الصورة001.jpg
الصورة: Shutterstock

اتجاه التوقف عن استخدام الرسائل النصية المصرفية

وبناءً على ذلك، يعد التسجيل لتلقي إشعارات التغييرات في أرصدة الحسابات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS Banking) طريقة شائعة يستخدمها العملاء للتحكم في التدفق النقدي المتقلب في حساباتهم. عادة، الرسوم التي يتعين على العملاء دفعها مقابل خدمة الرسائل النصية القصيرة المصرفية من البنك هي 10000 دونج/شهر، وتقتصر على 15 - 20 رسالة. في حالة وجود أكثر من 15 - 20 رسالة شهريًا/مشترك، سيتم احتساب الرسوم بمبلغ 700 دونج/رسالة لكل رسالة، باستثناء ضريبة القيمة المضافة.

مع مستويات الدفع غير المحدودة هذه، سيكون من الصعب على العملاء التحكم في نفقاتهم الخاصة بخدمات الرسائل النصية القصيرة. في الواقع، كان على العديد من العملاء إنفاق مئات الآلاف من الدونغ على هذه الخدمة كل شهر، بسبب العديد من الرسائل حول تقلبات الرصيد.

وقد أثارت هذه المشكلة مخاوف لدى بعض العملاء، وخاصة الأفراد والمؤسسات الذين يستخدمون الخدمات المصرفية بانتظام مثل: تحويل الأموال، وبطاقات الائتمان، والدفع بالتقسيط...

وقالت السيدة ثوي لينه (ثانه شوان، هانوي) إن هذه الرسوم كانت في الأشهر السابقة 11 ألف دونج فقط. لكن في أكتوبر/تشرين الأول الماضي، تلقت بشكل غير متوقع إشعارًا بأن رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة التي يتعين دفعها في نهاية الشهر تزيد عن 120 ألف دونج - وهي رسوم اعتبرتها غير معقولة لوظيفة مبيعات عبر الإنترنت تولد مئات المعاملات كل شهر. يشارك بعض العملاء نفس الاستياء من الأسعار المتقلبة مثل السيدة لينه، ويميلون إلى التوقف عن استخدام الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة وتلقي إشعارات من تطبيقات الخدمات المصرفية (إشعارات الدفع) بدلاً من ذلك.

ومع ذلك، في الواقع، قد تتأخر الرسائل المرسلة على التطبيق إلى حد ما وتتأثر بالعديد من العوامل مثل جودة اتصال الإنترنت لدى كل شخص. وفي الوقت نفسه، تتيح خدمة الرسائل النصية القصيرة للمستخدمين تلقي إشعارات فورية وشاملة حول تقلبات رصيد الحساب. ومن هنا، عندما تكون هناك معاملات غير عادية، يمكن للبنك إبلاغ العملاء بسرعة والتنسيق لمنعها ومعالجتها. بشكل عام، يساعد تثبيت خدمة الرسائل النصية القصيرة المصرفية مباشرة مع البنك من خلال مشغل الشبكة المستخدمين على تحسين الأمان والتحكم بشكل استباقي في حساباتهم في أي وقت وفي أي مكان وتحديثها بسرعة.

رائد في تقديم سياسات تفضيلية لخدمات الرسائل النصية القصيرة

وبحسب تحقيقات المراسل، اعتبارًا من 1 أكتوبر 2024، قدمت شبكة فيتيل على الفور سياسات خدمة الرسائل النصية القصيرة التفضيلية للمستخدمين في البنوك الشريكة. ويظهر هذا الجهود التي يبذلها مشغل الشبكة لتثبيت أسعار الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، وضمان الحفاظ على هذه الخدمة الآمنة للغاية لمستخدمي البنوك.

يقدم بنك Viettel SMS رسومًا ابتدائية قدرها 11000 دونج فيتنامي/شهريًا/مشتركًا لما يصل إلى أول 20 رسالة إشعار. من الرسالة 21 إلى الرسالة 70، الرسوم هي 14,520 دونج. من الرسالة 71 فصاعدًا، الرسوم هي 22000 دونج. وهذه هي أعلى رسوم يتعين على عملاء البنوك دفعها، مع عدم وجود حد لعدد رسائل الإشعار التي يتم إنشاؤها. بفضل ذلك، لا يتعين على المستخدمين القلق بشأن زيادات الرسوم غير المتوقعة كل شهر، ويمكنهم أيضًا التحكم بسهولة في الرسوم التي يتعين عليهم دفعها من خلال تلقي إشعارات المعاملات الكاملة وفي الوقت المناسب.

ويساعد الحفاظ على استقرار الرسوم أيضًا هذه الشبكة على زيادة جاذبيتها للبنوك التي تتمتع بقاعدة عملاء كبيرة. وفي الوقت نفسه، تؤكد شركة فيتيل أيضًا مكانتها باعتبارها "شبكة وطنية" للعملاء الذين يحتاجون إلى استخدام الخدمات المصرفية والخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة بانتظام.

بمرافقة البنوك وملايين العملاء الأفراد، نسعى دائمًا إلى تطوير منتجات وخدمات عملية وفعّالة تُسهّل الحياة اليومية. ولذلك، فإن توفير خدمات الرسائل النصية القصيرة لعملاء البنوك الشريكة بنفس الرسوم سيساعد المستخدمين على الشعور بالأمان في معاملاتهم، والحصول على معلومات كاملة دون تكبد تكاليف إضافية، وفقًا لممثل شبكة فيتيل.

قرض الخميس