Ladenbesitzer findet kein Lieferpersonal
Nur noch wenige Tage bis zum Neujahrsfest 2024 und Frau Nguyen Thi Anh, Inhaberin eines Online-Bekleidungsshops in Hanoi, versucht, die letzten Bestellungen für die Auslieferung an die Kunden zu verpacken. Sie wartete jedoch ungeduldig, da sie keinen Kontakt zu den Speditionseinheiten aufnehmen konnte, um die Waren auszuliefern.
Frau Anh sagte, die Zahl der Bestellungen sei schnell gestiegen und habe sich gehäuft, sodass sie nicht gewusst habe, wie sie damit umgehen solle. Obwohl es schwierig ist, für Bestellungen innerhalb Hanois einen Spediteur zu finden, kann sie es dennoch arrangieren. Was Aufträge aus anderen Provinzen angeht, ist sie ratlos.
„Es gibt viele Bestellungen, Kundenanfragen vor Tet, während die bisherigen Lieferpartner überlastet sind und keine Bestellungen annehmen oder angenommene Bestellungen nicht ausgeliefert werden können. Sie verpflichten sich nicht, die Waren rechtzeitig an die Kunden auszuliefern. Ich verliere viel Geld, weil viele Kunden Bestellungen storniert haben, weil sie die Waren nicht vor Tet erhalten haben“, sagte Frau Anh.
Die oben beschriebene Situation kommt nicht nur im Fall von Frau Anh vor. Auch in den Foren sozialer Netzwerke jammern und klagen Onlineshop-Betreiber immer wieder über die Überlastung der Lieferunternehmen und ihren damit verbundenen Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb.
In einem Gespräch mit Lao Dong sagte der Besitzer eines Bekleidungsgeschäfts in der Xuan Thuy Straße (Cau Giay, Hanoi), dass das Geschäft seine Kunden darüber informiert habe, dass es keine Bestellungen in die Provinzen und Vororte von Hanoi annehmen werde, da es keine Versandeinheit finden könne.
„Soweit ich weiß, stapeln sich derzeit die Waren im Lager von Giao Hang Tiet Kiem, während die Lastwagen leer sind und keine Fahrer haben. Wenn diese Situation anhält, wird dies die gesamte Lieferkette beeinträchtigen. Geschäfte können keine Waren versenden und Kunden können ihre Bestellungen nicht erhalten. Die Folgen sind nicht gering“, sagte der Besitzer des Bekleidungsgeschäfts.
Zusätzlich zu den Problemen mit der Lieferung und dem Transport beschwerten sich Kunden über Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit der Kundendienstabteilung einiger Versandunternehmen. Meistens ist das andere Ende der Leitung besetzt oder niemand antwortet. Auch das Versenden von Textnachrichten an die Telefonzentrale über eine Kundendienstsoftware ist nicht möglich.
Derzeit häufen sich in den sozialen Netzwerken die Posts, die sich über die Verkehrssituation beschweren. Dies ist jedoch keine neue Situation, sondern kommt fast jedes Jahr vor, wurde jedoch von den Versandeinheiten nicht gelöst.
Viele Transportunternehmen nehmen keine Waren mehr in die Provinzen an.
Ein Vertreter des Zustellunternehmens Viettel Post erklärte, dass das Unternehmen derzeit noch alle Bestellungen normal entgegennehme. Einige überlastete Postämter können jedoch Bestellungen in entfernte Provinzen ablehnen. Dies hängt vom Betrieb des jeweiligen Postamts ab und unterliegt nicht den Richtlinien von Viettel Post.
Darüber hinaus fügte dieser Mitarbeiter hinzu, dass das Unternehmen bis zum 23. Dezember nur Bestellungen in die Provinzen Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt annimmt. Nach diesem Datum nimmt das Unternehmen keine Fernbestellungen mehr an und liefert auch nicht nach dem Neujahrsfest.
In der Zwischenzeit gab Fast Delivery außerdem bekannt, dass das Unternehmen für interregionale Lieferaufträge in die Provinzen nach 18:00 Uhr am 22. des Mondkalenders keine Bestellungen mehr annimmt.
Für interregionale Bestellungen nimmt das Unternehmen nach 18:00 Uhr des 23. Mondtages keine Bestellungen mehr an. Für Bestellungen aus Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt nimmt das Unternehmen am 25. Mondtag nach 18:00 Uhr keine Bestellungen mehr an.
Für die übrigen Provinzen und Städte gibt Fast Delivery bekannt, dass ab dem 24. des Mondkalenders ab 18:00 Uhr keine Bestellungen mehr angenommen werden …
Ein Vertreter der Saving Delivery Company (GHTK) bestätigte in seiner Antwort an Lao Dong, dass das Unternehmen in einigen regionalen Gebieten in den letzten Tagen keine Bestellungen mehr angenommen habe.
„In den letzten zwei Wochen vor Tet nahm die Menge der Waren, die von E-Commerce-Sites in das Versandnetzwerk dieser Einheit gelangten, dramatisch zu, was die Qualität der Abläufe beeinträchtigte. Daher war GHTK gezwungen, in einigen lokalen Gebieten vorübergehend keine Bestellungen mehr anzunehmen, um die Qualität der Abläufe sicherzustellen. In diesem Unternehmen gibt es keinen Mitarbeiterstreik“, teilte ein GHTK-Vertreter mit.
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