إيجاد حلول لجذب السياح الراقين إلى فيتنام

وحضر الورشة نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة هو آن فونج؛ مدير الإدارة الوطنية للسياحة نجوين ترونج خانه؛ ممثلين عن وزارة السياحة؛ جمعية السياحة في فيتنام، جمعية السياحة في فيتنام؛ ممثلو سفارات الدول في فيتنام والشركات التي تقدم خدمات سياحية راقية في فيتنام.

تتمتع فيتنام بإمكانات كبيرة لتصبح وجهة سياحية عالية الجودة، وترحب بالوفود رفيعة المستوى.

في السنوات الأخيرة، تغير وضع العلامات التجارية السياحية الفيتنامية تدريجيا من السياحة منخفضة التكلفة إلى وجهات عالية الجودة. يختار العديد من المليارديرات والسياح ذوي الإنفاق المرتفع استضافة الأحداث المهمة. ومؤخرا، في نهاية أغسطس/آب 2024، اختار الملياردير الهندي في مجال الأدوية هانوي، وها لونغ (كوانغ نينه)، ونينه بينه كأماكن لقضاء الإجازة بأكملها لموظفيه البالغ عددهم 4500 موظف.

كما تشهد السياحة تعافيا تدريجيا وتحقق تقدما من حيث الجودة والكم. وبحسب إحصاءات السياحة للأشهر التسعة الأولى من العام، فإن الرقم المشجع هو أننا استقبلنا 12.7 مليون سائح دولي، بزيادة قدرها 43% عن نفس الفترة. تقترب فيتنام كثيرًا من هدفها المتمثل في استقبال 17-18 مليون زائر دولي بحلول عام 2024.

إنها نقطة مضيئة للسياحة الفيتنامية بعد الوباء، ومع ذلك فإن عدد الزائرين المرتفعي الإنفاق إلى فيتنام لا يزال متواضعا للغاية. ولذلك، فمن الضروري إيجاد منتجات سياحية للسياح الراقيين القادمين إلى فيتنام.

ورشة عمل "ما هي المنتجات المناسبة للسياح الراقيين إلى فيتنام في عام 2024".

وفي الورشة، قال نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة هو آن فونج إن السياحة قطاع اقتصادي شامل ومتعدد التخصصات ومتعدد المناطق ومتعدد الجوانب الاجتماعية. السياحة هي مسؤولية اجتماعية، حيث تلعب وزارة الثقافة والرياضة والسياحة والإدارة الوطنية للسياحة دورًا رائدًا في خلق أفضل الظروف لجمع الأشخاص الذين يرغبون في تطوير صناعة السياحة في فيتنام إلى قطاع اقتصادي رائد.

وقال نائب الوزير هو آن فونج إن النتائج الإحصائية للأنشطة السياحية في الأشهر التسعة الأولى من العام مشجعة للغاية. لقد رحبنا بـ 12.7 مليون زائر، بزيادة قدرها 43% خلال نفس الفترة. تعتبر الأشهر الثلاثة الأخيرة من العام هي الوقت الأمثل لاستقبال الزوار الدوليين. لذلك، هذا هو الوقت "الذهبي" بالنسبة لنا للإدراك والتقييم الكامل، وبالتالي إجراء التنبؤات للاتجاه القادم لتحقيق نتائج أعلى، وخاصة في قطاع السياحة الراقية إلى فيتنام. الأهم من الأعداد هو نوعية الزوار إلى فيتنام، وكيفية جعلهم ينفقون أكثر ويبقون لفترة أطول...

وقال نائب الوزير هو آن فونج إن التقييمات والاقتراحات والتوجهات في ورشة العمل "ما هي المنتجات للسياح الراقيين إلى فيتنام في عام 2024" ستساعد وكالات الإدارة على الحصول على أسس علمية وعملية لتعزيز السياحة في فيتنام لتتطور في الاتجاه الصحيح، مع جودة أعلى ومستدامة بشكل متزايد وفقًا للقرار رقم 08-NQ / TW المؤرخ 16 يناير 2017 من المكتب السياسي بشأن تطوير السياحة إلى قطاع اقتصادي رائد والقرار رقم 82 / NQ-CP المؤرخ 18 مايو 2023 من الحكومة بشأن المهام والحلول الرئيسية لتسريع التعافي وتسريع التنمية السياحية الفعالة والمستدامة.

وقال مدير الإدارة الوطنية للسياحة نجوين ترونج خانه إن فيتنام لديها إمكانات كبيرة لتصبح وجهة سياحية ذات جودة عالية، ترحب بالمجموعات السياحية الراقية (من حيث الطبيعة والثقافة الغنية والمتنوعة؛ والسياسة المستقرة والآمنة؛ والناس الودودين...). ورغم أننا حققنا العديد من النتائج الإيجابية، إلا أن الاستغلال لا يتناسب مع تلك الإمكانيات.

وقال المدير نجوين ترونج خانه إنه لتطوير السياحة الراقية، فإن دور الشركات والمحليات مهم في ربط المنتجات، وإتقان العمليات والمعايير بجودة الخدمة العالية، وتشكيل نظام بيئي لتوفير المنتجات والخدمات الراقية للسياح.

