Stromausfalldauer über 5 Minuten), SAIFI (durchschnittliche Anzahl von Stromausfällen über 5 Minuten) und MAIFI (durchschnittliche Anzahl von Stromausfällen unter 5 Minuten) der Einheit derzeit viel niedriger als zuvor.

Der Einschätzung zufolge werden die Produktions- und Geschäftsaktivitäten der Ha Tinh Electricity Company dank der Konzentration auf digitale Investitionen in allen Bereichen zunehmend professionalisiert und effektiver; Immer bessere Pflegeleistungen, die die Kundenzufriedenheit steigern.

Thao Hien

Quelle