OPES ورحلة التحول من خلال الرقمنة

ساعدت استراتيجية النمو الرقمي شركة OPES، وهي شركة تأمين ناشئة، على تحقيق تقدم كبير من حيث الإيرادات والحصة السوقية والسمعة في عام 2023. وفي عام 2024، تهدف الشركة إلى زيادة الأرباح بمقدار 5.5 مرة مقارنة بالعام السابق.

التحول من خلال الرقمنة

بعد الإنجازات والاستثمارات الجادة في التكنولوجيا، نجحت شركة OPES، وهي شركة عضو في VPBank، في إصدار أكثر من 109.3 مليون عقد تأمين غير الحياة في عام 2023، مع قاعدة عملاء متراكمة تصل إلى 11 مليون شخص.

ومن المعروف أنه خلال أوقات الذروة، يمكن لشركة OPES إصدار ما يصل إلى أكثر من 500 ألف بوليصة تأمين يوميًا، ومن المتوقع أن يستمر الرقم في الارتفاع في عام 2024.

في نهاية السنة المالية 2023، سجلت شركة OPES أرباحًا قبل الضرائب (PBT) تجاوزت 156 مليار دونج، بزيادة تقارب 140% مقارنة بعام 2022. والجدير بالذكر أن إجمالي نفقات التشغيل لأعمال التأمين في الشركة سجل انخفاضًا بنحو 44% مقارنة بالعام السابق، وذلك بفضل تحسين منصة المبيعات الرقمية، وزيادة البيع المتبادل في النظام البيئي، مما ساعد على تقليل تكاليف الاستغلال والتشغيل.

كان العام الماضي عامًا محوريًا شهد تغييرات جذرية في شركة OPES من حيث البنية التحتية التكنولوجية، بما في ذلك الإدارة والمبيعات متعددة القنوات والشركاء المتعددين. يُساعد تحديث التكنولوجيا OPES على زيادة الكفاءة التشغيلية، واختصار عملية معالجة العقود. بالإضافة إلى ذلك، تُركز OPES أيضًا على تنويع المنتجات وقنوات البيع للوصول إلى شريحة واسعة من العملاء في مختلف القطاعات والفئات والاحتياجات،" أوضح السيد دانج هوانج تونج، الرئيس التنفيذي لشركة OPES، الأداء المتميز للشركة.

تستثمر شركة OPES بشكل كبير في التكنولوجيا بهدف أن تصبح شركة تأمين رقمية رائدة ومبتكرة ، وتقدم تجارب جديدة للعملاء.

على عكس شركات التأمين "القديمة" الموجودة في السوق، تهدف OPES إلى أن تصبح شركة تأمين رقمية منذ البداية. وبناءً على ذلك، استثمرت الشركة بكثافة في البنية التحتية للتكنولوجيا والتحول الرقمي من الداخل إلى الخارج. وتعتبر هذه استراتيجية تهدف إلى خلق مزايا تنافسية لشركات النفط والغاز على المدى المتوسط ​​والطويل من خلال المساعدة في تحسين تكاليف التشغيل وتحسين الإيرادات والأرباح.

في إطار جهودها لتلبية الاحتياجات المتنوعة والعملية للعملاء، قامت شركة OPES بتوسيع نطاق منتجات التأمين الخاصة بها، بدءًا من تأمين المنازل إلى تأمين الشاشة المكسورة وتأمين الأجهزة المحمولة والعديد من المنتجات الأخرى، لتشكل درعًا من أقصى درجات الحماية والراحة لتجارب حياة العملاء. وتساهم منتجات OPES أيضًا في استكمال وإثراء نظام VPBank من المنتجات والخدمات والحلول المالية الشاملة.

ولا تستغل OPES النظام البيئي الحالي للبنك الأم VPBank لتعزيز البيع المتبادل على القنوات الرقمية مثل VPBank NEO فحسب، بل تتعاون أيضًا لتقديم الخدمات للشركاء الرئيسيين داخل وخارج النظام البيئي لتوسيع حصة السوق في فيتنام.

