البنوك المزدحمة في نهاية العام

وفي نهاية العام، تبذل البنوك قصارى جهدها لتلبية احتياجات المعاملات الخاصة بالأفراد والشركات.

وعلى وجه الخصوص، أصبحت البنوك هذا العام أكثر انشغالاً من أي وقت مضى، حيث تتبنى غرفة الائتمان سياسة مفتوحة، وبالتالي تلبية احتياجات رأس المال للأفراد والشركات بشكل أفضل في الأيام التي تسبق تيت.

في الساعة التاسعة صباحًا يوم 27 ديسمبر، كان السيد نجوين مينه هوانج، مالك شركة الأجهزة المحمولة في بلدية هونغ هونغ (جيا لوك) حاضرًا في BIDV Thanh Dong لاقتراض رأس المال. وبعد مرور 10 دقائق فقط، تمت الموافقة على قرضه قصير الأجل بقيمة تزيد عن 2 مليار دونج وأصبح جاهزًا للصرف.

خلال الخمسة عشر عامًا الماضية من العمل، قضيتُ قرابة عشر سنوات في التعامل مع بنك BIDV Thanh Dong. وفي كل عام، أجد البنك أكثر احترافية وراحة، كما أن أسعار فوائد القروض أقل من ذي قبل، كما قال السيد هوانغ.

بعد حوالي 10 دقائق، تمت الموافقة على الائتمان قصير الأجل للسيد نجوين مينه هوانج في جيا لوك (السترة السوداء). وفي عام 2025، يخطط لاقتراض المزيد لتلبية احتياجات رأس المال لأعمال الأجهزة المحمولة التي تملكها عائلته.

في صباح يوم 30 ديسمبر، بعد الانتهاء من إجراءات رهن العقارات، عادت السيدة نجوين ثي دونج في منطقة أي كوك (مدينة هاي دونج) إلى مقر بنك ساكومبانك هاي دونج لتوقيع وثائق لصرف قرض قصير الأجل بقيمة 6.5 مليار دونج لأعمال المعدات الكهربائية.

بالقرب من تيت، يظل بنك ساكومبانك هاي دونج دائمًا مليئًا باحتياجات المعاملات للأفراد والشركات.

هذا العام، شهد اقتصاد الشعب ازدهارًا ملحوظًا، حيث هدمت العديد من العائلات منازلها القديمة وبنت أخرى جديدة. كما ازداد الطلب على استكمال بناء المنازل والمعدات الكهربائية. هذه أول مرة أقترض فيها من بنك. كنت أعتقد أن الاقتراض في نهاية العام سيكون صعبًا، لكن الواقع مختلف تمامًا. فقد حظيت جميع الإجراءات بدعم وتوجيه دقيق من موظفي البنك، وكانت مدة المعالجة سريعة جدًا، كما قالت السيدة دونغ.

قال السيد نجوين دوي بينه، نائب مدير BIDV ثانه دونغ: "يتزايد الطلب على المعاملات، سواءً ودائع أو قروض، من الأفراد والشركات بنهاية العام. وإدراكًا منا لذلك، وضعنا خطة خدمة عملاء قائمة على مبدأ الدعم في أي وقت."

مقابلة مع السيد نغوين دوي بينه، نائب مدير BIDV ثانه دونغ

قامت البنوك بمراجعة وتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديها، بما يضمن سلاسة المعاملات وتطبيق المنصات الإلكترونية بشكل شامل لتقصير عمليات وإجراءات القروض.

النقطة الجديدة في الائتمان في نهاية عام 2024 مقارنة بالسنوات السابقة هي مساحة الائتمان (حد الائتمان الممنوح لكل بنك). إذا كان بنك الدولة في السنوات السابقة يمنح الائتمان على دفعات عديدة خلال العام، معتمداً بشكل كبير على آلية طلب المنح، ففي عام 2024، قامت هذه الهيئة بتغيير آلية منح الغرف.

