الابتكار لخدمة الناس بشكل أفضل

في بلدية فو نون (بلدة دوك فو)، يثق ويحب الكثير من الناس السيدة دانج ثي ثوي ثانه (45 عامًا)، وهي موظفة قضائية ومسؤولة عن الأحوال المدنية في البلدية. وهذا بفضل السيدة ثانه التي تتحلى دائمًا بروح المسؤولية والاجتهاد في عملها.

في السابق، كانت لجنة الشعب بالبلدية تعالج سجلات الشعب وفق الإجراءات والوقت المحددين. ومع ذلك، بسبب صعوبة السفر، يرغب الأشخاص في معالجة مستنداتهم بسرعة. وبناء على الاحتياجات الفعلية للشعب، قدمت السيدة ثانه مبادرة نموذجية "الأربعاء بدون موعد" و"يوم الخدمة العامة عبر الإنترنت" في قسم استلام الوثائق وإرجاع النتائج في اللجنة الشعبية لبلدية فو نون. سيتم نشر النموذج اعتبارًا من فبراير 2024. الإجراءات الإدارية المختارة هي تلك التي تنشأ بشكل متكرر وترتبط بشكل مباشر بالأشخاص والمؤسسات والشركات. يتضمن على وجه التحديد: إجراءات تأكيد الحالة الاجتماعية؛ إجراءات إعادة تسجيل المواليد؛ تسجيل الزواج؛ تسجيل الوفاة؛ نسخة من السجل المدني؛ نسخة طبق الأصل معتمدة؛ مصادقة التوقيع؛ المصادقة على عقود المعاملات... وبفضل ذلك يتم حل جميع السجلات والإجراءات الإدارية قبل الموعد المحدد، وفي الوقت المحدد، دون أي سجلات متأخرة، مما يحسن مؤشر الإصلاح الإداري ومؤشر الرضا عن الخدمات الإدارية في البلدية.

السيدة دانج ثي ثوي ثانه، موظفة قضائية - مسؤولة الأحوال المدنية في بلدية فو نون (بلدة دوك فو)، ترشد الأشخاص إلى تنفيذ الإجراءات الإدارية. الصورة: T.AN

قال السيد نجوين تيان دونج، في قرية آن تاي دين، ببلدية فو نون، إنه عندما جاء إلى مركز الخدمات الشاملة بالبلدية لحل مشكلة ما، كان راضيًا للغاية عن الخدمة التي يقدمها موظفو الخدمة المدنية هنا. وفي الحالات الصعبة التي تتطلب التحقق، أو عندما يكون المسؤولون القضائيون ومسؤولو الأحوال المدنية مشغولين بحضور التدريب أو الاجتماعات، ستقوم السيدة ثانه بتحديد موعد لحل المسألة في الوقت المحدد. وعلى وجه الخصوص، منذ تطبيق نموذج "الأربعاء بدون موعد" في البلدية، فقد جلب العديد من الفوائد للسكان المحليين. لذلك، في أيام الأربعاء، غالبًا ما يكون عدد الأشخاص الذين يأتون لإجراء العمليات في قسم الاستقبال وتسليم النتائج في بلدية فو نون أكبر من المعتاد. يتم إرجاع كافة الإجراءات الإدارية خلال 30 - 40 دقيقة على الأكثر، حتى يكون الجميع راضين.

في السنوات الأخيرة، نفذت بلدية فو نون العديد من المشاريع، وبالتالي، فإن أعمال الدعاية لتطهير الأراضي تعتبر مهمة سياسية مهمة في المنطقة. وقالت السيدة ثانه إنه في بعض الأحيان، لضمان تقدم المشروع، كان يتعين عليّ وعلى أعضاء فريق الدعاية القيام بمهام بعد ساعات العمل، بما في ذلك أيام العطلات. وبعد بذل الجهود، أصبح الناس تدريجيا يفهمون ويتفقون مع سياسات الحزب وقوانين الدولة، مما أدى إلى إنجاز العديد من المشاريع في الوقت المناسب.

قبل توليه منصب نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية بينه دونغ (بينه سون)، كان لدى السيد نجوين كووك دات (34 عامًا) 10 سنوات من الخبرة في العمل كعضو في اتحاد الشباب. في أي دور، يسعى السيد دات دائمًا إلى المساهمة وخدمة الناس.

