OPES ورحلة التحول من خلال الرقمنة

ساعدت استراتيجية النمو الرقمي شركة OPES، وهي شركة تأمين ناشئة، على تحقيق تقدم من حيث الإيرادات والحصة السوقية والسمعة في عام 2023. وفي عام 2024، تهدف الشركة إلى زيادة الأرباح بمقدار 5.5 مرة مقارنة بالعام السابق.

التحول من خلال التحول الرقمي

بعد الإنجازات والاستثمارات الجادة في التكنولوجيا، أصدرت شركة OPES، وهي شركة عضو في VPBank، في عام 2023 بنجاح أكثر من 109.3 مليون عقد تأمين غير الحياة، مع قاعدة عملاء متراكمة تصل إلى 11 مليون شخص.

ومن المعروف أنه خلال أوقات الذروة، يمكن لشركة OPES إصدار ما يصل إلى أكثر من 500 ألف بوليصة تأمين يوميًا، ومن المتوقع أن يستمر الرقم في الارتفاع في عام 2024.

في نهاية السنة المالية 2023، سجلت OPES ربحًا قبل الضريبة (PBT) تجاوز 156 مليار دونج، بزيادة تقارب 140٪ مقارنة بعام 2022. والجدير بالذكر أن إجمالي نفقات تشغيل أعمال التأمين للشركة سجلت انخفاضًا بنحو 44٪ مقارنة بالعام السابق، وذلك بفضل تحسين منصة المبيعات الرقمية وزيادة البيع المتبادل في النظام البيئي، مما يساعد على تقليل تكاليف الاستغلال والتشغيل.

"كان العام الماضي يعتبر عامًا محوريًا شهد تغييرات كبيرة لشركة OPES من حيث البنية التحتية للتكنولوجيا - الإدارة والمبيعات متعددة القنوات والشركاء المتعددين. يساعد تحديث التكنولوجيا شركة OPES على زيادة الكفاءة التشغيلية وتقصير مدة معالجة العقود. وقال السيد دانج هوانج تونج، الرئيس التنفيذي لشركة OPES، موضحًا الأداء المتميز للشركة: "بالإضافة إلى ذلك، تركز OPES أيضًا على تنويع المنتجات وقنوات المبيعات للوصول إلى مجموعة واسعة من العملاء في العديد من القطاعات والفئات والاحتياجات".

تستثمر شركة OPES بشكل كبير في التكنولوجيا بهدف أن تصبح شركة تأمين رقمية رائدة ومبتكرة ، وتقدم تجارب جديدة للعملاء.

وعلى عكس شركات التأمين "القديمة" الموجودة في السوق، تهدف OPES إلى أن تصبح شركة تأمين رقمية منذ البداية. وبناءً على ذلك، استثمرت الشركة بشكل كبير في البنية التحتية للتكنولوجيا والتحول الرقمي من الداخل إلى الخارج. وتعتبر هذه استراتيجية تهدف إلى خلق مزايا تنافسية لـOPES على المدى المتوسط ​​والطويل من خلال المساعدة في تحسين تكاليف التشغيل وتحسين الإيرادات والأرباح.

في إطار جهودها لتلبية الاحتياجات المتنوعة والعملية للعملاء، قامت شركة OPES بتوسيع نطاق منتجات التأمين الخاصة بها، بدءًا من تأمين المنازل إلى تأمين الشاشة المكسورة وتأمين الأجهزة المحمولة والعديد من المنتجات الأخرى، لتشكل درعًا من أقصى درجات الحماية والراحة لتجارب حياة العملاء. وتساهم منتجات OPES أيضًا في استكمال وإثراء النظام البيئي لـ VPBank من المنتجات والخدمات والحلول المالية الشاملة.

ولا تكتفي OPES بالاستفادة من النظام البيئي الحالي للبنك الأم VPBank لتعزيز البيع المتبادل على القنوات الرقمية مثل VPBank NEO، بل تتعاون أيضًا لتقديم الخدمات للشركاء الرئيسيين داخل وخارج النظام البيئي لتوسيع حصة السوق في فيتنام.

