Anzeichen von Betrug, die vietnamesische Touristen bei der Online-Buchung von Touren kennen müssen

Vietnamesische Touristen schlendern am 2. September durch die Straßen Koreas

Der stellvertretende Generaldirektor der Viet Tourism Company, Pham Anh Vu, sagte, dass das Jahresende, wenn die Nachfrage nach Familienreisen steigt, auch die Zeit sei, in der die Bösewichte ihr Unwesen treiben. Die Betrüger geben sich nicht nur als Marken aus, sondern werben auch mit günstigen Touren oder 100 % garantierten Visa-Services und verschenken kostenlose Reisegutscheine. Die Opfer sind oft Neukunden, unerfahren im Reisen, gierig nach niedrigen Preisen oder haben auf dem Weg zur Reise unerwartete Probleme und sind deshalb ungeduldig.

Frau Bao Han, die in Ho-Chi-Minh-Stadt lebt, wurde im Juni auf einer Reise nach Peking online um 4 Millionen VND betrogen. Damals verlor Frau Han ihren Reisepass und bat in einer Reisegruppe um Hilfe. Eine Person, die behauptete, der Reiseleiter Bich Ngoc von der Hanoi-Niederlassung von Vietravel zu sein, schickte eine Nachricht an Frau Hans Facebook und versprach ihre Hilfe.

Frau Han ging zur Überprüfung auf die persönliche Seite dieser Person und sah, dass das Profilbild ein Bild eines Mädchens in einer Vietravel-Uniform war und außerdem ein Foto des Unternehmens gepostet hatte. Sie rief auch bei der Hotline an, um Informationen anzufordern, und bekam die Bestätigung, dass es sich um einen Mitarbeiter mit diesem Namen handelte.

Da sie unbedingt bald ein Visum für die Heimreise erhalten wollte, erklärte sie sich bereit, über 4 Millionen VND an eine Person zu überweisen, die behauptete, Bich Ngoc zu heißen. „Nachdem ich das Geld überwiesen hatte, wurde ich sofort gesperrt“, sagte sie. Danach wurde Frau Han klar, dass die Bösewichte Bilder und Namen von Vietravel-Mitarbeitern verwendet hatten, um gefälschte Facebook-Konten zu erstellen und so Kunden zu täuschen. Der Mitarbeiter namens Bich Ngoc hat nie mit ihr zusammengearbeitet.

Herr Pham Van Bay, stellvertretender Direktor der Hanoi-Niederlassung von Vietravel, bestätigte, dass das Unternehmen bis zum 4. Oktober drei Fälle registriert habe, in denen Kunden gemeldet hätten, sie seien von Personen, die sich als Mitarbeiter des Unternehmens ausgaben, um ihr Geld betrogen worden. Diese Personen wurden beim Kauf von Touren über Online-Gruppen getäuscht, da sie fälschlicherweise dachten, sie würden Touren direkt bei Mitarbeitern von Vietravel buchen.

Um nicht in die Falle zu tappen, empfiehlt Herr Bay seinen Kunden, bei Werbung und Angeboten mit günstigen Reisepreisen, die weit unter dem Durchschnittspreis liegen, oder bei „unvorstellbaren“ Sonderangeboten vorsichtig zu sein. Reiseunternehmen können Reisen oft nicht zu niedrigen Preisen verkaufen, weil sie dadurch Verluste machen.

Tran Thi Bao Thu, Kommunikationsdirektorin von Vietlux Tour, sagte, Kunden sollten sich für ein Unternehmen mit einem guten Ruf entscheiden, also für eines der Top-Unternehmen in Vietnam. Touristen, die Touren online buchen, können nicht nur direkt zum Vertragsabschluss kommen, sondern müssen auch die Fanpage oder Website des Unternehmens besuchen. Viele große Unternehmen haben Fanpages mit blauen Häkchen. Auch dies ist ein Zeichen dafür, dass Touristen nicht betrogen werden.

Beim Aufrufen der Website müssen Besucher die Hotline-Telefonnummer überprüfen. Besteht eine Übereinstimmung zwischen dem Unternehmen und seinen Repräsentanzen? Der Firmenname wird auf der Fanpage und Website korrekt geschrieben. Betrugsseiten haben oft ähnliche Namen, aber es fehlen Zeichen oder es sind zusätzliche Zeichen vorhanden. Gefälschte Domänennamen verwenden oft seltsame Erweiterungen wie .cc, .xyz, .tk.

