مثال جيد لضباط الجمارك
عندما صعد السيد فام ثانه سانج، ضابط في إدارة الجمارك الإقليمية، إلى المنصة لأول مرة لتكريم الشباب المتقدمين من منطقة المرتفعات الوسطى الذي أقيم في جيا لاي في مارس الماضي، لم يتمكن من إخفاء عاطفته وفخره.
وقال السيد سانج إن بضع دقائق فقط قضاها على المسرح كانت بمثابة فيلم سريع التقديم عن رحلته من الجهد والعمل على مدى السنوات الـ12 الماضية. بعد عمله في الجمارك منذ عام 2011، وتنقّله بين العديد من المناصب بدءًا من ضابط بوابة الحدود نام جيانج إلى بوابة الحدود في ميناء كي ها، ساعد السيد سانج على اكتساب المزيد من الخبرة والمهارة المهنية الراسخة.
في الميناء حجم البضائع الداخلة والخارجة كبير ومتنوع الأنواع ويوجد فيه العديد من المؤسسات الكبيرة لذا فإن مسؤولية موظفي الجمارك عالية جداً. لذلك، فإن المتطلب بالنسبة لك هو أن تكون أنيقًا في سلوكك وتصرفاتك وكلامك، وأن تمتلك المعرفة والمهارات اللازمة لمساعدة العملاء على الفهم الصحيح والسريع، مما يساعد على سير العمل بسلاسة.
السيد فام ثانه سانج - ضابط إدارة الجمارك الإقليمية
ومن الناحية العملية، في عام 2023، كان لدى السيد سانج مبادرة لتحسين فعالية مراقبة وإدارة البضائع العابرة التي لا يمكن ختمها، وذلك باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR Code) لتجميع المعلومات والصور. تساعد هذه الطريقة موظفي الجمارك على تقليل المستندات الورقية؛ يتم تخزين المعلومات والصور بطريقة علمية وكاملة، مما يوفر الوقت وتكاليف الطباعة أثناء عملية التفتيش.
وبفضل ذلك، تتم عملية التخليص الجمركي بشكل أسرع، مما يخلق ظروفًا مواتية للشركات. وفي السابق، ساعدت المبادرة الرامية إلى تحسين كفاءة الإحصاءات والتقارير الخاصة بالبضائع العابرة والمستقلة في فرع جمارك ميناء كي ها أيضًا في تحسين كفاءة عمل الوحدة.
من خلال التعامل بشكل استباقي مع المهام الصعبة والجديدة، والابتكار والبحث المستمر واقتراح المبادرات والحلول المبتكرة، من عام 2021 حتى الآن، تم التعرف على 3 مبادرات مبتكرة للسيد سانج وتطبيقها بشكل فعال في الممارسة العملية.
السيد سانج ليس جيدًا في مهنته فحسب، بل هو أيضًا قائد نشط، ويساعد فرع الجمارك في ميناء كي ها على العمل بشكل فعال، وتنفيذ العديد من المهام المفيدة للمجتمع.
وبفضل جهوده، منذ عام 2020 حتى الآن، تم تصنيفه على أنه أكمل مهامه على أكمل وجه وتم الاعتراف به كأمين اتحاد الشباب الإقليمي المتميز في عام 2021؛ الكوادر الشابة المتميزة من موظفي الخدمة المدنية والقطاع العام في مقاطعة كوانج نام في عام 2024؛ لقب "الشباب المتقدم الذي يتبع تعاليم العم هو للفترة 2023-2024" الذي منحه اتحاد الشباب في المرتفعات الوسطى - المحافظات الوسطى؛ أشادت به لجنة الحزب للوكالات الإقليمية باعتباره مثالاً نموذجياً في تنفيذ الاستنتاج رقم 01-KL/TW.
في أبريل 2024، تم نقل فام ثانه سانج للعمل في فريق التحكم، بإدارة الجمارك الإقليمية. وقال السيد سانج "إن التقدير الأخير يحفزني على مواصلة بذل كل جهد ممكن في عملي، بهدف تحقيق هدف محدد وهو المساهمة في التنمية الشاملة لقطاع الجمارك في كوانج نام".
[فيديو] - السيد فام ثانه سانج يشاركنا بمبادراته وحلوله المبتكرة لتحسين كفاءة العمل:
مخصص للمهنة
بالنسبة لـ Phan Thi Bich Thoa - المتخصصة في مكتب التأمين الاجتماعي الإقليمي، والتي تعمل منذ ما يقرب من 18 عامًا في مجال التأمين الاجتماعي، فإن السعادة اليومية تكمن في مساعدة الأشخاص والعمال على حل المشكلات المتعلقة بفوائد سياسة التأمين الاجتماعي.
