تعطل موقع فيسبوك: البعض تأثر والبعض يقول إنه بخير

[إعلان 1]

في مساء يوم 5 مارس، تعطلت سلسلة من تطبيقات منصة Meta على Facebook وInstagram وMessenger وThreads على نطاق واسع وتم إصلاحها بعد فترة وجيزة. لكن السؤال الذي يطرح نفسه هنا هو: هل يعتمد المستخدمون بشكل كبير على هذه المنصة؟

فيسبوك sap.png — تعطل موقع فيسبوك مساء يوم 5 مارس، مما تسبب في أضرار جسيمة لبعض الشركات.

وفي حديث مع موقع VietNamNet ، قالت العديد من الشركات التي تقدم خدمات التسويق الرقمي إنها تأثرت بشدة، لأنه عندما ينهار موقع Facebook، فإنها ستخسر قنواتها الترويجية وأنظمة صفحات المعجبين التي تضم عشرات الملايين من المستخدمين. ناهيك عن أن حسابات Facebook المستخدمة للربط بـ TikTok أو المنصات التي تسمح بتسجيل الدخول باستخدام حساب الشبكة الاجتماعية هذا ستتأثر أيضًا. وبالإضافة إلى ذلك، تسبب خطأ فيسبوك في تعطل موقع إنستغرام، مما أدى إلى خسارة هذه الشركات 50% من حركة المرور الخاصة بها من شبكات التواصل الاجتماعي.

أشار السيد نجوين دوي في، مؤسس شركة بوزي، العاملة في مجال التسويق الرقمي، إلى أن ظاهرة خطأ فيسبوك أثرت بشكل كبير على الشركة. يجب تعليق الخدمات الموقعة مع العملاء. يجب على الشركة إرسال المعلومات إلى العملاء خلال هذا الإطار الزمني لشرحها لأنه يؤثر على مؤشر الأداء الرئيسي الإجمالي للمشروع. كما يتأثر التواصل مع أعضاء الشركة بسبب عادة استخدام الفيسبوك للتواصل السريع، مما يضطرنا إلى التحول إلى منصات أخرى مثل Zalo، Viber...

وكان هناك مجال آخر تأثر بشكل خطير عندما واجهت فيسبوك مشكلة وهو السياحة، وخاصة السياحة البيئية مثل تقديم خدمات التخييم.

قال السيد ثوي دو، مالك مخيم لا نجاو: في هذا النوع من السياحة، 99% من العملاء يأتون من الفيسبوك. بعد عودتهم من جولة سياحية، يشاركون تجاربهم من خلال مجموعات، وينشرونها (بشكل فيروسي) من خلال الكلام الشفهي وخاصة "التسجيل"، لذلك عندما تواجه الشبكات الاجتماعية مشاكل، فإن الشركة سوف تتأثر بشكل كبير.

وقال السيد لي فونج ثينه، الرئيس التنفيذي لشركة فيتنام فورمولا ريسينج المساهمة - وهي وحدة تقدم خدمات سباقات ترفيهية للعملاء الدوليين والمحليين - أيضًا: على الرغم من استخدام العديد من المنصات في نفس الوقت مثل فيسبوك وإنستغرام وتيك توك والموقع الإلكتروني وزالو، إلا أن الشركة لا تزال تعتمد بشكل كبير على فيسبوك لأن الإيرادات من الإعلانات على هذه المنصة لا تزال تشكل نسبة عالية تصل إلى 40-50٪. سيكون لهذا العطل في الشبكة الاجتماعية تأثير خطير. ومع ذلك، على المدى الطويل، تحتاج الشركات إلى خطة احتياطية لتقليل الأضرار.

في حين أن الشركات في قطاعات الإعلام والسياحة والخدمات تتأثر بشدة، فإن شركات التكنولوجيا والتجزئة ليست كذلك.

قال السيد نجوين ذا خا، المدير التجاري لشركة FPT Shop System: مثل العديد من الشركات الأخرى، تستخدم FPT Shop أيضًا خدمات Meta في العمل أو المبيعات. ومع ذلك، فإن انقطاع الشبكة الاجتماعية في 5 مارس/آذار لم يؤثر على العمليات التجارية للنظام. تمتلك سلاسل البيع بالتجزئة دائمًا قنوات احتياطية للمواقف غير المتوقعة، بدلاً من الاعتماد كليًا على أي قناة معلومات واحدة، بدءًا من تبادل المعلومات الداخلية إلى منصات الشبكات الاجتماعية للإعلان.

وأفاد ممثلو العديد من الشركات العاملة في قطاع التكنولوجيا أيضًا أنهم لم يتأثروا كثيرًا بتعطل فيسبوك. لدى جميع شركات التكنولوجيا قنوات اتصال أو ترويج خاصة بها مع العملاء.

يعتقد الكثير من الناس أن أخطاء Facebook ستؤثر أيضًا على KOLs، لكن هذا غير صحيح تمامًا.

وقال السيد نجوين نجوك دوي لوان، وهو من أبرز المؤثرين في صناعة التكنولوجيا، إن الترويج لمحتوى جديد للمستخدمين على هذه الشبكة الاجتماعية قد يتقلب إلى حد ما، لكن الإيرادات لن تتأثر.

وقال السيد تران هييب، مدير منتدى تينه تي، إن سقوط فيسبوك يعني في الأساس فقدان مكان للاستمتاع والتفاعل مع الأصدقاء.

كما أكد بعض المطربين ومغني الراب أن خطأ فيسبوك لم يؤثر عليهم بشكل كبير، وأنهم على استعداد للتحول إلى منصة أخرى بدلا من ذلك.

قام السيد بوي آن، مدير منتدى HDVietnam، بتحليل أنه بالنسبة لـ KOLs، إذا لم يكن هناك Facebook، فإنهم سيتحولون إلى قنوات أخرى مثل YouTube أو TikTok أو Telegram أو X (Twitter). إن الأمر لا يتطلب سوى بذل الجهد والمال لإعادة بناء القناة. يعرف KOLs دائمًا كيفية إنشاء عوامل الجذب من خلال المقالات ومقاطع الفيديو والتعليقات والمراجعات والبث المباشر... وسيظل عملاؤهم المفضلون يتابعونهم على المنصة الجديدة.

وبحسب تقرير صدر خلال الإطلاق الأخير لبرنامج الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي من قبل إدارة المعلومات والاتصالات في مدينة هو تشي منه، يوجد في فيتنام حاليًا حوالي 72.70 مليون مستخدم لفيسبوك، و67.72 مليون مستخدم لتيك توك، و63 مليون مستخدم ليوتيوب، وحوالي 10.9 مليون مستخدم لانستغرام.