Ladenbesitzer mit roten Augen sucht Zusteller

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Ladenbesitzer kann kein Lieferpersonal finden

Nur noch wenige Tage bis zum Neujahrsfest 2024. Frau Nguyen Thi Anh, Inhaberin eines Online-Bekleidungsshops in Hanoi, versucht, die letzten Bestellungen zu verpacken und an die Kunden auszuliefern. Sie wartete jedoch ungeduldig, da sie die Speditionseinheiten für die Lieferung der Waren nicht erreichen konnte.

Frau Anh sagte, dass die Zahl der Bestellungen schnell zunahm und sich stapelte, sodass sie nicht wusste, wie sie damit umgehen sollte. Für Bestellungen innerhalb von Hanoi ist es zwar schwierig, einen Spediteur zu finden, aber sie kann es trotzdem arrangieren. Was Aufträge aus anderen Bundesländern angeht, ist sie ratlos.

„Es gibt viele Bestellungen, Kundenanfragen vor Tet, während die bisherigen Lieferpartner überlastet sind und keine Bestellungen annehmen oder angenommene Bestellungen nicht ausliefern können. Sie verpflichten sich nicht, die Waren rechtzeitig an die Kunden zu liefern. Ich verliere viel Geld, weil viele Kunden Bestellungen storniert haben, weil sie die Waren nicht vor Tet erhalten haben“, sagte Frau Anh.

Bilder von nicht zugestellten Waren in einem Lager von Giao Hang Tiet Kiem wurden in sozialen Netzwerken geteilt. Foto: Phu Nguyen

Die oben beschriebene Situation kommt nicht nur im Fall von Frau Anh vor. Auch in den Foren sozialer Netzwerke jammern und klagen Onlineshop-Betreiber immer wieder über die Auswirkungen überlasteter Lieferunternehmen auf den Geschäftsbetrieb.

Im Gespräch mit Lao Dong sagte der Besitzer eines Bekleidungsgeschäfts in der Xuan Thuy Street (Cau Giay, Hanoi), dass das Geschäft seinen Kunden mitgeteilt habe, dass es keine Bestellungen in die Provinzen und Vororte von Hanoi annehmen werde, da es keine Versandeinheit finden könne.

„Soweit ich weiß, stapeln sich derzeit die Waren im Lager von Giao Hang Tiet Kiem, während die LKWs leer sind und es keine Fahrer gibt. Wenn diese Situation anhält, wird dies die gesamte Lieferkette beeinträchtigen. Geschäfte können keine Waren versenden und Kunden können ihre Bestellungen nicht erhalten. Die Folgen sind nicht gering“, sagte der Besitzer des Bekleidungsgeschäfts.

Zusätzlich zu den Problemen mit der Lieferung und dem Transport beschwerten sich die Kunden über Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit der Kundendienstabteilung einiger Versandunternehmen. Meistens ist das andere Ende der Leitung besetzt oder niemand antwortet. Auch das Versenden von SMS-Nachrichten an die Telefonzentrale über eine Kundenbetreuungssoftware ist nicht möglich.

Derzeit häufen sich in den sozialen Netzwerken die Posts, in denen über die Verkehrssituation geklagt wird. Dies ist jedoch keine neue Situation, sie kommt fast jedes Jahr vor, wurde jedoch von den Versandeinheiten nicht gelöst.

Viele Reedereien nehmen keine Waren mehr in die Provinzen an.

Ein Vertreter des Zustellunternehmens Viettel Post erklärte, dass das Unternehmen derzeit noch alle Bestellungen normal entgegennehme. Einige überlastete Postämter können jedoch Bestellungen in entfernte Provinzen ablehnen. Dies hängt vom Betrieb des jeweiligen Postamts ab und unterliegt nicht den Richtlinien von Viettel Post.

Darüber hinaus fügte dieser Mitarbeiter hinzu, dass das Unternehmen bis zum 23. Dezember nur Bestellungen in die Provinzen Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt annimmt. Nach diesem Datum nimmt das Unternehmen keine Fernbestellungen mehr an und liefert erst nach dem chinesischen Neujahrsfest.

Inzwischen hat Fast Delivery auch angekündigt, dass das Unternehmen für interregionale Versandaufträge in die Provinzen nach 18:00 Uhr keine Bestellungen mehr annehmen wird. am 22. Mondtag.

Bei überregionalen Bestellungen nimmt das Unternehmen nach 18:00 Uhr keine Bestellungen mehr an. am 23. Mondtag; Für Bestellungen innerhalb von Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt nimmt das Unternehmen nach 18:00 Uhr keine Bestellungen mehr an. am 25. Mondtag.

Für die übrigen Provinzen und Städte gibt Fast Delivery bekannt, dass nach 18:00 Uhr keine Bestellungen mehr angenommen werden. am 24. des Mondkalenders ...

Als Antwort auf Lao Dong bestätigte ein Vertreter der Saving Delivery Company (GHTK), dass das Unternehmen in den letzten Tagen in einigen Regionen keine Bestellungen mehr angenommen habe.

„In den letzten zwei Wochen vor Tet stieg die Menge der Waren, die von E-Commerce-Websites in das Versandnetz dieses Unternehmens gelangten, dramatisch an, was die Betriebsqualität beeinträchtigte. Daher war GHTK gezwungen, in einigen lokalen Gebieten vorübergehend keine Bestellungen mehr anzunehmen, um die Betriebsqualität sicherzustellen. Es gibt in diesem Unternehmen keinen Mitarbeiterstreik“, teilte ein GHTK-Vertreter mit.

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