الخدمة من القلب، اتصال دائم

صداقة قوية بين البنك والعميل

في يوم بارد في نهاية عام 2022، تمت دعوة حوالي 70 ضيفًا إلى حفل دافئ تحت عنوان "40 عامًا من الرحلة". قام مضيفو الحفل -وهما زوجان كانا معًا لمدة أربعة عقود- بتنظيم الحدث بهدف استعادة رحلتهما الطويلة مع العديد من الذكريات مع أحبائهما. إلى جانب أغنية تم تأليفها خصيصًا، استمتع الضيوف بفيلم وثائقي مؤثر عن حياة الشخصيتين الرئيسيتين.

وفي خضم الدموع العاطفية، كان هناك ضيف خاص: السيدة بوي ثي ثانه هيين ، نائب رئيس قسم خدمة العملاء في مركز أعمال SHB. لم تكن تحضر فقط كعميلة دائمة للبنك، بل كانت أيضًا صديقة مقربة رافقتهم لسنوات عديدة.

عندما تلقت السيدة هين الدعوة للحفل، كانت مندهشة للغاية. "حتى الآن، كلما تذكرت ما حدث، أشعر بعاطفة شديدة. فبعد سنوات عديدة من مرافقتي، اعتبرني العملاء صديقة مقربة وأعطوني الفرصة لمشاركة أكثر اللحظات التي لا تنسى في حياتهم"، كما عبرت السيدة هين.

الخيوط التي تربط

في مكتب المعاملات Cau Dien، فرع SHB Ha Thanh، لا يزال العديد من الموظفين هنا يتذكرون القصيدة الصادقة التي كتبها أحد العملاء بمناسبة يوم المرأة الفيتنامية (20 أكتوبر). قالت السيدة نجوين ثي ثو، نائبة المدير السابقة للفرع، ونائبة المدير المسؤولة عن تطوير الأعمال الإقليمية، قسم الخدمات المصرفية للأفراد: "عندما تلقينا هذه القصيدة، شعر الجميع بسعادة وبهجة كبيرة. لم نشعر بالسعادة لأنها قصيدة، ولكن لأننا شعرنا بالمشاعر الصادقة التي كان يشعر بها العميل تجاهنا"، وأضافت السيدة ثو "لم يكتب قصيدة فحسب، بل قدم لنا أيضًا العديد من العملاء".

وبحسب السيدة ثو، فإن العلاقة بين العملاء والموظفين في فرع ها ثانه على وجه الخصوص وفي بنك SHB بشكل عام تأتي من التفاني ويتم تعزيزها من خلال التفاهم المتبادل بين الطرفين. "فقط عندما تفهم عملائك، يمكنك تقديم المشورة بشأن المنتجات المناسبة والتواصل معهم حتى يصبحوا مثل العائلة."

بفضل تفهم العملاء وتفاني موظفي SHB، لا تزال العديد من القصص حول مساعدة موظفي SHB للعملاء على تجنب الاحتيال مسجلة ومنتشرة في فروع SHB في جميع أنحاء البلاد.

في مكتب SHB، يتم دائمًا تعليق مقولة "الخدمة من القلب" في المكان الأكثر بروزًا ووضوحًا. وهذا ليس مجرد شعار بل أصبح مبدأ توجيهيا في جميع أنشطة البنك.

وأكد المدير العام لبنك SHB نجو تو ها: "إن الحمض النووي للبنك يأتي من القيم الإنسانية". ومن خلال هذه الفلسفة، لا يقدم SHB الخدمات المالية فحسب، بل يركز أيضًا على الإخلاص والمسؤولية تجاه العملاء.

من أجل فيتنام قوية

على مدى أكثر من 30 عامًا من التطوير، أكد SHB مكانته في السوق المالية الفيتنامية، مع الوصول إلى المستويات الإقليمية والدولية. لقد كان بنك SHB ولا يزال بمثابة رفيق موثوق لملايين العملاء من الأفراد والشركات.

من الخطط المالية الشخصية، إلى مشاريع الأعمال إلى أهداف التطوير الكبيرة، SHB مستعدة دائمًا لمساعدة العملاء على التغلب على جميع التحديات لتحقيق الأهداف والوصول إلى آفاق جديدة. بفضل الدعم في الوقت المناسب من SHB، تمكنت العديد من الشركات من التعافي من "العاصفة"، والعمل بشكل مستقر والنمو.

إلى جانب أنشطتها التجارية، تعمل SHB دائمًا على نشر الحب في جميع أنحاء البلاد. بما في ذلك المساهمات في برنامج دعم إزالة المنازل المؤقتة والمتداعية للأسر الفقيرة وشبه الفقيرة في جميع أنحاء البلاد وتنفيذ خفض أسعار الفائدة والإعفاء منها للعملاء، ودعم الأشخاص المتضررين من العواصف والفيضانات، والتي تقدر بنحو 150 مليار دونج.

SHB ينشر الحب دائمًا في جميع أنحاء البلاد

لقد أصبح البنك السعودي الهولندي رمزًا للنمو المتواصل، حيث كان حاضرًا دائمًا في المعالم المهمة للبلاد في كل مرحلة من مراحل التنمية. إن البنك مستعد دائمًا لمرافقة القرارات الوطنية المهمة. وفي المستقبل، سيواصل SHB الثبات على المسار المختار، والمساهمة في بناء مستقبل البلاد من أجل فيتنام قوية.

المصدر: https://thanhnien.vn/phung-su-tu-tam-gan-ket-ben-vung-185250306162018658.htm