Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

[إعلان 1]

من الصعب استبدال الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة

السيدة مينه نغوك (37 عامًا، مدينة هو تشي منه، مقاطعة هو تشي منه) التي تدير شركة قرطاسية، قامت بالتسجيل في خدمة الرسائل النصية القصيرة - وهي خدمة تخطر بتغييرات الرصيد عبر الرسائل النصية، من أجل مراقبة سهلة. " في كل مرة تتم فيها معاملة، ستكون هناك رسالة إشعار على الهاتف على الفور دون الحاجة إلى التحقق من التطبيق، وهو أمر سريع ومريح "، قالت السيدة نغوك.

حل لمستخدمي الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة: مريح واقتصادي - 1

في الواقع، على الرغم من أن العديد من البنوك تقدم إشعارات SMS مجانية بتغييرات رصيد الحساب عبر التطبيقات (رسائل OTT)، إلا أن الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة لا تزال خدمة يصعب استبدالها. الميزة الأكبر للخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة هي التحديثات الفورية للتغييرات في الحساب، مما يساعد على تحسين الأمان والسلامة. بفضل هذا، يمكن للمستخدمين اكتشاف المعاملات الغريبة بسهولة وقفل البطاقة إذا لزم الأمر.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تعمل خدمة الرسائل النصية القصيرة على أي هاتف ولا تعتمد على اتصال الإنترنت على الأجهزة الشخصية كما هو الحال عند الوصول إلى التطبيق. وبالتالي، فإن المستخدمين في المناطق النائية الذين لا يستطيعون الوصول إلى الهواتف الذكية أو كبار السن الذين لا يتمتعون بالخبرة التقنية ما زالوا قادرين على فهم تقلبات الرصيد في حساباتهم بسرعة.

من النقاط الإيجابية الأخرى للخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة هي عدم الخلط بينها وبين الرسائل الإعلانية والترويجية مثل رسائل OTT، مما يساعد العملاء على تتبع رصيد حساباتهم بسهولة، خاصة عندما يكون هناك عدد كبير من المعاملات خلال اليوم.

تتيح خدمة الرسائل النصية القصيرة للمستخدمين تحديث رصيد حسابهم المصرفي بمجرد حدوث معاملة. (صورة توضيحية: Freepik)

البنوك تزيد الرسوم والمستخدمون يكافحون لإيجاد حلول

مع الفوائد التي توفرها الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، فإن الرسوم السابقة البالغة حوالي 20000 دونج/الشهر تعتبر معقولة من قبل العديد من المستخدمين. ومع ذلك، في الآونة الأخيرة، عندما أعلنت سلسلة من البنوك عن تغييرات في طريقة حساب رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، أصبحت هذه الرسوم تشكل عبئًا ماليًا على العديد من الأشخاص.

وبناءً على ذلك، بدلاً من فرض رسوم شهرية ثابتة، سيتعين على العملاء الدفع بناءً على العدد الفعلي للرسائل المرسلة إلى هواتفهم، والتي تتراوح بين 600 إلى 800 دونج/رسالة. وعلى مجموعات التواصل الاجتماعي، قال العديد من أصحاب الحسابات المصرفية إنهم تعرضوا لخصم مئات الآلاف من الدونغ، وحتى ملايين الدونغ، من رسوم الرسائل النصية القصيرة.

في الشهر الماضي، اضطررتُ لدفع رسومٍ بلغت قرابة 300 ألف دونج، أي ما يعادل أربعة أو خمسة أضعاف ما كنتُ أدفعه سابقًا. بهذا المعدل، لن يتبقى لي الكثير من الدخل،" عبّر تين مينه (22 عامًا، هانوي)، الذي يعمل عامل توصيل، عن قلقه. وقال مينه إنه تلقى طلبات بقيمة أقل من 20 ألف دونج، بينما اضطر إلى دفع 700 دونج مقابل رسالة نصية. وقال مينه إنه سيقوم بإلغاء خدمة الرسائل النصية القصيرة وسيستقبل الإشعارات عبر تطبيق الخدمات المصرفية.

وبالمثل، فكرت السيدة مينه نغوك أيضًا في التحول إلى تلقي إشعارات التطبيق: " على الرغم من أن الأمر غير مريح تمامًا، إذا لم يكن هناك حل ممكن، فربما سأضطر إلى استخدام التطبيق إذا كانت التكلفة مرتفعة للغاية".

ارتفعت رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة للعديد من البنوك بشكل مستمر في الآونة الأخيرة. صورة توضيحية.

استجابةً للحاجة إلى الحفاظ على استخدام الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، كانت شبكة فيتيل رائدة في تنفيذ سياسة تفضيلية لهذه الخدمة لمستخدمي عدد من البنوك الشريكة اعتبارًا من 1 أكتوبر 2024. وعلى وجه التحديد، سيتضمن عرض الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة من فيتيل 3 مستويات رسوم على النحو التالي: رسوم البدء من 11000 دونج فيتنامي/شهريًا لأول 20 رسالة؛ تُطبق رسوم قدرها 14,520 دونج/شهريًا على عدد الرسائل من 21 إلى 70؛ أعلى رسوم هي 22000 دونج/شهر، يتم حسابها من الرسالة 71 فصاعدا، مع عدم وجود حد لعدد رسائل الإشعار.

ومن خلال هذه السياسة، لا تساعد شركة فيتيل المستخدمين والشركاء على تقليل الضغوط المالية فحسب، بل تسعى أيضًا إلى استقرار أسعار الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، كما تعمل على تعزيز الميزة التنافسية وتؤكد المكانة الرائدة للوحدة في سوق الاتصالات.

ها آن

[إعلان 2]
مصدر