في عام 2013، تخرج السيد دات من جامعة مدينة هوشي منه للاقتصاد. بعد تخرجه، عاد إلى مسقط رأسه للعمل، وتولى منصب سكرتير اتحاد الشباب للمجموعة السكنية الرابعة، بلدة تشاو أو. في عام 2016، شغل السيد دات منصب نائب سكرتير اتحاد شباب بلدة تشاو أو، وفي أوائل عام 2017، تم انتخابه لشغل منصب سكرتير اتحاد الشباب.

بصفته "قائدًا" للشباب، قام السيد دات ببناء وتنفيذ العديد من الأنشطة والنماذج العملية لجمع وتوحيد أعضاء النقابة والشباب والتعاون من أجل الحياة المجتمعية من خلال أنشطة مثل "السبت التطوعي" و"الأحد الأخضر"... في عامي 2017 و2018، تعاون اتحاد شباب المدينة مع عدد من المنظمات والأفراد المحليين لتنفيذ نموذج "خزانة الملابس الخيرية" لمشاركة الصعوبات مع الفقراء. منذ عام 2018 وحتى الآن، نفذ اتحاد شباب المدينة برنامج "30000 دونج من القهوة" لمساعدة العديد من الأشخاص في ظروف صعبة والذين يعانون من أمراض خطيرة.

نائب رئيس لجنة الشعب في بلدية بينه دونغ (بينه سون) نجوين كووك دات (واقفًا) يتفقد تسوية الإجراءات الإدارية للأشخاص في قسم الشباك الواحد بالبلدية. الصورة: H.THU

وعلى وجه الخصوص، في عام 2021، كان لدى السيد دات مبادرة "توزيع شهادات الميلاد في المنازل"، مما خلق ظروفًا مواتية للناس للتعامل مع الإجراءات الإدارية، دون الحاجة إلى الذهاب إلى اللجنة الشعبية عدة مرات. منذ نشر النموذج وحتى نهاية عام 2023، قامت اللجنة الدائمة لاتحاد شباب بلدة تشاو أو بتسليم 60 ملفًا في منازلهم للمواطنين. قال السيد دات، كنت أعمل في قسم الشباك الواحد، حيث كنت أستقبل سجلات المواطنين، ولاحظت أن الناس كانوا يضطرون إلى الذهاب والعودة إلى الوكالة الإدارية عدة مرات لتسجيل شهادات الميلاد والتأمين الصحي لأطفالهم. ومن هذا المنطلق أقوم بالتنسيق مع الدائرة القضائية للقيام بهذه المهمة. أي أنه بعد الحصول على شهادة الميلاد والتأمين الصحي للطفل، يقوم اتحاد البلدة باستلامها وتسليمها في المنزل، مع رسالة تهنئة من رئيس لجنة شعب البلدة. وهذا ليس فقط عملاً من أعمال الاهتمام وتهيئة الظروف الملائمة للشعب، بل يساهم أيضاً في جذب الشباب للمشاركة في اتحاد الشباب.

وبفضل إسهاماته في اتحاد الشباب والحركة الشبابية، حصل السيد دات على العديد من الجوائز على كافة المستويات والقطاعات؛ على وجه الخصوص، حصل على شهادة تقدير من اللجنة المركزية لاتحاد الشباب الشيوعي في هوشي منه في عام 2021. ليس فقط أنه نشط في أنشطة العمل والحركة، السيد دات لديه أيضًا مؤهلات مهنية عالية، حيث تخرج بدرجة الماجستير ويعمل دائمًا بجد لتحسين معارفه. في أوائل عام 2024، تم نقل السيد نجوين كووك دات للعمل كنائب رئيس لجنة الشعب في بلدية بينه دونغ المسؤول عن المجالات الثقافية والاجتماعية.

