مبادرة لتجديد أسلوب الخدمة وسلوك الطاقم الطبي

قالت نائبة وزير الصحة نجوين ثي لين هونغ: المسابقة هي مبادرة، وشكل المسابقة له تأثير دعائي إيجابي وفعال، ويمكن الاحتفاظ بالفيديو لفترة طويلة للوحدات في الصناعة للترويج لعلامتها التجارية وتعزيزها والحفاظ عليها لصناعة الطب بأكملها.

في 21 نوفمبر/تشرين الثاني، في هانوي، نظمت نقابة الأطباء الفيتنامية بالتعاون مع وزارة الصحة المسابقة النهائية لنشر نتائج تنفيذ حركة "الابتكار في أسلوب الخدمة وموقف الطاقم الطبي تجاه رضا المرضى" وحل المرحلة الثانية "الفهم والتفاني - التطوير والابتكار".

وفي كلمته في حفل افتتاح المسابقة، قال رئيس نقابة الصحة في فيتنام فام ثانه بينه: إن المسابقة هي نشاط هادف وعملي في سلسلة من الأنشطة نحو الذكرى السبعين ليوم الأطباء في فيتنام (27 فبراير 1955 - 27 فبراير 2025) والذكرى السابعة والستين لتأسيس نقابة الصحة في فيتنام (23 ديسمبر 1957 - 23 ديسمبر 2024). في السابق، كانت المنافسة الشعبية في النقابات العمالية الشعبية التابعة ونقابات قطاع الصحة في المحافظات والمدن تقام من 1 يونيو 2024 إلى 31 أغسطس 2024.

في ختام المسابقة الشعبية لنتائج الدعاية، تلقت اللجنة المنظمة 97 مشاركة فيديو من الوحدات للمشاركة في نهائي الصناعة. بعد الجولة التمهيدية، اختارت اللجنة المنظمة 30 وحدة متميزة للجولة النهائية.

وقد استثمرت الوحدات الوقت والجهد لجمع العديد من الوثائق والصور التاريخية القيمة، ونتائج التنفيذ من السنوات السابقة لإنتاج مقاطع فيديو للمسابقة؛ أشكال التعبير المتنوعة، والاستثمار في المؤثرات البصرية المناسبة؛ تتمتع معظم الوحدات بتعليقات وتسجيلات مقابلات ذات جودة جيدة.

وأعرب الرفيق فام ثانه بينه عن أمله في أن تكون المسابقة بمثابة ساحة لعب لتبادل خبرات الوحدات للتعلم من بعضها البعض حول الحلول الجيدة والممارسات الجيدة حتى يصبح كل مستشفى فخرًا لكل مقاطعة ومدينة وقطاع الصحة ووزارة الصحة والشعب.

وألقت نائبة وزير الصحة نجوين ثي لين هونغ كلمة في المسابقة.

وفي كلمتها في المسابقة، أعربت نائبة وزير الصحة نجوين ثي لين هونغ عن تقديرها العميق للدعم النشط والمستمر الذي قدمه اتحاد الأطباء الفيتناميين ووزارة الصحة في الحركة الرامية إلى ابتكار أسلوب الخدمة وموقف الطاقم الطبي.

من خلال رصد أنشطة نقابة الأطباء الفيتنامية، بالإضافة إلى وحدات أخرى في هذا القطاع، نلمس عزم القطاع بأكمله على تطبيق توجيهات وزارة الصحة بشأن محتوى الابتكار في أسلوب وسلوكيات الخدمة، بهدف تحقيق رضا المرضى. بعد قرابة عشر سنوات من تطبيق القرار 2151/QD-BYT الصادر عن وزارة الصحة بتاريخ 4 يونيو 2015، تحققت العديد من النتائج المهمة. وقد حظي قطاع الصحة بردود فعل إيجابية على رضا المرضى وعائلاتهم بشكل خاص والمجتمع ككل، حيث تجاوز معدل الرضا 90% - أكدت الرفيقة نغوين ثي لين هونغ.

