أعلنت شركة DNVN - Backbase، الشركة المصنعة لمنصة الخدمات المصرفية التفاعلية، في 15 نوفمبر أن Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) قرر القيام باستثمار استراتيجي في منصة الخدمات المصرفية التفاعلية Backbase مع دعم التنفيذ من SmartOSC.
باعتبارها أحد البنوك الرائدة في تنفيذ التحول الرقمي في السوق، تهدف MSB إلى أن تصبح بنكًا يتمتع بمنصة رقمية رائدة وتقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء. استناداً إلى استراتيجية رقمية قوية، قامت MSB بتحويل خدماتها لتوفير حلول مالية مبسطة وسهلة الوصول إليها للعملاء الأفراد والشركات. تخدم MSB حاليًا 5.5 مليون عميل.
من خلال اعتماد منصة Backbase Interactive Banking، يعمل MSB على دمج التطبيقات الفردية في منصة واحدة شاملة وأكثر كفاءة. يتيح هذا التحول الاستراتيجي لمنصة MSB الرقمية تقديم تجربة مصرفية رقمية متكاملة وسلسة من خلال البناء على هذا الأساس من التسجيل والمعاملات اليومية إلى إدارة المنتجات، وتعزيز مشاركة العملاء، وتبسيط عروض المنتجات، وتسريع تطوير الميزات، وخفض تكاليف خدمة العملاء.
وعلى وجه التحديد، يمكن لـ MSB توحيد وتبسيط رحلات العملاء، وتقليل الوقت المستغرق لطرح المنتجات في السوق بشكل كبير، وتقديم تجارب مصرفية سلسة ومؤثرة تضع معايير جديدة في الصناعة المالية في فيتنام. يتيح التصميم المرن للمنصة لشركة MSB تطوير نظام بيئي تكنولوجي فريد من نوعه يتكامل بسلاسة مع منصات أخرى لتحقيق قدر أكبر من التآزر والابتكار. وتقدر MSB أن عدد العملاء الذين يستخدمون الخدمات الرقمية بانتظام سيرتفع بنسبة 30% وعدد العملاء الجدد من خلال القنوات الرقمية بنسبة تتراوح بين 20% و40% سنويا بفضل توفير تجارب رقمية شاملة بعد إطلاق هذه المنصة.
وقال نجوين هوانج لينه، الرئيس التنفيذي لشركة MSB: "نعمل على تسريع منصة MSB الرقمية من خلال الجمع بين نقاط القوة في منصة الخدمات المصرفية التفاعلية من Backbase والحلول الداخلية التي تتكامل بسلاسة وتعزز قدراتنا الحالية بطريقة مرنة وفعالة". "باستخدام هذه المنصة، سنعمل على توحيد وتحديث وإطلاق قنوات الخدمات المصرفية للأفراد والشركات على منصة واحدة خلال الأشهر الـ 12 المقبلة، وتحقيق السرعة والمرونة والتحكم اللازمين لتوسيع نطاق تجارب العملاء المتميزة. يهدف هذا الاستثمار إلى خفض نسبة التكلفة إلى الدخل في MSB بنسبة 8٪، وخفض تكلفة الخدمة بنسبة 30٪ من خلال رحلة دمج سلسة، وزيادة درجات رضا العملاء إلى 93 للخدمات المصرفية للأفراد و85 للخدمات المصرفية للشركات ".
"بدلاً من الاضطرار إلى إجراء إصلاح شامل والبدء من الصفر، فإن نهج "التبني والبناء" يسمح لشركات الخدمات المالية بإعادة اختراع القنوات والتطبيقات الحالية، ورفع مستوى مهارات منصاتها الرقمية، وتمكين المواهب الداخلية من الاستفادة من الكفاءات والابتكارات المتطورة"، كما قال ريدي دوتا، نائب الرئيس في آسيا في شركة باك بيس. "توفر باك بيس بنية استراتيجية تكمل وتعزز الجهود التي تبذلها شركات الخدمات المالية بالفعل، مما يدفع النمو دون تعطيل العمل القيم الحالي. يضمن هذا النهج استمرارية الأعمال مع دفع التحول الرقمي بشروطها الخاصة، والتقدم بطريقة تتفق مع العمليات المعمول بها".
ستكون شركة SmartOSC مسؤولة عن ضبط وتخصيص منصة Backbase لتناسب احتياجات MSB المحددة، وضمان تشغيل المنصة بشكل فعال وتلبية التوقعات واللوائح في فيتنام.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/msb-dau-tu-chien-luoc-vao-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac/20241115110804009
تعليق (0)