عند مراقبة اتجاهات الدفع والمعاملات المصرفية خلال السنة القمرية الجديدة هذا العام، فإن حالة "الطوابير الطويلة" لم تعد موجودة، وتم حل مشكلة التحميل الزائد من قبل البنوك من خلال تطبيق حلول التكنولوجيا المتقدمة في العمليات.

الشكل 1 OnebBank.jpg
يقوم العملاء بإجراء المعاملات في نقطة المعاملات التلقائية الخاصة بـ OneBank. الصورة: بنك نام أ

قال السيد تيان مينه (رجل أعمال في سوق الجملة بينه دين - مدينة هوشي منه) إنه نادراً ما يذهب إلى مكتب المعاملات المصرفية منذ أكثر من عام، وبدلاً من ذلك اعتاد تدريجياً على استخدام نقاط المعاملات الرقمية الآلية أو من خلال تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية. "خلال فترة تيت، تتوافر البضائع بكثرة، ويزداد حجم النقد والتحويلات المالية. في السنوات السابقة كان علي أن أحافظ عليها بعناية وأنتظر حتى يوم العمل التالي لأخذها إلى البنك لإيداعها. وأضاف "لكن خلال تيت في السنوات الأخيرة، وبعد إغلاق الدفاتر، غالبا ما أحضر الأموال لإيداعها في نقاط المعاملات الآلية التي تعمل خارج ساعات العمل".

وفي الوقت نفسه، قالت السيدة كيم تشي (الأعمال التجارية عبر الإنترنت - بينه دونج): "معظم الخدمات المصرفية الحالية من دفع ثمن السلع وفواتير الكهرباء والمياه وتحويل الأموال وحتى توفير المال، يمكنني القيام بها في المنزل، دون الحاجة للذهاب إلى البنك كما في السابق. لا أحتاج إلى الكثير من النقود كل يوم، بل أستخدم تطبيقات الخدمات المصرفية في كثير من الأحيان، مما يساعدني على توفير الوقت وتحسين كفاءة العمل.

لقد تحول العملاء مثل السيد مينه والسيدة تشي تدريجياً من المدفوعات النقدية والمعاملات التي تتطلب الذهاب إلى البنك إلى التحول الرقمي - وهي الخطوة التي نفذتها البنوك بقوة خلال الفترة الماضية. وهذا يتيح للعملاء المزيد من الخيارات ولا يقتصر على المعاملات المالية الشخصية.

تعد نقطة المعاملات الرقمية الأوتوماتيكية OneBank 365+ التابعة لبنك Nam A أحد الأمثلة النموذجية لنجاح نماذج نقطة المعاملات الرقمية الأوتوماتيكية التي تستثمر البنوك في الترويج لها. بفضل العديد من المرافق المتميزة، أثبت OneBank تفوقه، حيث يوفر للعملاء تجارب سلسة وآمنة.

في OneBank، يمكن للعملاء إيداع أو سحب الأموال من حسابات جميع البنوك الفيتنامية باستخدام QRCode. وعلى وجه الخصوص، هنا فقط يمكن للعملاء إيداع الأموال في حساب دفع بنك نام أ مع صاحب حساب مختلف للعملاء من الشركات. وفي الوقت نفسه، يمكن للعملاء تجربة المعاملات مثل: فتح حساب، وإصدار بطاقة صراف آلي للاستلام الفوري، وإيداع المدخرات عبر الإنترنت، والتسجيل للحصول على قرض سريع دون أي قيود على الوقت أو المكان.

عند الوصول إلى نقطة المعاملات التلقائية لـ OneBank، يمكن للعملاء تجربة مساحة التسوق للشاي والقهوة من العلامة التجارية Doi Dep كهدايا لـ Tet، والتسوق لشراء منتجات المجوهرات الراقية من IJC.

لتلبية الاحتياجات المتزايدة والمتنوعة للعملاء، وخاصة المعاملات خلال العطلات ورأس السنة الجديدة، قام OneBank حتى الآن بتوسيع شبكته إلى ما يقرب من 120 موقعًا في المقاطعات والمدن الرئيسية في جميع أنحاء البلاد. يساهم OneBank بشكل كبير في تحسين جودة وتجربة العملاء وتغيير العادات وكسر حدود الوقت في المعاملات المصرفية والمالية.

الشكل 2 OPS.jpg
العملاء يستمتعون بتجربة الخدمات المصرفية المفتوحة. الصورة: بنك نام أ

بالإضافة إلى ذلك، باستخدام تطبيق Nam A Bank Open Banking، لا يستطيع العملاء فقط إجراء معاملات مصرفية عبر الإنترنت سريعة وآمنة مثل: تحويل الأموال السريع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام رمز الاستجابة السريعة وفقًا لمعايير NAPAS، ودفع الفواتير، وفتح أرقام حسابات جميلة، وفتح حسابات عبر الإنترنت بسهولة باستخدام طريقة التعريف الإلكتروني eKYC، ولكن أيضًا تحديث المعلومات المالية ومؤشرات الأسهم على الفور مباشرة على التطبيق، مما يساعد العملاء دائمًا على فهم حالة السوق في أي وقت وفي أي مكان.

وعلى وجه الخصوص، يعد Open Banking أيضًا رائدًا في دعم المدفوعات عبر الحدود عبر رموز الاستجابة السريعة (QR code) في تايلاند، ومؤخرًا في لاوس وكمبوديا. تلبي هذه الخدمة احتياجات الدفع السريع والآمن وتوفر أقصى قدر من الراحة للسياح الفيتناميين، فضلاً عن وحدات المبيعات في البلدان الأخرى، مما يساهم في تعزيز تجارب الدفع الثنائية.

وقال ممثل بنك نام أ: "باعتباره بنكًا رائدًا في الابتكار الرقمي، فإن بنك نام أ يحظى بتقدير كبير لتطبيقه سلسلة من التقنيات الجديدة في إدارة البنك وأنشطته التجارية. وبمناسبة العام القمري الجديد 2025، سيساهم النظام البيئي الرقمي لبنك نام أ بشكل كبير في تقليل الحمل على نقاط المعاملات المصرفية التقليدية وتعزيز تجربة الخدمات المصرفية الحديثة.

هوينه نهو