وفي الوقت نفسه، أشاد نائب وزير الصحة أيضًا بمبادرة نقابة الأطباء في فيتنام في تنظيم مسابقة الفيديو لنشر نتائج تنفيذ خطة "الابتكار في أسلوب الخدمة وموقف الطاقم الطبي تجاه رضا المرضى".

مع التصميم على الابتكار وضمان جودة وفعالية أنشطة المرافق الطبية وبناء والحفاظ على علامة المرافق الطبية والتغيير من أجل رضا المرضى وفخر القطاع الصحي، في المستقبل، تأمل وزارة الصحة أن تستمر جميع مستويات نقابة الصحة في فيتنام في نشر هذه الحركة على نطاق أوسع، بحيث تصبح الحركة حركة ذاتية لجميع أعضاء النقابة والعاملين في القطاع الصحي.

واقترح نائب وزير الصحة: ​​في الفترة المقبلة، يحتاج اتحاد عمال الصحة في فيتنام إلى مواصلة تعزيز الوعي والفهم والشعور بالمسؤولية لدى المسؤولين والموظفين المدنيين في قطاع الصحة، وبناء منشأة طبية صديقة بالإجماع، وتعزيز روح الوعي الذاتي والتعاطف والمشاركة لتنفيذ موضوع المرحلة الثانية "الفهم والتفاني - تعزيز الابتكار". وعلى وجه الخصوص، تحسين الأخلاقيات المهنية بشكل أكبر، وتعزيز الأسلوب المهني، والتفاني في التواصل وخدمة المرضى؛ ممارسة مهارات التواصل في البيئة الطبية وتعزيز ثقة المريض ورضاه.

الاستمرار في تنفيذ قواعد "4 إرضاءات، 4 دائمًا" وفقًا للتعليمات رقم 15. تقوم النقابات الصحية على جميع المستويات بتنظيم وإطلاق حركة المحاكاة "ممارسة أخلاقيات الطب بشكل نشط، وصقل المهارات الطبية"؛ بناء طاقم طبي "بابتسامة من القلب" متحضر، لطيف، خالي من السلبية.

وقد قام ممثل اللجنة المنظمة للمسابقة بمنح الجائزة الثالثة للوحدات.

وبالإضافة إلى ذلك، يتعين على نقابة العاملين في مجال الصحة في فيتنام تعزيز تنظيم التفتيش والإشراف على التنفيذ في المرافق الطبية، المرتبط بجودة عمليات المرافق الطبية وجودة أنشطة النقابة على جميع المستويات في الوحدة.

توصي اللجنة التنفيذية للنقابة الشعبية القيادة بوضع لوائح داخلية لمكافأة وتكريم الجماعات والأفراد الذين يؤدون أداءً جيدًا من أجل تحفيز وتشجيع العوامل الإيجابية ذات المساهمات البارزة في بناء وتطوير حركة الابتكار في الوحدة والصناعة على الفور.

منحت اللجنة المنظمة الجائزة الأولى لوحدتين فائزتين: مستشفى باك نينه للولادة وطب الأطفال؛ مستشفى هيو المركزي؛

حصلت وحدتان على الجائزة الثانية: مستشفى لاو كاي العام الإقليمي؛ مستشفى الأطفال الوطني؛

فازت ست وحدات بالجائزة الثالثة بما في ذلك: مستشفى الشيخوخة المركزي؛ مستشفى كان ثو المركزي؛ مستشفى كا ماو العام؛ مركز لاك ثوي الطبي (هوا بينه)؛ مستشفى لاي تشاو العام الإقليمي؛ مستشفى الصداقة.

المصدر: https://nhandan.vn/sang-kien-doi-moi-phong-cach-thai-do-phuc-vu-cua-can-bo-y-te-post846195.html