من خلال عملها في قسم الخدمات الشاملة بوكالة التأمينات الاجتماعية، تتعامل السيدة ثوا وزملاؤها مع العديد من الملفات وتجيب على أسئلة الناس المتعلقة بالإجراءات والأنظمة وسياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي وإعانات البطالة... وباعتبارها جسرًا بين وكالة التأمينات الاجتماعية والشعب، تضع السيدة ثوا متطلبات عالية لنفسها من حيث الخبرة وموقف الخدمة المخلص والتعامل في الوقت المناسب لضمان ضمان حقوق الناس.
وقالت السيدة ثوا إنه في إحدى المرات جاء رجل مسن لتعديل المعلومات على بطاقة التأمين الصحي الخاصة بزوجته حتى يتمكن من اصطحابها إلى مدينة هوشي منه في الوقت المناسب لتلقي العلاج من السرطان. وفي حالة طارئة، قامت بتعديل المعلومات بمرونة وساعدت المريض على الانتقال إلى مستشفى آخر للعلاج على الفور.
"بعد أيام قليلة، عاد عمي ليشكرنا ويثني علينا على سرعة إنجاز العمل. كنا سعداء للغاية. "بالنسبة لي، فإن فرحة كل يوم تكمن في مساعدة الناس والعمال على ضمان حقوقهم المتعلقة بسياسات التأمين الاجتماعي" - شاركت السيدة ثوا.
طبيعة عملها اليومي تتضمن الاتصال بالعديد من الأشخاص، ومن المحتم أن يكون هناك أشخاص سريعي الانفعال، لكن السيدة ثوا لا تزال تستمع بهدوء، وتحل كل حالة بصبر، وتقدم تعليمات محددة بشأن اللوائح، وتساعدهم على إكمال سجلاتهم بسرعة، وخاصة سجلات تلقي إعانات البطالة أو تعديل المعلومات على بطاقات التأمين الصحي في الحالات العاجلة.
في الآونة الأخيرة، زاد عدد الأشخاص الذين يطلبون سحب التأمين الاجتماعي في وقت واحد. لقد تعرفت على قصة كل شخص لتقديم المشورة المناسبة، ومساعدة الناس على فهم سياسات الضمان الاجتماعي للحزب والدولة بشكل أفضل.
أضع نفسي في مكانهم لفهم واختيار الطريقة المناسبة للتعامل مع الأمور، سواء من حيث ضمان الامتثال للوائح أو حل المشاكل التي يواجهها الأشخاص والعمال على الفور.
فان ثي بيتش ثوا - أخصائية في مكتب التأمين الاجتماعي الإقليمي
وبحسب السيدة ثوا، فإن العمل في إدارة المحطة الواحدة محدد للغاية، ويتطلب من الموظفين هنا فهم اللوائح بشكل كامل للتعامل بسرعة أو تقديم المشورة للقادة للتعامل مع الحالات التي تتجاوز سلطتهم. لمساعدة الأشخاص على تقليل وقت السفر أو الانتظار، تقوم بفحص المستندات بعناية عند استلامها.
"إن سياسة الصناعة هي خدمة الناس. ومن خلال العمل في قسم الخدمات الشاملة، نرى مسؤوليتنا بشكل أكثر وضوحًا. عندما نساعد الناس على حل المشاكل وحل السياسات ذات الصلة، نشعر جميعًا بالسعادة، وهذا هو الدافع للاستمرار في العمل" - قالت السيدة ثوا.
رائد في تنفيذ المهمة
تولت السيدة فو ثي ثوي ها منصب رئيس مكتب التفتيش الإقليمي منذ عام 2021، وكانت دائمًا مكرسة لعملها، متمسكة بقوة بإرشادات الحزب وسياساته وقوانين الدولة لتقديم المشورة للقادة على الفور بشأن إصدار حلول لتحسين كفاءة العمل. ومن الجدير بالذكر أنه فور صدور قانون التفتيش لعام 2022 والمرسوم الحكومي رقم 43/2023 الذي يتضمن عددًا من المواد والتدابير لتنفيذ قانون التفتيش، قامت السيدة ها بشكل استباقي بالبحث وتحديث الوظائف والمهام الجديدة للصناعة.
وبحسب السيدة ها، من خلال البحث، فإن المادة 77 من قانون التفتيش لعام 2022 تحتوي على أحكام بشأن تقييم مسودات استنتاجات التفتيش، لكنها لا تزال عامة وليست محددة، مما يسبب صعوبات في عملية تقييم مسودات استنتاجات التفتيش ولم ينص بوضوح على موقف رئيس فريق التقييم لمسودات استنتاجات التفتيش.
"لذلك، عندما صدر المرسوم رقم 43، رأيت أن هناك "منعطفات جديدة" في عمل التقييم، لذلك نصحت القادة وأوكلت إلي مهمة تطوير "إجراءات تقييم مشاريع استنتاجات التفتيش في المحافظة". لن تكون طبيعة عمل المكتب "متخصصة" مثل القسم 2 في العمل القانوني أو القسم 3 في عمل التقييم.
