مساعدة العملاء على أداء أعمالهم بسهولة

منذ بداية العام، ومن أجل توفير رأس مال كافٍ للعملاء الأفراد وأصحاب الأعمال وأصحاب المؤسسات الخاصة لاقتراض رأس المال للإنتاج والأعمال، نفذ بنك فيتكوم بنك برنامج قروض بفائدة تفضيلية بحجم 250 ألف مليار دونج. يساعد هذا البرنامج الائتماني المقترضين على استكمال رأس المال العامل للإنتاج والأعمال التجارية بمعدل فائدة أساسي يبلغ 4.6% فقط سنويًا، وهو من بين أدنى المعدلات في السوق. ويوضح هذا التزام بنك فيتكوم وتعاونه مع العملاء في الجهود المبذولة لخفض أسعار الفائدة على القروض.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر بنك Vietcombank أيضًا العديد من الميزات والأدوات المساعدة على تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية لمساعدة العملاء على تسهيل المعاملات. في الآونة الأخيرة، أصبح بنك Vietcombank أول بنك يطلق ميزة "إشعار تغيير رصيد الصوت" (Voice OTT) على تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية VCB Digibank. تساعد هذه الميزة المستخدمين على معرفة مبلغ المال المحول دون فتح التطبيق.

يقوم العملاء بمسح رموز الاستجابة السريعة QR للدفع عند الشراء. الصورة: دونغ هوين

وقال ممثل بنك فيتكوم إن ميزة Voice OTT مفيدة بشكل خاص للبائعين والأسر التجارية الفردية وأولئك الذين يتلقون معاملات تحويل الأموال بانتظام، مما يساعد العملاء على أن يكونوا أكثر راحة في أعمالهم اليومية بفضل الفوائد المتميزة: لا يتعين على العملاء دفع أي تكاليف إضافية عند استخدام هذه الميزة؛ التثبيت سريع، ويستغرق أقل من دقيقة للتفعيل مباشرة على تطبيق VCB Digibank؛ لا حاجة لربط تطبيقات الطرف الثالث، مما يسهل عملية الاستخدام. عند وصول معاملة ما، سيقوم النظام بتشغيل إشعار صوتي عبر مكبر صوت الهاتف، مما يساعد العملاء على التعرف عليها فورًا دون الحاجة إلى فتح التطبيق أو شاشة الهاتف. بالنسبة للبيئات الصاخبة أو عندما يكون هناك حاجة إلى مستوى صوت أعلى، يمكن للعملاء توصيل هواتفهم بمكبر صوت/سماعة رأس بلوتوث لتلقي إشعارات أكثر وضوحًا.

لكي تعمل الميزة بشكل فعال، يحتاج هاتف المستخدم إلى إيقاف تشغيل الوضع الصامت والسماح لتطبيق الخدمات المصرفية الرقمية VCB Digibank بإرسال الإشعارات. على عكس مكبر الصوت الذي يستقبل الأموال، لا تتطلب ميزة Voice OTT تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية أو الاستثمار في معدات إضافية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين دمج Voice OTT بسهولة مع ميزات أخرى للبائعين مثل: مبيعات QR؛ تقلبات أرصدة الأسهم؛ الارتباط ببرنامج KiotViet... لتحسين العمليات التجارية. مع إطلاق Voice OTT، يواصل بنك Vietcombank التأكيد على التزامه بتزويد العملاء بحلول الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة، والابتكار المستمر لتحسين تجربة العملاء في العصر الرقمي.

أعرب السيد لي مانه ها، من شارع دوي تان، حي كاو جياي، هانوي، عن حماسه لاستخدام ميزة Voice OTT، قائلاً: "كنت على وشك شراء جهاز يُبثّ تغييرات الرصيد في المتجر عندما علمتُ بميزة Voice OTT على تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية VCB Digibank. كل ما عليّ فعله هو تفعيلها على التطبيق، لأتمكن من سماع إشعار تغيير الرصيد عند تحويل العميل للأموال. لذلك، لم أعد بحاجة لشراء مكبر صوت لإشعار تغيير الرصيد."

المصدر: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/giup-khach-hang-thuan-tien-trong-kinh-doanh-817828