تساعد القواعد المرنة المفروضة على غرفة الائتمان الأفراد والشركات على الوصول إلى رأس المال المصرفي بسهولة أكبر في نهاية العام.

بناءً على التوجيهات القوية من بنك الدولة، تُبدي مؤسسات الائتمان، بما فيها أجري بنك، مرونةً في استخدام غرف الائتمان. وبشكلٍ أساسي، تُلبى احتياجات الفروع والمواقع من رأس المال بسرعة، مما يضمن تقديم الخدمات للأفراد والشركات، وخاصةً في نهاية العام، وفقًا للسيدة نجوين ثي ثانه لون، نائبة مدير فرع أجري بنك هاي دونغ.

مقابلة مع السيدة نغوين ثي ثانه لون، نائب مدير فرع Agribank Hai Duong

وبالإضافة إلى تلبية احتياجات المعاملات، سارع النظام المصرفي في جميع أنحاء المقاطعة في نهاية العام إلى دعم العملاء في تحديث معلوماتهم البيومترية.

يصادف يوم 1 يناير 2025 عطلة رأس السنة الجديدة، والبنوك لا تعمل. ولذلك، سيواجه العملاء بعض المضايقات في حال واجهتهم مشاكل أثناء تحويل الأموال عبر الإنترنت، خاصة بالنسبة للعملاء الذين لا يعرفون التكنولوجيا بعد.

لتجنب الانقطاعات المؤسفة في المعاملات لأصحاب الحسابات، طلبت البنوك في المقاطعة بشكل استباقي من العملاء استكمال تحديثات البيانات الحيوية في أقرب وقت ممكن. يقدم الموظفون في الفروع ومكاتب المعاملات الدعم المباشر للعملاء في حالة وجود صعوبة في التحقق الذاتي.

وأعلنت البنوك بشكل استباقي عن زيادة عدد الموظفين الذين يعملون لساعات إضافية لدعم الأشخاص في التحقق من المعلومات البيومترية وتحديثها.

ومع ذلك، وفقًا لأحدث البيانات المحدثة من فروع بنك الدولة الفيتنامي في المحافظات، بحلول نهاية ديسمبر 20، كان هناك فقط أكثر من 972 ألف عميل فردي من إجمالي ما يقرب من 1.3 مليون عميل فردي (بناءً على عدد العملاء الأفراد الذين يفتحون حسابات الدفع وبطاقات البنك مع المعاملات في آخر 12 شهرًا). وهذا يعني أن هناك ما يقرب من 360 ألف عميل فردي لم يقوموا بتحديث معلوماتهم البيومترية.

بالنسبة لعملاء الشركات، فإن معدل المعلومات البيومترية المحدثة والتحقق منها لا يمثل سوى ما يقرب من 14% من إجمالي عدد ملفات تعريف عملاء الشركات النشطين على قنوات الخدمات المصرفية الرقمية.

توصي البنوك الأفراد والشركات بمراجعة ومقارنة المعلومات البيومترية بشكل عاجل لتجنب حدوث أي انقطاعات في المعاملات عبر القنوات المصرفية الرقمية.

ويحذر البنك أيضًا من أن الدعوات لتسجيل الدخول إلى روابط اتصال غريبة، أو المكالمات التي تدعي أنها من موظفي البنك للحصول على الدعم، أو طلبات تثبيت تطبيقات غير معروفة... كلها أشكال من الاحتيال، وتشكل مخاطر محتملة وعمليات احتيال.

لذلك، لا ينبغي للأفراد والشركات تقديم معلومات سرية مثل رمز مصادقة OTP، أو رقم البطاقة، أو كلمة مرور الخدمات المصرفية الرقمية... إلى أي شخص، بما في ذلك موظفي البنوك.

ها كين

المصدر: https://baohaiduong.vn/tat-bat-ngan-hang-nhung-ngay-cuoi-nam-401850.html