ظهر مؤخرًا منشور على مواقع التواصل الاجتماعي باسم الحساب N.D.K.، يعبر فيه عن انزعاجه من إلغاء رقم هاتفه 0XX7.999.999 وإعادته إلى مستودع الأرقام، ولكن قبل أن يتمكن من استعادته، استخدمه شخص آخر وقام بتسجيله.
وبحسب المنشور، ذكر السيد ك. أن السبب هو انشغاله بالعمل في الآونة الأخيرة، حيث يعمل بشكل مستمر في الخارج والداخل، لذلك لم يتمكن من استخدام رقم الهاتف 0XX7.999.999 ولم يكن يعلم أنه تم إلغاؤه. حتى مساء يوم 19 نوفمبر، اتصل السيد ك. بلوحة مفاتيح VinaPhone وأُبلغ أن الرقم قد تم سحبه إلى مستودع الأرقام ولكن لم يتم إصداره بعد.
في صباح يوم 20 نوفمبر/تشرين الثاني، عندما ذهب إلى مكتب معاملات VinaPhone Ngoc Lam (لونغ بيان، هانوي)، أُبلغ السيد K. أن رقم الهاتف صدر بعد ظهر يوم 19 نوفمبر/تشرين الثاني، أي بعد 90 يومًا بالضبط من قفل الاشتراك في كلا الاتجاهين بسبب عدم وجود مكالمات. والجدير بالذكر أن السيد ك. قال إنه في وقت الإلغاء، كان رقم الهاتف عبارة عن اشتراك مدفوع مسبقًا وكان الحساب لا يزال يحتوي على حوالي 3 ملايين دونج.
في المقال، أبدى السيد ك. انزعاجه لأن هذا هو رقم الهاتف الذي استخدمه لمدة 15 عامًا وكان مرتبطًا بحسابات بنكية وحسابات عبر الإنترنت، لذلك كان له تأثير ومخاطر كبيرة.
حظي المنشور باهتمام كبير على مواقع التواصل الاجتماعي. (لقطة شاشة)
وبحسب أحدث بيان صحفي صادر عن شركة فينافون، أكدت الشركة أن المعلومات المنشورة على شبكات التواصل الاجتماعي حول القضية المذكورة غير صحيحة، وتحتوي على صور نمطية، وتضر بسمعة فينافون وتظهر علامات انتهاك القانون. وطلبت شركة فينافون من السلطات دعم التعامل معها وفقا لأحكام القانون.
خلال عملية تلقي الملاحظات، أفاد مشغل الشبكة أنه في حالة رقم الهاتف 0xx7.999.999، تم قفل رقم المشترك في اتجاه واحد بتاريخ 19 أغسطس، وتم قفله في اتجاهين بتاريخ 29 أغسطس، وتم الاحتفاظ بالرقم في انتظار استعادته حتى 12 أكتوبر (45 يومًا من وقت القفل في اتجاهين).
ولضمان استفادة العملاء، أرسل مشغل الشبكة العديد من رسائل الإشعار التي توصي العملاء بالحفاظ على استخدام الخدمة لتجنب الحظر في اتجاه واحد أو في الاتجاهين.
وتحديدًا، في الفترة من 14 إلى 16 أغسطس 2018، أرسلوا رسائل تحتوي على: "نشكرك على استخدام خدمات VinaPhone. يرجى إعادة الشحن أو إجراء مكالمات/إرسال رسائل/الوصول إلى البيانات لتمديد فترة الاستخدام قبل قفل الاشتراك في اتجاه واحد في 19 أغسطس 2024. تفاصيل الاتصال: 18001091".
في 24-26-28 أغسطس ، تم إرسال رسائل نصية تحتوي على المحتوى التالي: "نشكرك على استخدام خدمات VinaPhone. يرجى شحن بطاقتك للتأكد من عدم انقطاع الاتصال قبل قفل اشتراكك في كلا الاتجاهين في 29 أغسطس 2024. تفاصيل الاتصال: 18001091".
بعد إرسال الرسائل والإشعارات، لم تتلق شركة فينافون أي رد من العميل ولم يستخدم رقم المشترك المذكور أعلاه خدمات الاتصالات، لذا قام النظام بإجراء قفل أحادي الاتجاه وقفل ثنائي الاتجاه عند انتهاء صلاحية رقم المشترك وفقًا للوائح.
بعد انتهاء الموعد المحدد للعملاء لاستعادة الرقم حسب احتياجاتهم، لن تقوم شركة VinaPhone بإعادة استخدام الرقم حتى 19 نوفمبر ووضعه في وضع الإصدار الجديد.
قامت شركة VinaPhone بإعادة استخدام أرقام المشتركين وفقًا للوائح، بعد ضمان حقوق ووقت العملاء الذين يحتاجون إلى استعادة استخدام الخدمة.
يتم تنظيم استعادة أرقام المشتركين في الهاتف المحمول المدفوعة مسبقًا منتهية الصلاحية من قبل وزارة الإعلام والاتصالات وتم تنفيذها والإعلان عنها علنًا من قبل شركة VinaPhone على موقعها الإلكتروني، في ظل الظروف العامة للمعاملات لسنوات عديدة، من أجل تحسين كفاءة استغلال احتياطيات أرقام الاتصالات والحد من حالة بطاقات SIM غير المرغوب فيها.
وفقًا للوائح VinaPhone، بعد انتهاء صلاحية حساب الاشتراك المدفوع مسبقًا، سيتم قفل الاشتراك في اتجاه واحد، وبعد 10 أيام، سيتم قفله في كلا الاتجاهين (قبل القفل في اتجاه واحد، سيرسل النظام العديد من رسائل الإشعار).
المدة التي يحتفظ بها مشغل الشبكة برقم المشترك على النظام بعد قفل المشترك في كلا الاتجاهين هي 30 يومًا. بعد الفترة المذكورة أعلاه، سيتم الاحتفاظ برقم المشترك من قبل VinaPhone لمدة 15 يومًا أخرى للنظر في إعادة إصداره إذا استمر العميل في الحاجة إلى استخدامه. بعد هذه الفترة، سيتم إعادة استخدام رقم الاشتراك وفقًا للأنظمة.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)