إلى جانب ذلك، في عام 2023، تعاونت OPES مع علامتين تجاريتين مشهورتين للتأمين في السوق، وهما Military Insurance (MIC) وPetrolimex Insurance (PJICO)، لتقديم منتج التأمين على الأضرار المادية للسيارات O•CAR لعملاء VPBank من الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من خلال برنامج VPBank O•CARCARE. يضم برنامج التعاون واسع النطاق أكثر من 200 فرع ومكاتب معاملات، إلى جانب 132 وحدة أعمال على مستوى البلاد، و7370 موظف مبيعات، و460 مقيمًا محترفًا، و2639 مرآبًا تابعًا.

وبناء على النتائج التي تحققت في عام 2023، تستهدف OPES زيادة قدرها 5.5 أضعاف في الأرباح قبل الضرائب في عام 2024، أي ما يعادل 873 مليار دونج. الهدف من إيرادات أقساط التأمين الأصلية هو النمو بنسبة تزيد عن 100٪ لتكون من بين أكبر 10 شركات تأمين غير الحياة في فيتنام.

وهذه ليست تحديات صغيرة في الفترة الأخيرة حيث كان سوق التأمين هادئًا تمامًا، ولكنها أيضًا فرصة عظيمة لشركة OPES لتأكيد نفسها في البحر الكبير.

ولتحقيق هذه الأهداف، قالت شركة OPES إنها ستواصل تعزيز الأعمال وتعظيم إمكانات منتجات التأمين في النظام البيئي وتحسين تكاليف التشغيل.

تعمل الشركة بشكل نشط على ترقية منصة D2C الخاصة بها وتنفيذ أنشطة التسويق الرقمي لتعزيز علامتها التجارية للتأمين الرقمي. ستتجه OPES نحو رقمنة الرحلة بأكملها وتعزيز تجربة العملاء، لتصبح شركة تأمين رقمية رائدة ومبتكرة في فيتنام في السنوات القادمة.

تعمل شركة OPES على تطوير قنوات متعددة وشركاء متعددين ونقاط اتصال متعددة تعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتلبية احتياجات العملاء في مجال التأمين على غير الحياة بشكل أفضل.

بالإضافة إلى قوتها الداخلية، فإن الدعم من الشركة الأم من حيث رأس المال وامتياز استغلال قاعدة عملاء تصل إلى 30 مليون شخص، أي ما يقرب من ثلث سكان فيتنام، من النظام البيئي هو أيضًا أحد نقاط الانطلاق التي تساعد OPES على تحقيق أهدافها التجارية الطموحة في عام 2024 والأعوام التالية - خاصة في سياق إمكانات صناعة التأمين بشكل عام والتأمين على غير الحياة بشكل خاص، والتي لا تزال لديها الكثير من المجال للتطوير.

تشير بيانات مكتب الإحصاء العام إلى أنه في الربع الأول من عام 2024، من المتوقع أن يبلغ إجمالي إيرادات أقساط التأمين نحو 53.3 تريليون دونج، بانخفاض 4.3% عن نفس الفترة من عام 2023. ومع ذلك، برز قطاع التأمين على غير الحياة كنقطة مضيئة بنمو بلغ 9.8%، أي ما يعادل نحو 19.6 تريليون دونج.

وفقًا لشركة أبحاث السوق Statista، فإن سوق التأمين على غير الحياة في فيتنام قد ينمو مع وصول حجم القسط الأصلي إلى 5.75 مليار دولار أمريكي (ما يعادل حوالي 144 تريليون دونج) في عام 2024. وفي المتوسط، قد يصل الإنفاق على التأمين على غير الحياة للفرد إلى حوالي 58 دولارًا أمريكيًا، أي ما يعادل 1.45 مليون/شخص. ومع ذلك، لا يزال مستوى الإنفاق هذا متواضعا للغاية مقارنة بالدول المتقدمة مثل الولايات المتحدة (3371 دولارا أمريكيا، أي ما يعادل حوالي 84.3 مليون دونج).

مع نمو الناتج المحلي الإجمالي السنوي من بين أعلى المعدلات في المنطقة والعالم (2023: 5.05٪ - أعلى من النمو الاقتصادي العالمي البالغ 2.9٪)، إلى جانب زيادة الوعي والطلب على التأمين المادي، من المتوقع أن ينمو قطاع التأمين غير الحياتي في فيتنام بسرعة وقوة في الفترة المقبلة.

وبحسب شركة Statista، فإن النمو السنوي في الفترة 2024-2028 للتأمين على غير الحياة في فيتنام قد يصل إلى حوالي 4.55% سنويا.

المصدر: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html