تطوير المنتجات والخدمات المصرفية الرقمية

لتقديم الخدمات المصرفية الرقمية للناس، وخاصة في المناطق الريفية، يذهب مسؤولو وموظفو Agribank Tuyen Quang مباشرة إلى الشركات والمتاجر والوحدات والمؤسسات والأسر لتقديم المشورة والدعم للعملاء حول منتجات وخدمات Agribank المريحة؛ تنظيم حملات دعائية في كافة البلديات حول التطبيقات والتسهيلات الجديدة عند إجراء المدفوعات غير النقدية.

موظفو Agribank يقدمون الخدمات المالية الرقمية للعملاء.

قالت السيدة نجوين ثي فان، من قرية 1 تاي بينه، بلدية تاي سون (هام ين) بحماس: لقد ساعدها موظفو Agribank في تثبيت تطبيق البنك على هاتفها، وفي الوقت نفسه ساعدوها في إنشاء حساب وبصمة الإصبع والتعرف على الوجه، وأعطوها تعليمات خاصة بعناية حول كيفية استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية. الآن أصبحت ماهرة، مع هذه التطبيقات، يمكن للأشخاص في المناطق الريفية مثلها الذين يريدون الدفع وتحويل الأموال أن يستخدموا هواتفهم فقط للقيام بذلك، دون الحاجة للذهاب إلى البنك، فهي سريعة ومريحة ودقيقة للغاية.

ساعدت المنتجات والخدمات المريحة التي تقدمها Agribank على المنصات الرقمية العملاء في المناطق النائية على أن يصبحوا أكثر راحة. قالت السيدة لان ثي هين، من بلدية هونغ كوانغ (لام بينه): لا يقتصر الأمر على تحويل وإرسال الأموال، ولكن بفضل خدمات أجري بنك، يمكنها التسوق، وحجز تذاكر الحافلات، وحجز الفحوصات الطبية... في أي وقت، دون الحاجة إلى السفر.

لتحسين جودة خدمة العملاء، قام Agribank Tuyen Quang بشكل نشط بترويج سلسلة من تطبيقات المرافق والدفع غير النقدي على منصة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول لـ Agribank للناس، مما أدى إلى خلق تجربة شاملة للعملاء. وبالتالي، دعم الأشخاص لإجراء معاملات الدفع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الحاجة إلى الذهاب مباشرة إلى البنك، ومساعدة الأشخاص على استخدام خدمات الدفع عبر الإنترنت، والحد من استخدام النقد، وتوفير التكاليف، وتجنب الأخطاء في العد والنقل، والحد من المخاطر للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يعمل Agribank أيضًا على تحسين جودة موظفي خدمة العملاء لديه، مما يضمن أن يكون كل موظف في البنك دعاية يساهم في تعزيز التحول الرقمي.

بهدف التحرك نحو الخدمات المصرفية الرقمية وتلبية متطلبات الإدارة المصرفية الحديثة، ركز Agribank Tuyen Quang على تطوير وتحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المرتبطة بتنمية الموارد البشرية. على وجه الخصوص، قام Agribank Tuyen Quang بالبحث والتطوير للمنتجات والخدمات المصرفية الرقمية، مع ضمان السلامة والأمان، وتعزيز تجربة العملاء ورضاهم، وتنفيذ محتوى الدفع بالبطاقة والخدمات المصرفية الإلكترونية للمستخدمين بشكل جيد. انطلاقا من التركيز على تنفيذ العديد من البرامج لدعم العملاء في فتح الحسابات وفتح بطاقات الدفع وتثبيت واستخدام تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية Agribank Plus. تعزيز برامج التعاون لتوفير الخدمات مثل دفع الرواتب والكهرباء والمياه ودفع الفواتير؛ التحصيل والدفع عن طريق وسائل الدفع الإلكترونية لـ Agribank. كما قام البنك الزراعي بتوسيع آلاف نقاط الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR-Code) وVietQR... لتسهيل استخدام العملاء لخدمات الدفع غير النقدية. وبحسب إحصائيات بنك Agibank Tuyen Quang، فإن 80% من العملاء الذين يسجلون لاستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية ويستخدمون الخدمات المصرفية الإلكترونية تم جمع بياناتهم الحيوية، مما يضمن السلامة في المعاملات.

من خلال تطبيق التكنولوجيا وتعزيز التحول الرقمي، تلبي منتجات وخدمات Agribank Tuyen Quang بشكل متزايد احتياجات العملاء وتحسن الكفاءة التشغيلية وتساهم في زيادة معدل المدفوعات غير النقدية. ومن ثم، مرافقة القطاع المصرفي لتنفيذ برنامج التحول الرقمي الوطني الحكومي بفعالية حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030.

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html