أحدث الأبحاث التي أجرتها منصة التجارة الإلكترونية للسفر Klook حول اتجاهات الشباب الفيتنامي.

يمكن ملاحظة أن 96% من سياح منطقة آسيا والمحيط الهادئ ينشرون ويشاركون مغامراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء السفر، ويقوم ما يقرب من نصفهم بذلك لالتقاط اللحظة. أصبحت المعلومات المنشورة عن رحلاتهم وتجاربهم على مواقع التواصل الاجتماعي بمثابة وسيلة معلومات للأشخاص في الوطن الذين يرغبون في السفر للنظر واختيار وجهتهم ورحلتهم المقبلة في المستقبل القريب.

قال السيد نجوين هوي هوانج، الرئيس التنفيذي لشركة Klook Vietnam، إن مشاركة معلومات السفر على الشبكات الاجتماعية ليست مجرد لحظة للاحتفال بعلاقاتهم الاجتماعية، بل تعتبر أيضًا وسيلة لزيادة مستوى الثقة وسمعة توصيات السفر عبر الإنترنت. ونتيجة لذلك، قام أكثر من 80% من المسافرين من منطقة آسيا والمحيط الهادئ وما يصل إلى 91% من المسافرين الفيتناميين بحجز خدمات السفر بناءً على التوصيات والمراجعات من منشئي المحتوى، وكان الشكل الأكثر شعبية لدى الفيتناميين هو الفيديو (63%) بسبب جاذبيته البصرية القوية.

الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية التي يستخدمها المسافرون من منطقة آسيا والمحيط الهادئ، بما في ذلك الفيتناميون، للحصول على الإلهام بشأن السفر هي فيسبوك وتيك توك وإنستغرام ويوتيوب. ومن بين هؤلاء، يتصدر الفيتناميون منطقة آسيا والمحيط الهادئ في استخدام فيسبوك (95%) وتيك توك (83%) كمنصات لإلهامهم أثناء السفر.

وفي الوقت نفسه، وفقًا لمسح أجرته شركة أمريكان إكسبريس، يعد إنستغرام منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية لكل من جيل Z وجيل الألفية، حيث يزعم 46% من المستخدمين أن محتوى إنستغرام يؤثر على قرارات الحجز الخاصة بهم، يليه فيسبوك (34%) وتيك توك (29%).

لا تعد شبكات التواصل الاجتماعي فقط، بل تعد الثقافة الشعبية أيضًا مصدر إلهام كبير للجيل الشاب. تساهم البرامج التلفزيونية والأفلام أو الأخبار في تعزيز الرغبة في السفر لدى جيل Z وجيل الألفية. وفقًا لشركة أمريكان إكسبريس، يقول 70% من كلا الجيلين إنهم يستلهمون بانتظام من محتوى وسائل الإعلام عندما يقررون زيارة وجهة معينة.

ومن ناحية أخرى، فإن التغيير في عادات السفر لدى جيل Z وجيل الألفية واضح جدًا أيضًا. إنهم يفضلون إنشاء محتوى قيم على وسائل التواصل الاجتماعي، مع التركيز على التجربة بدلاً من الاستهلاك. وهذا أمر شائع بشكل خاص في بلدان مثل الهند والفلبين والصين.

مع التغيرات في العادات والاتجاهات من خلال شبكات التواصل الاجتماعي، تعتقد الشركات ومنصات السفر أن صناعة السياحة تواجه تحولاً قوياً من المسافرين من الجيل الرقمي الذين يتوقون إلى الأصالة. وأضاف السيد نجوين هوي هوانج: "لقد قاموا مؤخرًا بإنشاء قدر كبير من المحتوى القصير وسهل المشاركة والذي يحتوي على معلومات كاملة على الأجهزة المحمولة".

المنصات الرقمية والذكاء الاصطناعي تعززان تطوير صناعة السياحة

ويمكن القول إن الثورة الصناعية الرابعة كان لها تأثير قوي وفوائد على كافة مجالات الحياة الاجتماعية، بما في ذلك السياحة. تشير الأبحاث إلى أن التحول الرقمي في السياحة من المتوقع أن يساهم بما يصل إلى 305 مليار دولار أمريكي في الأرباح بحلول عام 2025؛ وفي الوقت نفسه، يوفر أدوات التطبيق والمنصات التكنولوجية اللازمة لدعم الوصول الوثيق إلى السياحة الذكية على النحو الأمثل، وضمان التنمية المستدامة.

