أعلنت للتو جوائز Mob-Ex Awards 2024، وهي جائزة دولية تتمتع بتاريخ يمتد لـ 12 عامًا لتكريم الحلول والحملات المتميزة في مجال التسويق عبر الهاتف المحمول، أن شركة Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom) فازت بالجائزة الذهبية لحملة "Tet AI has also gifts" في فئة أفضل تكامل للذكاء الاصطناعي و Chatbots للجوال.
هذه هي الفئة الأحدث في عام 2024، للحملات التي تستخدم التكامل بين الذكاء الاصطناعي وChatBot. كما كرمت جوائز Mob-Ex لهذا العام علامات تجارية مثل Samsung وHSBC وUnilever وMcDonald's وGrab...
في الوقت الحالي، يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في أنشطة التسويق في إنشاء المحتوى والصور الإعلانية وما إلى ذلك. ولكن يمكن تطبيق الذكاء الاصطناعي على أكثر من ذلك بكثير، وخاصة في التعامل مع العملاء. "AI Tet لديه أيضًا هدايا" هو برنامج ترويجي بمناسبة السنة القمرية الجديدة الأخيرة لشركة Viettel Telecom، والذي يعتبر برنامجًا "يلتقط اتجاه" الذكاء الاصطناعي الذي يحدث في جميع أنحاء العالم ويطبقه في مجال جديد وهو تقديم الهدايا لشكر العملاء.
شارك ممثل شركة فيتيل أن فكرة هذه الحملة تأتي من اهتمام العديد من الشركات في عصر التحول الرقمي: كيف تترك علامة في أذهان العملاء عندما يكون لدى السوق مجموعة متنوعة من الحوافز للعملاء في كل مرة يأتي فيها تيت؟ للإجابة على هذا السؤال، جلب برنامج Tet Technology تجربة جديدة: تطبيق الذكاء الاصطناعي على تجربة العملاء بأكملها - من الاستشارة بشأن المنتجات والهدايا الأكثر ملاءمة، إلى التجارب غير المتصلة بالإنترنت للتفاعل مع العملاء.
"رقمنة" تيت التقليدي هو اتجاه تسعى شركة فيتيل دائمًا إلى تحقيقه في حملات امتنان العملاء بمناسبة تيت. وفي عام 2021، نجحت شركة Viettel Telecom أيضًا من خلال برنامج Tao Quan Prequel في أن يصبح الفيديو الأكثر رواجًا على YouTube لمدة 5 أيام متتالية، و23 مليون مشاهدة مع 3.5 مليون مشتري للمنتج.
هذا العام، تواصل شركة فيتيل "مواكبة الاتجاه" المتمثل في تطبيق التكنولوجيا الحديثة لتجديد ثقافة تقديم الهدايا تحت شعار: الذكاء الاصطناعي لديه أيضًا هدايا مخصصة لكل شخص. يعكس البرنامج المسمى "Tet AI لديه أيضًا هدايا" رسالة Viettel المتسقة، عندما تقوم بتنسيق العناصر التقليدية والإنسانية للشعب الفيتنامي في قصة الامتنان لجميع العملاء في نهاية العام، مع تطبيق التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي AI في رحلة التجربة هذه. اسم الحملة هو أيضًا تلاعب إبداعي بالكلمات: AI تعني "الذكاء الاصطناعي" و "من" (يمكن لأي شخص تلقي الهدايا من Viettel). تستخدم شركة فيتيل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لبناء حملة تسويقية كاملة من تصميم المنتج إلى أنشطة الاتصالات المتكاملة (IMC).
وبفضل هذا الإبداع الكامل، حققت الحملة نتائج مذهلة: حيث كان معدل تذكر الإعلانات أعلى بنسبة 30% في المنطقة وأعلى من متوسط الصناعة؛ وصلت إلى 392 مليون مشاهدة، و55 مليون عميل، و28.3 مليون تفاعل على الفيسبوك؛ 682 مليون مشاهدة على تيك توك، ووصول عدد العملاء على هذه القناة إلى 23 مليون عميل؛ والجدير بالذكر أن ما يصل إلى 2.7 مليون عميل أرسلوا رسائل نصية للمشاركة في البرنامج، مما ساعد على زيادة 20% من الإيرادات من مبيعات الطرود عبر قناة الذكاء الاصطناعي.
تحتفل جوائز Mob-Ex بالحملات الفعالة والإبداعية والمبتكرة عبر الهاتف المحمول والتي تمكن الجميع من الوصول/التفاعل على منصات الهاتف المحمول. يتم تنظيم الجائزة من قبل شركة Marketing-Interactive - وهي وحدة مرموقة لتدريب الصحافة والموارد البشرية في مجال التسويق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، والتي تأسست في عام 2002. وتشمل الوحدات المشاركة في الجائزة "شركات كبيرة" في العديد من الصناعات مثل: صناعة المستهلك مثل كوكاكولا ويونيليفر وسفن إليفن والتكنولوجيا مثل جراب والخدمات المصرفية والتمويل مثل فيزا وHSBC...
بالإضافة إلى الجائزة الذهبية لأفضل تكامل للذكاء الاصطناعي ودردشة الروبوت، دخلت شركة Viettel أيضًا الجولة النهائية لجوائز Mobex في الفئات التالية: أفضل استراتيجية نمو للجوال (لحملة TV360) وأفضل حملة توعية (لحملة Tet AI مع الهدايا).
في السابق، وصل منتجان للذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة من شركة Viettel Telecom، CCAI وRAS، إلى النهائيات في جوائز Real IT لعام 2024 في فئتين: مشروع الذكاء الاصطناعي لهذا العام ومشروع تحليل البيانات لهذا العام.
صوت.في.ن
المصدر: https://vov.vn/doanh-nghiep/doanh-nghiep-24h/chien-dich-truyen-thong-tet-ai-cung-co-qua-dat-giai-vang-marketing-post1111375.vov
تعليق (0)