تم بناء أفضل 10 شركات سفر مرموقة وأفضل 5 فنادق ومنتجعات مرموقة في عام 2024 على مبادئ موضوعية وعلمية من خلال 3 معايير رئيسية: القدرة المالية الموضحة في البيانات المالية من عام 2023 حتى الآن؛ يتم تقييم مصداقية وسائل الإعلام باستخدام طريقة ترميز وسائل الإعلام؛ مسح لموضوعات البحث وأصحاب المصلحة.

فيتنام 1.jpg
المصدر: تقرير فيتنام، ديسمبر 2024
فيتنام 2.jpg
المصدر: تقرير فيتنام، ديسمبر 2024

آفاق صناعة السياحة - الفنادق والمنتجعات واستراتيجيات الأعمال

تدخل صناعة السياحة والفنادق والمنتجعات في فيتنام عام 2024 مع العديد من الإشارات الإيجابية. ومن المتوقع أن تبلغ إيرادات السياحة في الأشهر العشرة الأولى من العام نحو 50.3 تريليون دونج، بزيادة قدرها 14.2% عن نفس الفترة في عام 2023؛ وتقدر إيرادات خدمات الإقامة والمطاعم بنحو 602.3 تريليون دونج، بزيادة قدرها 12.5% ​​عن نفس الفترة من العام الماضي.

ومع ذلك، فإن الصورة التجارية مختلفة بشكل واضح. وبحسب دراسة أجرتها مؤسسة Vietnam Report، فإنه على الرغم من ثبات نمو الإيرادات، فإن ضغوط التكلفة تتزايد، كما يتضح من معدل الشركات التي أبلغت عن انخفاض في الأرباح والذي ارتفع إلى 11.1%. ويظهر هذا أن الشركات تواجه تحديات كبيرة في السيطرة على التكاليف والحفاظ على هوامش الربح مع ارتفاع تكاليف التشغيل بسبب الحاجة إلى الاستثمار في التكنولوجيا والتنمية المستدامة.

فيتنام 3.jpg
دراسة استقصائية لقطاع السياحة والفنادق والمنتجعات أكتوبر 2023-2024. المصدر: تقرير فيتنام

ومن المتوقع أن يكون عام 2025 ليس فقط عام التعافي بل أيضا الوقت المناسب للصناعة بأكملها للتحول بشكل أقوى. وأظهرت نتائج استطلاع رأي "تقرير فيتنام" أن 71.4% من الشركات متفائلة بشأن آفاق صناعة السياحة. ومن بين هذه الاتجاهات، برزت أربعة اتجاهات رئيسية: التحول من الجولات البسيطة إلى رحلات الاستكشاف المتعمقة، مع التركيز على التجارب الثقافية والتفاعلات المباشرة في الوجهة؛ السياحة الموسيقية؛ السفر من خلال عدسة تلفزيون الواقع؛ وزيادة الجذب من الوجهات الشرقية، وخاصة آسيا.

وبحسب العديد من الخبراء الذين تمت مقابلتهم من قبل تقرير فيتنام، فإن عوامل مثل الوضع الاقتصادي الكلي، وتحولات المستهلكين، والانفجار الرقمي، وما إلى ذلك سيكون لها تأثير قوي على تطوير الصناعة بأكملها في الفترة القادمة. وعلى وجه الخصوص، في سياق الطفرة التكنولوجية الرقمية، أصبحت شبكات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية الأدوات الرئيسية التي يستخدمها المستهلكون للبحث وطلب الخدمات وتقييم الجودة. وفي مواجهة هذا الاتجاه، سارعت العديد من الشركات إلى تحويل استراتيجياتها التسويقية، مع التركيز على تعزيز صورة العلامة التجارية والترويج للأنشطة التسويقية على المنصات الرقمية.

وفي الوقت نفسه، برزت استراتيجية إدارة المخاطر كواحدة من الأولويات طويلة الأجل، مما يدل على أن الشركات أصبحت على وعي متزايد بأهمية الاستجابة بشكل استباقي للمواقف غير المتوقعة أو التحديات غير المتوقعة، وخاصة إعصار ياغي الأخير. وهذا أيضًا هو المفتاح لمساعدة الشركات على زيادة قدرتها على الصمود والتعافي بعد الأزمة.

فيتنام 4.jpg
مسح لقطاعات السياحة والفنادق والمنتجعات، أكتوبر 2024. المصدر: تقرير فيتنام

السياحة المستدامة: من النظرية إلى التطبيق

واليوم، لم تعد السياحة المستدامة خياراً استراتيجياً فحسب، بل أصبحت أيضاً مطلباً ملحاً في مواجهة تناقص الموارد الطبيعية والقضايا الاجتماعية العالمية.

في فيتنام، واصلت الحكومة مؤخرًا إظهار اهتمامها بهذه القضية بإصدار القرار رقم 82/NQ-CP بتاريخ 18 مايو 2023. ولتعزيز الاستراتيجيات بفعالية والتغلب على القيود، من الضروري وضع خارطة طريق محددة، تتضمن مقاييس استدامة واضحة وخطط عمل مفصلة، ​​إلى جانب سياسات لتشجيع تطوير مشاريع السياحة المستدامة، وبناء برامج توعية، وتدريب مهارات المجتمعات المحلية.

وعلى الجانب التجاري، سجل استطلاع تقرير فيتنام أهم 6 إجراءات ترغب الشركات في اتخاذها للالتزام بالتنمية المستدامة، بما في ذلك: تطبيق التوقيعات الرقمية للحد من استخدام الورق (100.0٪)؛ تخطيط عمليات إدارة المخاطر للاستجابة للكوارث الطبيعية والأوبئة (85.9٪)؛ الحد من استخدام المواد البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد (85.2٪)؛ البحث والتطوير لمنتجات السياحة الخضراء والسياحة المستدامة (71.7٪)؛ تنفيذ البرامج المجتمعية (71.1٪)؛ - إعطاء الأولوية لتوظيف الموارد البشرية المحلية (42.9%).

أصبح المستهلكون مهتمين بشكل متزايد بالسفر المستدام. وبحسب دراسة أجرتها مؤسسة Vietnam Report في الفترة 2022-2024، يتجلى هذا الاتجاه بوضوح من خلال زيادة معدل الاستعداد للدفع مقابل خدمات السياحة المستدامة على مر السنين.

فيتنام 5.jpg
استطلاع رأي المستهلكين، 2022-2024. المصدر: تقرير فيتنام

وبالإضافة إلى ذلك، لا يمكن تجاهل دور السكان المحليين، وخاصة في الحفاظ على الثقافة وحل المشاكل الاجتماعية في الوجهة. وبحسب تقرير فيتنام، ارتفع معدل السياح الذين اختاروا شراء التخصصات من السكان المحليين من 60.0% في عام 2022 إلى 87.6% في عام 2024، كما ارتفع معدل اختيار شراء الطعام من المطاعم المحلية بدلاً من سلاسل المطاعم بشكل مطرد من 53.8% إلى 69.1%.

(المصدر: تقرير فيتنام)