ومن الجدير بالذكر أن ظهور الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية ساعد في ترتيب خدمات أكثر تخصيصًا للمسافرين. وفقًا لتقرير صادر عن Expedia وHomeAway، استثمرت 68% من العلامات التجارية للسفر في التكنولوجيا التنبؤية بحلول عام 2024. وعلى وجه التحديد، تستخدم الذكاء الاصطناعي بيانات المسافرين الشخصية من الرحلات السابقة لإنشاء قائمة بالفنادق والرحلات الجوية والوجهات التي قد تعجبهم، وبالتالي زيادة فرصة الحجز الناجح.

يُظهر تقرير اتجاهات السفر لعام 2024 الصادر عن محرك البحث عن السفر عبر الإنترنت Booking.com أنه من بين أكثر من 27000 شخص حول العالم شملهم الاستطلاع، فإن 7 اتجاهات سفر تعتبر بارزة هذا العام، حيث يكون دور تقنية الذكاء الاصطناعي لا غنى عنه.

والجدير بالذكر أن الشباب الفيتناميين يحبون السفر ويتسمون بالعفوية، حيث قال ما يقرب من 60% من المسافرين الذين شملهم الاستطلاع إنهم لن يخططوا مسبقًا عند الذهاب في إجازة، وقال 81% إنهم سيكون لديهم خطة مرنة لتغيير جدولهم الزمني في أي وقت يريدونه.

وبالمثل، أشار استطلاع كلوك أيضًا إلى أن السياح الفيتناميين هم من بين أكثر عشاق السفر حماسة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في عام 2024، حيث قام أكثر من 90% منهم بحجز رحلات للفترة من الآن وحتى النصف الثاني من العام. ومع ذلك، وعلى عكس الاتجاه السائد المتمثل في التخطيط الدقيق للرحلات، فإن السياح الفيتناميين هم المسافرون الأكثر عفوية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، حيث يفضل نصفهم حجز التجارب والأنشطة فقط بعد وصولهم أو أثناء وجودهم في وجهتهم.

أحد المنتجعات الجميلة في موي ني - فان ثيت التي استعرضها السياح على Booking.com وشبكات التواصل الاجتماعي.

وعلى وجه التحديد، قال 64% من السياح الذين شملهم الاستطلاع إن العفوية والارتجال يأتيان من تفرد تجارب سفرهم في الوجهة، في حين يرغب 38% في تجربة أشياء جديدة بناءً على عروض السفر الأكثر موصى بها. "يمكن القول إنهم من أكثر المستكشفين في المنطقة خوفًا من تفويت الفرصة. وعلق السيد نجوين هوي هوانج قائلاً: "إن الأنشطة الخارجية والطبيعية والمتنزهات الترفيهية والتجارب الثقافية هي الخيارات الأولى للسياح الفيتناميين للاستمتاع بإجازة كاملة".

لتلبية هذا الاتجاه المرن في السفر، قدمت صناعة السياحة خدمات مرنة باستخدام التكنولوجيا التي تسمح للسائحين بإلغاء أو تغيير خططهم.

علاوة على ذلك، فإن تحسين الميزانية والسفر "الفاخر" (A La Carte Affluencers) سوف يكونان أيضاً اتجاهاً بارزاً في العام المقبل. يريد الأشخاص الذين ينتمون إلى هذا الاتجاه إظهار وفرتهم، وإنفاق الأموال دون مراعاة الأمور المالية، ولكن وراء ذلك خطة إنفاق مفصلة ومسار سفر بميزانية مثالية تم بناؤه بدعم من الذكاء الاصطناعي.

في الواقع، يرغب 71% من المسافرين الفيتناميين في الحصول على رؤى ونصائح من الذكاء الاصطناعي لترقية تجربة إجازتهم من خلال العروض الترويجية والمنتجات والخدمات الإضافية، كل ذلك ببضع نقرات بسيطة. أصبحت مواقع السفر والتطبيقات المحمولة ذات المزايا المثالية، والتي تتيح الحجز في أي وقت وفي أي مكان، وتوفر المراجعات والمعلومات العامة، عناوين مألوفة بشكل متزايد لعشاق السفر.

قال سي إس سونج، نائب رئيس تطوير السوق في كلوك، إن نتائج أعمال منصة التجارة الإلكترونية لخدمات السفر وصلت إلى علامة 3 مليارات دولار أمريكي، أي ثلاثة أضعاف مقارنة بفترة ما قبل الوباء، على الرغم من حقيقة أن المشهد السياحي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لم يتعاف تمامًا.

وفقا لوكالة الأنباء الفيتنامية