ومع ذلك، عند تحمل المسؤولية، يجب التركيز على التنفيذ وبناء عملية سريعة للتطبيق المبكر. وبعد مرور ما يقرب من 4 أشهر، تم الانتهاء من العملية ووافقت عليها القيادة، وتم السماح بتطبيقها اعتبارًا من نوفمبر 2023. وقالت السيدة ها "إنها عملية جديدة تمامًا، ولم تطبقها حتى الآن العديد من المحافظات والمدن في المنطقة"
وفقًا للسيدة ها، تم إنشاء "إجراءات تقييم مسودة استنتاجات التفتيش في المقاطعة" بناءً على قانون التفتيش لعام 2022 والمرسوم رقم 43/2023 للحكومة لمساعدة رئيس فريق تقييم مسودة استنتاجات التفتيش على فهم مبادئ التقييم بشكل كامل، وضمان النطاق الصحيح للسلطة والنظام والإجراءات الصحيحة وفقًا لأحكام القانون؛ ويضمن التقييم والاستنتاج الموضوعية والإنصاف واحترام حقوق الجهات ذات الصلة. وفي الوقت نفسه، يساعد ذلك على تسريع تقييم مسودة استنتاجات التفتيش، وخفض تكاليف السفر والإقامة، وتوفير المال، وتحسين كفاءة أعمال التفتيش.
إلى جانب ذلك، يواصل مكتب التفتيش الإقليمي تكليف القادة بصياغة اللوائح المتعلقة بوظائف ومهام مكتب التفتيش الإقليمي، ويطلب آراء الإدارات والفروع والمحليات. وفي الوقت نفسه، البحث عن حلول لتنفيذ الإصلاح الإداري والتحول الرقمي لمفتشية المحافظات. في الآونة الأخيرة، قام مكتب التفتيش الإقليمي ببناء وتشغيل البرنامج لاستقبال المواطنين وإدارة الشكاوى والبلاغات في المقاطعة ودمج نظام الحكومة الإلكترونية الإقليمي في كوانج نام؛ تحظى برامج اليانصيب لاختيار الأشخاص الذين تم التحقق من أصولهم ودخلهم السنوي وما إلى ذلك بتقدير كبير من جميع المستويات.
أنا على دراية بمسؤوليتي تجاه الصناعة والعمل المكلف به، وأقوم بانتظام بالبحث عن لوائح وحلول جديدة لخدمة احتياجات الأفراد والشركات بشكل أفضل. ومن ثم تحسين كفاءة العمل، بما يتماشى مع تعاليم العم هو: "المفتشون هم عيون وآذان الرؤساء، وأصدقاء المرؤوسين".
السيدة فو ثي ثوي ها - رئيسة مكتب التفتيش الإقليمي
* * *
أيقظ روح المسؤولية، تجرؤ على التفكير، تجرؤ على الفعل
قال نائب السكرتير العام للجنة الحزب الإقليمية للوكالات - نجوين شوان دوك إن تنفيذ دراسة واتباع مثال العم هو في لجنة الحزب الإقليمية للوكالات يتعمق بشكل متزايد. بعد مرور ثلاث سنوات على تطبيق القرار رقم 01، قامت لجنة الحزب في الكتلة بتكريم ومكافأة 26 هيئة جماعية و39 فرداً، بينهم العديد من أعضاء الحزب والأشخاص الذين لا يشغلون مناصب قيادية أو إدارية.
في الوقت الحاضر، وفي مواجهة الصعوبات والتحديات في الوضع السياسي والاجتماعي والاقتصادي، يحتاج كل كادر وعضو حزبي وموظف مدني وموظف عام في لجنة الحزب للكتلة إلى تعزيز أدوارهم ومسؤولياتهم بشكل أكبر، لإثارة ونشر الروح الإيجابية، وخلق دافع جديد، وخاصة التطلع إلى التنمية والتفاني نحو هدف تنمية المحافظة.
"تنفذ اللجنة الحزبية للكتلة نشاطا سياسيا لرفع روح المسؤولية وفعالية الأداء الخدمي العام لدى الكوادر وأعضاء الحزب والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام." ومن ثم، فإنها تهدف إلى إيجاد الحلول لإزالة القيود والصعوبات والاختناقات والعقد من القاعدة الشعبية، وخاصة القيود الناجمة عن التهرب من المسؤولية، والتهرب منها، والخوف منها، وعدم الجرأة على الفعل، وعدم الجرأة على النصيحة من قبل جزء من الكوادر وأعضاء الحزب والموظفين المدنيين والموظفين العموميين، بما في ذلك قادة لجان الحزب والهيئات والوحدات، من أجل التركيز على القيادة والتوجيه. "ومن خلال ذلك يتم إثارة روح الجرأة على التفكير، والجرأة على الفعل، والجرأة على تحمل المسؤولية عن الصالح العام" - قال السيد ديوك.
[فيديو] - قام السيد نجوين شوان دوك - نائب السكرتير للجنة الحزب الإقليمية للوكالات الإقليمية، بتقييم دراسة ومتابعة العم هو في لجنة الحزب الإقليمية للوكالات الإقليمية:
مصدر
تعليق (0)