Notwendigkeit der Diversifizierung der Tourismusprodukte, um russischsprachige Kunden zu bedienen

Seit Mitte März 2025 ist die Zahl russischer Touristen in Khanh Hoa gestiegen, nachdem die Direktflüge aus Russland wieder aufgenommen wurden. Außerdem hat auch die Zahl der Flüge von Kasachstan nach Khanh Hoa zugenommen … Daher konzentriert sich die Tourismusbranche der Provinz auf die Entwicklung von Produkten, die den Bedürfnissen russischsprachiger Touristen gerecht werden.

Produkte aktiv vorbereiten

Seit Anfang 2025, als bekannt wurde, dass die Direktflüge von Russland nach Khanh Hoa wieder aufgenommen werden, hat der Kong Forest Tourist Park mehr russischsprachige Reiseleiter eingestellt, Schilder aufgestellt und russischsprachige Broschüren neu gestaltet, um den Besuchern Spiele wie Zipline (Seilrutschen), ATV (Fahren mit einem Geländefahrzeug), Kajakfahren usw. anzubieten. Ebenso hat die Long Phu Tourism Joint Stock Company einen Russisch-Sprachkurs für das Personal am Kai und in den Touristenbereichen sowie einen fortgeschrittenen Russisch-Sprachkurs für Servicepositionen, Fahrkartenschalter, Kundenbetreuung usw. eröffnet.

Russische Touristen schauen sich Souvenirs in einem Geschäft in der Nguyen Thi Minh Khai Straße in der Stadt an. Nha Trang.

In Bezug auf die Entwicklung von Produkten zur Bedienung des russischsprachigen Tourismusmarktes erklärte Herr Pham Minh Nhut, ständiger Vizepräsident der Tourismusvereinigung Nha Trang – Khanh Hoa, dass Russland ein wichtiger Markt für den Tourismus in Khanh Hoa sei. Obwohl die Zahl der russischen und GUS-Touristen (Länder, die sich von der ehemaligen Sowjetunion abgespalten haben), die in den letzten Jahren nach Khanh Hoa kamen, nicht mehr so ​​hoch war wie vor der Covid-19-Pandemie, bieten Unternehmen weiterhin Produkte und Dienstleistungen für russische Touristen an, beispielsweise Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Als bekannt wurde, dass russische Touristen in großer Zahl direkt nach Khanh Hoa fliegen würden, investierten viele Unternehmen in neue Produkte und Dienstleistungen für russische und GUS-Touristen und erhöhten so die Attraktivität des Reiseziels Nha Trang – Khanh Hoa. „Um russischen Besuchern die Tourismusprodukte von Khanh Hoa vorzustellen und zu bewerben, fügt die Tourismusvereinigung Nha Trang – Khanh Hoa ihrer Website https://ekhanhhoa.org eine russische Version hinzu. Die Website enthält bereits Abschnitte wie: Beliebte Kategorien (Restaurants, Hotels, Einkaufsmöglichkeiten), Tourismusdaten, Nachrichten … Wir aktualisieren weitere Daten und konvertieren sie ins Russische, damit die russischsprachige Touristengemeinschaft problemlos Informationen nachschlagen kann“, sagte Herr Pham Minh Nhut.

Der Druck wird durch die Zunahme russischer Besucher steigen

Laut Statistiken des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus ist die Zahl der russischen Besucher in Khanh Hoa im März stark gestiegen. Es wird geschätzt, dass Khanh Hoa im März 2025 24.000 russische Besucher begrüßte, ein Anstieg von 154,3 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2024. In den ersten drei Monaten des Jahres 2025 begrüßte Khanh Hoa 49.100 russische Besucher, ein Anstieg von 110,7 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2024. Herr Cung Quynh Anh, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus, sagte: „Die Zahl der russischen Besucher in Khanh Hoa ist im März gestiegen und wird in der kommenden Zeit weiter steigen, wenn Azur Air die Frequenz von April bis Juni auf 50 - 55 Flüge/Monat und ab Juli 2025 auf 90 - 100 Flüge/Monat erhöht. Aeroflot hat eine kommerzielle Flugroute von Moskau (Russland) nach Cam Ranh mit einer Frequenz von 3 Flügen/Woche ab Ende März 2025 eröffnet. Ab Ende April 2025 wird Pegas Touristik kooperieren Gemeinsam mit Ikar Airlines werden Flüge von Moskau nach Cam Ranh mit einer Frequenz von 20 Flügen pro Monat organisiert. Neben russischen Touristen steigt auch der Touristenstrom aus den GUS-Staaten, sodass der russischsprachige Tourismusmarkt für Unternehmen sehr groß ist.

Russische Touristen entspannen am Strand von Nha Trang.

Bei einem Mindestaufenthalt von 10 Nächten benötigen russische Besucher mehr Produkte und Dienstleistungen als andere internationale Besuchermärkte. Neben Meeres- und Inseltouren und Mineralschlammbädern schätzen russische Touristen auch den Ökotourismus in den Bergen und Wäldern, Abenteuertouren und Gesundheitsdienstleistungen. Die Rückkehr russischer Touristen nach Khanh Hoa hat für Unternehmen Chancen geschaffen, sie aber auch vor Herausforderungen gestellt. Tatsächlich ist die Zahl der russischen Touristen schon seit langem rückläufig, sodass die Produkte und Dienstleistungen für russische Touristen trotz vieler Bemühungen nicht mehr mit denen aus der Zeit vor der Covid-19-Pandemie mithalten können. Daher muss die Tourismusbranche schnell Investitionen fordern, um die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen zu diversifizieren und zu verbessern und so den russischsprachigen Tourismusmarkt zu bedienen. „In Nha Trang gibt es viele Spas speziell für koreanische Gäste, aber keine für russische Gäste. Unternehmen könnten mehr Spas speziell für russische Gäste einrichten, die deren Geschmack treffen und so einen besseren Eindruck hinterlassen…“, schlug Herr Bui Quoc Dai, stellvertretender Vertriebsdirektor der Anex Trading and Tourism Company Limited, vor.

Nach Recherchen des Reporters besteht eine der größten Schwierigkeiten heutzutage darin, Personal zu finden, das Russisch spricht. Menschen, die Russisch sprechen, sind meist älter und leben in den nördlichen Regionen. Der langfristige Rückgang der Zahl russischer Touristen hat diese zur Abwanderung veranlasst. Um sie zur Rückkehr nach Khanh Hoa zu bewegen, sind hohe Gehälter erforderlich, doch nicht jedes Unternehmen kann diese Summe aufbringen. Daher müssen die Ausbildungseinrichtungen in Khanh Hoa langfristig die Ausbildung russischsprachigen Personals verstärken, um den russischsprachigen Tourismusmarkt nachhaltig zu erschließen und die Wettbewerbsfähigkeit bei der Anwerbung russischer Touristen für den Tourismus in Khanh Hoa im Besonderen und den Tourismus in Vietnam im Allgemeinen zu steigern.

XUAN THANH

Quelle: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202504/can-da-dang-san-pham-du-lich-phuc-vu-khach-noi-tieng-nga-63321b2/