الخدمة من القلب، اتصال دائم

صداقة قوية بين البنك والعميل

في يوم بارد في نهاية عام 2022، تمت دعوة حوالي 70 ضيفًا إلى حفل دافئ تحت عنوان "40 عامًا من الرحلة". قام مضيفو الحفل - وهما زوجان كانا معًا لمدة أربعة عقود - بتنظيم الحدث برغبة في العودة بالذاكرة إلى رحلتهم الطويلة مع العديد من الذكريات مع أحبائهم. إلى جانب أغنية تم تأليفها خصيصًا، استمتع الضيوف بفيلم وثائقي مؤثر عن حياة الشخصيتين الرئيسيتين.

وفي خضم الدموع العاطفية، كان هناك ضيف خاص: السيدة بوي ثي ثانه هيين ، نائب رئيس قسم خدمة العملاء، مركز أعمال SHB. لقد حضرت ليس فقط كعميل دائم للبنك، بل أيضًا كصديقة مقربة رافقتهم لسنوات عديدة.

عندما تلقت السيدة هين الدعوة للحفل، كانت مندهشة للغاية. حتى الآن، كلما استرجعتُ ذكرياتي، ينتابني شعورٌ عميقٌ بالتأثر. بعد سنواتٍ طويلةٍ من مرافقتي، اعتبرني العملاء صديقةً مقربةً، وأتاحوا لي فرصةَ مشاركةِ أجملِ لحظاتِ حياتهم، كما قالت السيدةُ هين.

الخيوط التي تربط

في مكتب معاملات Cau Dien، فرع SHB Ha Thanh، لا يزال العديد من الموظفين هنا يتذكرون القصيدة الصادقة التي كتبها أحد العملاء بمناسبة يوم المرأة الفيتنامية (20 أكتوبر). قالت السيدة نجوين ثي ثو، نائبة مدير الفرع السابقة، ونائبة المدير المسؤولة عن تطوير الأعمال الإقليمية في قسم الخدمات المصرفية للأفراد: "عندما تلقينا هذه القصيدة، شعر الجميع بسعادة غامرة. لم نكن سعداء لأنها قصيدة، بل لأننا لمسنا المشاعر الصادقة التي يكنها العميل لنا". وأضافت: "لم يكتفِ بكتابة قصيدة، بل عرّفنا أيضًا على العديد من العملاء".

وبحسب السيدة ثو، فإن العلاقة بين العملاء والموظفين في فرع ها ثانه على وجه الخصوص وبنك SHB بشكل عام تأتي من التفاني ويتم تعزيزها من خلال التفاهم المتبادل بين بعضهم البعض. "فقط عندما تفهم عملائك، يمكنك تقديم المشورة بشأن المنتجات المناسبة والتواصل معهم حتى يصبحوا مثل العائلة."

بفضل تفهم العملاء وتفاني موظفي SHB، لا تزال العديد من قصص موظفي SHB الذين ساعدوا العملاء على تجنب الاحتيال مسجلة ومنتشرة في فروع SHB في جميع أنحاء البلاد.

في مكتب SHB، يتم تعليق مقولة "الخدمة من القلب" دائمًا في المكان الأكثر بروزًا ووضوحًا. وهذا ليس مجرد شعار، بل أصبح دليلاً في جميع أنشطة البنك.

وأكد المدير العام لبنك SHB نجو ثو ها: "إن الحمض النووي للبنك ينبع من القيم الإنسانية". ومن خلال هذه الفلسفة، لا يقدم SHB الخدمات المالية فحسب، بل يركز أيضًا على الإخلاص والمسؤولية تجاه العملاء.

من أجل فيتنام قوية

على مدى أكثر من 30 عامًا من التطوير، أكد SHB مكانته في السوق المالية الفيتنامية، بينما وصل إلى المستويات الإقليمية والدولية. لقد كان SHB ولا يزال رفيقًا موثوقًا به لملايين العملاء الأفراد والشركات.

من الخطط المالية الشخصية، إلى مشاريع الأعمال إلى أهداف التطوير الكبيرة، SHB مستعدة دائمًا لمساعدة العملاء على التغلب على جميع التحديات لتحقيق الأهداف والوصول إلى آفاق جديدة. بفضل الدعم في الوقت المناسب من SHB، تمكنت العديد من الشركات من التعافي من "العاصفة"، والعمل بشكل مستقر والنمو.

إلى جانب الأنشطة التجارية، تعمل SHB دائمًا على نشر الحب في جميع أنحاء البلاد. بما في ذلك المساهمات في برنامج دعم إزالة المنازل المؤقتة والمتداعية للأسر الفقيرة وشبه الفقيرة في جميع أنحاء البلاد وتنفيذ خفض أسعار الفائدة والإعفاء منها للعملاء، ودعم الأشخاص المتضررين من العواصف والفيضانات، والتي تقدر بنحو 150 مليار دونج.

SHB ينشر دائمًا الحب بنشاط في جميع أنحاء البلاد

لقد أصبح SHB رمزًا للنمو المتواصل، حيث كان حاضرًا دائمًا في المعالم المهمة للبلاد في كل مرحلة من مراحل التنمية. إن البنك مستعد دائمًا لمرافقة القرارات الوطنية المهمة. وفي المستقبل، سيواصل SHB الثبات على المسار المختار، والمساهمة في بناء مستقبل البلاد، من أجل فيتنام قوية.

المصدر: https://thanhnien.vn/phung-su-tu-tam-gan-ket-ben-vung-185250306162018658.htm