إلى جانب ذلك، في عام 2023، تعاونت OPES مع علامتين تجاريتين مشهورتين للتأمين في السوق، Military Insurance (MIC) وPetrolimex Insurance (PJICO)، لتقديم منتج التأمين على الأضرار المادية للسيارات O•CAR لعملاء VPBank من الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من خلال برنامج VPBank O•CARCARE. يضم برنامج التعاون واسع النطاق أكثر من 200 فرع ومكتب معاملات، إلى جانب 132 وحدة أعمال على مستوى البلاد، و7370 موظف مبيعات، و460 مقيمًا محترفًا، و2639 مرآبًا تابعًا.

وبناء على النتائج التي تحققت في عام 2023، تستهدف OPES زيادة قدرها 5.5 أضعاف في الأرباح قبل الضريبة في عام 2024، أي ما يعادل 873 مليار دونج. الهدف من إيرادات أقساط التأمين الأصلية هو النمو بنسبة تزيد عن 100٪ لتكون من بين أكبر 10 شركات تأمين غير الحياة في فيتنام.

لا تعد هذه تحديات صغيرة في الفترة الأخيرة حيث كان سوق التأمين هادئًا تمامًا، ولكنها أيضًا فرصة عظيمة لشركة OPES لتأكيد نفسها في البحر الكبير.

ولتحقيق هذه الأهداف، قالت شركة أوبيس إنها ستواصل تعزيز الأعمال وتعظيم إمكانات منتجات التأمين في النظام البيئي وتحسين تكاليف التشغيل.

تعمل الشركة بشكل نشط على ترقية منصة D2C الخاصة بها وتنفيذ أنشطة التسويق الرقمي لتعزيز علامتها التجارية للتأمين الرقمي. ستتجه OPES نحو رقمنة الرحلة بأكملها وتعزيز تجربة العملاء، لتصبح شركة تأمين رقمية رائدة ومبتكرة في فيتنام في السنوات القادمة.

تعمل شركة OPES على تطوير قنوات متعددة وشركاء متعددين ونقاط اتصال متعددة تعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتلبية احتياجات العملاء في مجال التأمين على غير الحياة بشكل أفضل.

بالإضافة إلى قوتها الداخلية، فإن الدعم من الشركة الأم من حيث رأس المال وامتياز استغلال قاعدة عملاء تصل إلى 30 مليون شخص، أي ما يقرب من ثلث سكان فيتنام، للنظام البيئي هو أيضًا أحد نقاط الانطلاق التي تساعد OPES على تحقيق أهدافها التجارية الطموحة في عام 2024 والأعوام التالية - خاصة في سياق إمكانات صناعة التأمين بشكل عام والتأمين على غير الحياة بشكل خاص، والتي لا يزال لديها الكثير من المجال للتطوير.

تشير بيانات المكتب العام للإحصاء إلى أنه في الربع الأول من عام 2024، من المتوقع أن يبلغ إجمالي إيرادات أقساط التأمين نحو 53.3 تريليون دونج، بانخفاض 4.3% عن نفس الفترة من عام 2023. ومع ذلك، برز قطاع التأمين على غير الحياة كنقطة مضيئة مع نمو بلغ 9.8%، أي ما يعادل نحو 19.6 تريليون دونج.

وبحسب شركة أبحاث السوق Statista، فإن سوق التأمين على غير الحياة في فيتنام قد ينمو مع وصول حجم القسط الأصلي إلى 5.75 مليار دولار أمريكي (ما يعادل حوالي 144 تريليون دونج) في عام 2024. وفي المتوسط، قد يصل الإنفاق على التأمين على غير الحياة للفرد إلى حوالي 58 دولارًا أمريكيًا، أي ما يعادل 1.45 مليون / شخص. ومع ذلك، لا يزال مستوى الإنفاق هذا متواضعا للغاية مقارنة بالدول المتقدمة مثل الولايات المتحدة (3,371 دولارا أمريكيا، أي ما يعادل حوالي 84.3 مليون دونج).

مع نمو الناتج المحلي الإجمالي السنوي من بين الأعلى في المنطقة والعالم (2023: 5.05% - أعلى من النمو الاقتصادي العالمي البالغ 2.9%)، إلى جانب زيادة الوعي والطلب على التأمين المادي، من المتوقع أن ينمو قطاع التأمين غير الحياتي في فيتنام بسرعة وقوة في الفترة القادمة.

وبحسب موقع Statista، فإن النمو السنوي في الفترة 2024-2028 للتأمين غير الحياتي في فيتنام قد يصل إلى حوالي 4.55% سنويا.

المصدر: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html