ومع المسؤولية الجديدة، ورغم بعض القلق، سارع السيد دات إلى تولي الوظيفة، محاولاً تعلم كيفية تحسين قدرته الإدارية. أنا من سكان المنطقة، وقد جئتُ للعمل في بلدية بينه دونغ، لذا دأبتُ على مدار العام الماضي على زيارة المناطق الشعبية أسبوعيًا للاطلاع على حياة الناس ومتابعتها عن كثب. وفي الوقت نفسه، أنا دائمًا على استعداد للاستماع إلى أفكار الناس ورغباتهم وملاحظاتهم، لتعديلها ومعالجتها على الفور، بهدف خدمة الناس بشكل أفضل، كما قال السيد دات.

ترا تان (ترا بونغ) هي بلدة جبلية تعاني من ظروف اقتصادية صعبة، حيث تعيش العديد من الأسر في منازل متداعية. وفي مواجهة هذا الوضع، قام نائب أمين اتحاد شباب بلدية ترا تان (ترا بونج) ترونج فان لام (36 عامًا) بتعبئة أعضاء الاتحاد والشباب وأهل الخير بشكل نشط لدعم البرنامج لإزالة المنازل المؤقتة والمتداعية لـ 12 أسرة تعيش في ظروف صعبة؛ بما في ذلك بناء منزلين جديدين وإصلاح 10 مطابخ. وفي الوقت نفسه، تم بناء 16 مرحاضًا شبه متنقل للمنازل، مما يساهم في حل مشاكل المواطنين على الفور.

عائلة السيد هو فان هونغ، في قرية ترونغ بين، بلدية ترا تان، هي أسرة فقيرة تقريبًا. منذ سنوات عديدة، تستخدم عائلته مطبخًا قديمًا متهالكًا بجدران متعفنة وأواني طبخ مؤقتة معلقة حول المطبخ. السيد هونغ لديه ابن يؤدي الخدمة العسكرية، وقد أصيب هو نفسه بسكتة دماغية، وزوجته مريضة في كثير من الأحيان. في أوائل عام 2024، دعا السيد لام المنظمات والنقابات والأفراد إلى دعم تكلفة إصلاح المطبخ لأسرة السيد هونغ، الذي تبلغ مساحته 4 أمتار مربعة، بسقف من الحديد المموج، بتكلفة إجمالية تبلغ حوالي 7 ملايين دونج من مصادر اجتماعية ومساهمات العمال من الشباب في البلدية. وأعرب السيد هونغ عن سعادته بأنه بفضل رعاية ومساعدة الشباب والمحسنين، أصبح لدى عائلته مطبخ نظيف وصحي.

نائب أمين اتحاد شباب بلدية ترا تان (ترا بونج) ترونج فان لام يقدم الهدايا إلى أسرة محرومة في المنطقة. الصورة: T.AN

توجد في منطقة ترا بونج العديد من البرك والبحيرات والجداول، لكن الأطفال المحليين لا تتوفر لديهم الظروف اللازمة لتعلم السباحة. ومن هذا الواقع، نصح السيد لام لجنة الحزب المحلية والحكومة بتنظيم دروس سباحة مجانية للأطفال في البلدية. وقال السيد لام إنه بسبب عدم وجود الظروف لبناء حمام سباحة، استفاد اتحاد البلدية من منطقة نهر جيانج لتعليم السباحة. قمت بمسح واخترت فرعًا من نهر جيانج، وهي منطقة ذات مياه هادئة وضحلة ولا تحتوي على صخور، واستخدمت حبلًا ممتدًا من جانبي النهر لإنشاء منطقة آمنة لتعليم الأطفال السباحة. بعد 3 سنوات من التنفيذ، استقطبت دورة السباحة أكثر من 800 طفل، وفي نهاية الدورة أصبح أكثر من 98% من الأطفال يعرفون كيفية السباحة.

عندما نفذت المنطقة بناء ريفي جديد، عمل السيد لام بشكل نشط على تشجيع وتعبئة الناس لتنفيذ حملة "يتوحد جميع الناس لبناء مناطق ريفية جديدة ومناطق حضرية متحضرة". تبرعت العديد من العائلات طواعية بآلاف الأمتار المربعة من الأراضي، ونقلت الأسوار، وفككت ممتلكاتها الخاصة للعمل مع السلطات المحلية لتشييد الطرق الريفية دون المطالبة بأي فوائد.

ت.أن - هـ.ثو

اخبار ذات صلة:

المصدر: https://baoquangngai.vn/xa-hoi/202504/sang-tao-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-83014e4/