Frau Thu sagte, dass Reiseunternehmen ihre Kunden regelmäßig über die Markenidentität, die offiziellen Informationskanäle des Unternehmens sowie Fanpages mit blauen Häkchen informieren sollten.

Um sicherzugehen, sollten Kunden bei einer Transaktion den Verkäufer bitten, ihnen die Gewerbeerlaubnis des Unternehmens, die Lizenz einer internationalen Reiseorganisation und das Zertifikat der Fluggesellschaft vorzulegen. Kunden sollten keine Dienste über persönliche Facebook-Seiten erwerben, auf denen ihre Profile nicht klar angezeigt werden, oder über Gruppen mit minderwertigen Inhalten, wenigen Interaktionen und ohne klare Käuferschutzrichtlinien.

Der stellvertretende Generaldirektor von Viet Tourism, Pham Anh Vu, sagte, Touristen müssten bei Anfragen zur Überweisung von Anzahlungen zur Aufrechterhaltung von Reservierungen vorsichtig sein. Kunden sollten ihre Zahlungen nach Möglichkeit direkt am Firmensitz oder in der Geschäftsstelle vornehmen und bei Versprechungen, das Geld an Orten wie Restaurants und Cafés abzuholen, vorsichtig sein. Wenn Sie betrogen werden, müssen Sie dies den Behörden melden.

Betrüger verwenden häufig inoffizielle Telefonnummern und E-Mail-Adressen, haben keine eindeutige Büroadresse und können keine Rechnungen oder Verträge mit rotem Stempel vorlegen.

Eine Gruppe vietnamesischer Touristen macht Erinnerungsfotos vor dem Eiffelturm, Paris, Frankreich

„Wenn sich das Verkaufspersonal weigert, detaillierte Informationen oder konkrete Verträge herauszugeben, sollten die Kunden die Transaktion sofort abbrechen“, sagte Herr Bay. Bei Zweifeln an der Echtheit der Dienstleistung sollten sich Kunden direkt über die offiziellen Kanäle oder die Hotline-Nummer des Reisebüros an diese wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Herr Vu erläuterte den „Standard“-Reisekaufprozess mit den folgenden Schritten: Kunden wenden sich an die Hotline oder kommen direkt in das Firmenbüro, um sich beraten zu lassen. Bitten Sie den Verkäufer nach der Kaufvereinbarung, Ihnen einen offiziellen Vertrag mit Unterschrift und Siegel des Unternehmens zuzusenden. Beim Bezahlen überweisen Kunden lediglich Geld auf das offizielle Konto des Unternehmens. Der Vertriebsmitarbeiter bestätigt die Überweisung und sendet dem Kunden die Reisedetails.

Laut Herrn Bay wirkt sich die Nachahmung seriöser Reiseunternehmen zur Täuschung von Kunden nicht nur direkt auf deren Geldbeutel aus, sondern hat auch schwerwiegende Folgen für das Vertrauen der Kunden. Diese betrügerischen Handlungen schädigen außerdem die vietnamesische Tourismusbranche im Allgemeinen und Unternehmen im Besonderen und untergraben das Vertrauen der Kunden in seriöse Unternehmen.

Laut Rechtsanwalt Nguyen Van Tuy von der Khoa Tin Law Company Limited – Hanoi Bar Association begehen Einzelpersonen und Organisationen, die sich als andere Agenturen und Organisationen ausgeben und dann falsche Angaben machen, um Touristen anzulocken und sie zu Geldüberweisungen zu verleiten, Betrug und Eigentumsveruntreuung.

Heutzutage kommt es aufgrund des höheren Bildungsniveaus nicht mehr so ​​häufig zu Betrugsfällen. Allerdings werden die Betrugsmethoden immer raffinierter. Daher müssen die Menschen bei der Auswahl von Reisebuchungsdiensten, Hotelzimmern und Flugtickets in sozialen Netzwerken wachsam und vorsichtig sein.

Reisebüros weisen Touristen insbesondere darauf hin, beim Kauf von Touren oder Dienstleistungen auf keinen Fall Geld auf persönliche Konten zu überweisen.

„Die erste Regel, die Kunden beachten müssen, ist, Geld nur auf das Bankkonto des Unternehmens zu überweisen, denn das ist der einzig gültige Weg“, sagte Herr Anh Vu.

TH (laut VnExpress)

Quelle: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html