في الواقع، عند مواجهة مثل هذه الحالات، يُنصح مستخدمو شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام... بالقيام ببعض المهام التالية.
واجه العديد من مستخدمي خدمة التواصل الاجتماعي فيسبوك مشاكل في تسجيل الدخول في وقت متأخر من يوم 5 مارس/آذار.
أولاً، عندما تكون هناك مشكلة في حساب الشبكة/وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، لا ينبغي للمستخدمين أن يصابوا بالذعر ويستمروا في محاولة تسجيل الدخول/إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم. إذا حاولت عدة مرات فسيتم قفله وسيستغرق بعض الوقت لفتحه. إذا فشلت محاولتان لتسجيل الدخول، فتوقف وفكر في احتمالات أخرى. إذا لم تنجح الإعلانات مرتين، فلا يوجد سبب لإعادة استخدامها للمرة الثالثة.
بعد ذلك، تحقق من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى والتطبيقات والمواقع الإلكترونية الأخرى، واسأل العائلة والأصدقاء إذا كانت نفس المشكلة تحدث، واقرأ الأخبار. إذا كانت المشكلة كبيرة، فانتظر حتى يقوم مزود الخدمة الخاص بك بحلها.
لا ينبغي للمستخدمين تجربة هذه الميزة على جميع الهواتف وأجهزة الكمبيوتر، وإلا فسوف تتأثر جميعها. تحتاج العديد من التطبيقات إلى استخدام الجهاز القديم الذي تم تسجيل الدخول إليه للمصادقة عند تسجيل الدخول إلى جهاز جديد، لذا يجب الاحتفاظ بجهاز واحد على الأقل سليمًا واستخدامه للمصادقة بعد عودة الخدمة إلى وضعها الطبيعي.
بالنسبة لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي المهمة (المجتمعات، والمعجبون، والقنوات...)، بالإضافة إلى النسخ الاحتياطي المنتظم للموارد، ستكون هناك حاجة إلى 3 حسابات إدارية على الأقل، بحيث يكون أحدها حسابًا احتياطيًا لا يقوم بتسجيل الدخول بانتظام. لا تستخدم هذا الحساب قبل محاولة تسجيل الدخول عند وجود مشكلة، ولكن قم بالوصول إليه فقط عند التأكد من أن الخدمة لا تزال طبيعية. إذا كانت هناك مشكلة مع أحد الحسابات الأخرى، فاستخدم حساب المسؤول الاحتياطي لحل المشكلة.
أخيرًا، بالنسبة للخدمات التي توفر رموز مصادقة لمرة واحدة مسبقًا، قم بطباعتها واحتفظ بها لاستخدامها عندما لا تكون طرق تسجيل الدخول الأخرى ممكنة.
بالنسبة للحسابات المقفلة، لا يمكن للمستخدمين سوى الانتظار حتى يتم فتحها. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتمكن قسم خدمة العملاء من حل طلبات المستخدمين بشكل كامل.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)