إلى جانب وجود منتجات فريدة، يجب أن تكون الأسعار في مستوى مناسب لخلق ميزة تنافسية. ومن هنا، فإن ضمان التنمية السياحية المستدامة وحماية البيئة يعد عاملاً مهماً يجب إعطائه الأولوية لتأكيد مكانة السياحة الفيتنامية كوجهة سياحية عالية الجودة.

وقال الصحفي تران شوان توان نائب رئيس تحرير صحيفة توي تري إن فيتنام رحبت بالعديد من الوفود الدولية، بما في ذلك الوفود ذات مستويات الإنفاق المرتفعة في الأسواق الرئيسية مثل كوريا والشرق الأوسط وأوروبا والولايات المتحدة.

وسجلت السياحة في فيتنام أيضًا أن مستوى إنفاق الزوار في هذه الأسواق يتزايد تدريجيًا، ولكن لتحسين الإيرادات، من الضروري اقتراح وجهات نظر للمناقشة من المجتمع وشركات السفر والإقامة والخدمات السياحية ومن وجهة نظر وكالات إدارة الدولة والوزارات والقطاعات... إن جذب الزوار الراقيين لا يتطلب جانبًا واحدًا فحسب، بل يتطلب أيضًا تعاون جميع القطاعات والمستويات والمجتمع.

الشيء الأكثر أهمية هو فهم العميل.

في الورشة، قام الخبراء ومديرو الشركات والمؤسسات الكبرى في قطاع السياحة بتحليل وتقييم جودة السياحة في فيتنام مقارنة بالدول الأخرى؛ تقييم سوق السياحة الراقية في فيتنام؛ توضيح دور السياحة الفاخرة في السياحة الفيتنامية؛ توضيح الفرص والصعوبات والتحديات التي تواجه السياحة الفاخرة؛ اقترح في البداية بعض التوجهات والسياسات التي يجب على صناعة السياحة التركيز عليها في الفترة القادمة...

وفقًا للسيد نجوين كووك كي - رئيس مجلس إدارة مجموعة Vietravel، بالإضافة إلى أعلى مستوى من البنية التحتية والخدمات، يجب على المنتجات السياحية الراقية أن تترك في نهاية المطاف انطباعًا لدى الزائرين، رحلة لا تُنسى، ذكرى لا تُنسى أو شعورًا مفاجئًا للزائرين... حتى ينفق الزوار أموالهم بحكمة.

في الورشة، اقترح المشاركون العديد من الحلول لجذب السياح الراقيين - صورة: TT

وبحسب السيد نجوين كوك كي، فإن السياحة الراقية لا يمكن أن تفتقر إلى جودة نظام الخدمة المقدمة، ولكنها لا يمكن أن تفتقر أيضًا إلى التحضير المدروس والدقيق والشامل والميزات الفريدة والعاطفية للسياح. السياحة الراقية هي تنفيذ "GO GREEN" معًا، وتقليل النفايات، ويجب القيام بالسياحة "الخضراء" قبل القيام بالسياحة الراقية، ويجب التركيز على البيئة، والتركيز على احتياجات السلامة للسياح.

قالت السيدة نجو ثي هونغ - نائب المدير العام للمبيعات والتسويق في شركة فينبيرل المساهمة إن أهم شيء بالنسبة لشركة فينبيرل هو فهم العملاء، من هم، وماذا يريدون.

نجري استطلاعات رأي للعملاء وندرس السوق لتحديد الخدمات التي يحتاجونها، ومن ثم نطور منتجات للوصول إلى عملاء فينبيرل المستهدفين. أما شريحة العملاء الراقين، فهم يحتاجون دائمًا إلى منتجات منفصلة، ​​مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الشخصية، كما صرحت السيدة نجو ثي هونغ.

وقالت السيدة نجو ثي هونغ إن شركة فينبيرل لديها حاليًا 49 منشأة على مستوى البلاد وفي عام 2025 ستفتتح فينبيرل العديد من المرافق الجديدة في ها جيانج وتوين كوانج وباك نينه...

تسعى Vinpearl دائمًا إلى تحقيق هدف "وجهة متعددة التجارب" على الرغم من وجود مجمعات عملاقة في فو كوك ونها ترانج: Vinpearl، وVinhomes، وVinwonders... نهدف أيضًا إلى تقديم تجارب لأول مرة. بالنسبة للسياح، وخاصة الضيوف من الدرجة العالية، فإن السلامة تشكل دائما مصدر قلق. سواء عند دخول المتنزهات الترفيهية أو ملاعب الجولف، لا بد من ضمان السلامة لتوفير راحة البال للعملاء.

وقالت السيدة نجو ثي هونغ، التي شاركت السيد نجوين كوك كي في الرأي، إن السياح في الوقت الحاضر يعطون الأولوية أيضًا لرعاية صحتهم العقلية، لذا فإن السياحة الخضراء تحظى باهتمام كبير لدى السياح. لذلك، فإن السفر الفاخر يحتاج إلى الاهتمام بجميع العوامل المذكورة أعلاه.

المصدر: https://toquoc.vn/tim-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-den-viet-nam-20241011214453171.htm