بطاقات SIM "ذات الستة أرقام" تم إلغاؤها فجأة: VinaPhone تطلب من السلطات التدخل

[إعلان 1]

ظهر مؤخرًا منشور على مواقع التواصل الاجتماعي من قبل الحساب N.D.K.، أبدى فيه انزعاجه من إلغاء رقم هاتفه 0XX7.999.999 وإعادته إلى مستودع الأرقام، ولكن قبل أن يتمكن من استعادته، استخدمه شخص آخر وقام بتسجيله.

وبحسب المنشور، ذكر السيد ك. أن السبب هو انشغاله بالعمل في الآونة الأخيرة، حيث يعمل بشكل مستمر في الخارج والداخل، لذلك لم يتمكن من استخدام رقم الهاتف 0XX7.999.999 ولم يكن يعلم أنه تم إلغاؤه. حتى مساء يوم 19 نوفمبر، اتصل السيد ك. بلوحة مفاتيح VinaPhone وأُبلغ بأن الرقم قد تم سحبه إلى مستودع الأرقام ولكن لم يتم إصداره بعد.

في صباح يوم 20 نوفمبر، عندما ذهب إلى مكتب معاملات VinaPhone Ngoc Lam (Long Bien، هانوي)، أُبلغ السيد K. أن رقم الهاتف صدر بعد ظهر يوم 19 نوفمبر، أي بعد 90 يومًا بالضبط من قفل الاشتراك في كلا الاتجاهين بسبب عدم وجود مكالمات. والجدير بالذكر أن السيد ك. قال إنه في وقت الإلغاء، كان رقم الهاتف عبارة عن اشتراك مدفوع مسبقًا وكان الحساب لا يزال يحتوي على حوالي 3 ملايين دونج.

في المقال، أبدى السيد ك. انزعاجه لأن هذا هو رقم الهاتف الذي استخدمه لمدة 15 عامًا وكان مرتبطًا بحسابات بنكية وحسابات عبر الإنترنت، لذا كان له تأثير ومخاطر كبيرة.

حظي المنشور باهتمام كبير على مواقع التواصل الاجتماعي. (لقطة شاشة)

وبحسب بيان صحفي صدر عن شركة فينافون، أكدت الشركة أن المعلومات المنشورة على مواقع التواصل الاجتماعي حول القضية المذكورة غير صحيحة، وذات طابع متحيز، وتضر بسمعة فينافون، وتظهر دلائل انتهاك القانون. وطلبت شركة فينافون من الجهات المختصة دعم التعامل معها وفقا لأحكام القانون.

خلال عملية تلقي الملاحظات، أفاد مشغل الشبكة أنه في حالة رقم الهاتف 0xx7.999.999، تم قفل رقم المشترك في اتجاه واحد بتاريخ 19 أغسطس، وقفل في اتجاهين بتاريخ 29 أغسطس، وتم الاحتفاظ بالرقم في انتظار استعادته حتى 12 أكتوبر (45 يومًا من وقت قفل الاتجاهين).

ولضمان استفادة العملاء، أرسل مشغل الشبكة العديد من رسائل الإشعار التي توصي العملاء بالحفاظ على استخدام الخدمة لتجنب الحظر في اتجاه واحد أو اتجاهين.

تحديدًا، في الفترة من 14 إلى 16 أغسطس/آب 2018، أُرسلت رسائل نصها: "شكرًا لاستخدامك خدمات VinaPhone. يُرجى شحن رصيدك أو إجراء مكالمات/إرسال رسائل/الوصول إلى البيانات لتمديد فترة الاستخدام قبل إغلاق الاشتراك في 19 أغسطس/آب 2024. للتواصل: 18001091".

في الفترة من ٢٤ إلى ٢٦ أغسطس ٢٠٢٨ ، وصلتنا رسائل نصية تتضمن: "شكرًا لاستخدامك خدمات VinaPhone. يُرجى شحن بطاقتك لضمان عدم انقطاع الاتصال قبل إغلاق اشتراكك في كلا الاتجاهين في ٢٩ أغسطس ٢٠٢٤. للتواصل: ١٨٠٠١٠٩١".

بعد إرسال الرسائل والإشعارات، لم تتلق شركة VinaPhone أي رد من العميل ولم يستخدم رقم المشترك المذكور أعلاه خدمات الاتصالات، لذا قام النظام بإجراء قفل أحادي الاتجاه وقفل ثنائي الاتجاه عند انتهاء صلاحية رقم المشترك وفقًا للوائح.

بعد انتهاء الموعد النهائي للعملاء لاستعادة الرقم وفقًا لاحتياجاتهم، لن تقوم شركة VinaPhone بإعادة استخدام الرقم حتى 19 نوفمبر ووضعه في وضع الإصدار الجديد.

قامت شركة VinaPhone بإعادة استخدام أرقام المشتركين وفقًا للأنظمة، بعد ضمان حقوق ووقت العملاء الذين يحتاجون إلى استعادة استخدام الخدمة.

إن استعادة مشتركي الهاتف المحمول المدفوع مسبقًا والمنتهية صلاحيتهم يتم تنظيمها من قبل وزارة المعلومات والاتصالات وتم تنفيذها والإعلان عنها علنًا من قبل شركة VinaPhone على موقعها الإلكتروني، في ظل ظروف المعاملات العامة لسنوات عديدة الآن، من أجل تحسين كفاءة استغلال أرقام الاتصالات والحد من حالة بطاقات SIM غير المرغوب فيها.
وفقًا للوائح VinaPhone، بعد انتهاء صلاحية حساب الاشتراك المدفوع مسبقًا، سيتم قفل الاشتراك في اتجاه واحد، وبعد 10 أيام، سيتم قفله في كلا الاتجاهين (قبل القفل في اتجاه واحد، سيرسل النظام العديد من رسائل الإشعار).
مدة احتفاظ مشغل الشبكة برقم المشترك على النظام بعد قفل المشترك في كلا الاتجاهين هي 30 يومًا. بعد الفترة المذكورة أعلاه، سيتم الاحتفاظ برقم المشترك من قبل VinaPhone لمدة 15 يومًا أخرى للنظر في إعادة إصداره إذا استمر العميل في الحاجة إلى استخدامه. بعد هذه الفترة، سيتم إعادة استخدام رقم الاشتراك وفقًا للوائح.

تشي هيو

[إعلان 2]
مصدر