الشركات تنتظر العملاء الأجانب
وتشير الأرقام التي أصدرها مؤخرا مكتب الإحصاء العام إلى أن عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام في مايو الماضي بلغ نحو 916.300، بانخفاض 6.9% مقارنة بالشهر السابق. في الأشهر الخمسة الأولى من العام، استقبلت فيتنام ما يقرب من 4.6 مليون زائر دولي، وهو ما يزيد بنحو 12.6 مرة عن نفس الفترة من العام الماضي. وبالمقارنة مع الهدف الذي حددته صناعة السياحة للعام بأكمله وهو 8 ملايين زائر، فقد وصلت النسبة إلى 57%. كما أعرب قادة صناعة السياحة عن ثقتهم في أنه مع النمو الحالي في أعداد الزوار والجهود المبذولة للترويج والإعلان وتنظيم الأحداث السياحية والثقافية الجذابة، فإن السياحة في فيتنام يمكن أن تجذب 10 ملايين زائر دولي في عام 2023.
تعتقد الإدارة العامة للسياحة أن المحرك الرئيسي لنمو سوق السياحة العالمية اليوم يأتي من الصين. وبعد أن أعادت هذه الدولة فتح الرحلات الجماعية إلى فيتنام اعتبارًا من 15 مارس، وصل عدد الزوار في شهري مارس وأبريل إلى ما يقرب من 200 ألف. ومن بينهم، في شهر أبريل وحده، كان هناك 112 ألف زائر صيني إلى فيتنام، بزيادة قدرها 62% مقارنة بشهر مارس، محققين بذلك أعلى معدل نمو بين الأسواق السياحية العالمية.
وهذا أيضًا هو الشهر الذي شهد أعلى عدد من الزوار الصينيين منذ ثلاث سنوات من جائحة كوفيد-19. وبالإضافة إلى ذلك، يتم تنفيذ أعمال الترويج والإعلان السياحي بشكل فعال من قبل الجهات المعنية. وقد أدى هذا إلى زيادة كبيرة في عدد عمليات البحث عن السياحة في فيتنام. وبحسب بيانات جوجل، جاءت عمليات البحث الدولية عن أماكن الإقامة السياحية في فيتنام في المرتبة الحادية عشرة على مستوى العالم، في المجموعة التي شهدت زيادة بنسبة 10% إلى 25%. فيتنام والفلبين فقط هما دولتان من جنوب شرق آسيا ضمن المجموعة الأولى في العالم.
تحتاج فيتنام إلى المزيد من السياسات المبتكرة لجذب السياح الدوليين بقوة.
ومع ذلك، مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019، فإن العدد الإجمالي للزوار الدوليين إلى فيتنام لم يتعافَ إلا بنحو 50-60%. وتمثل سوق السياحة الصينية وحدها 22% فقط. لم تعد معظم شركات السياحة تشعر بالقلق بشأن هدف 8 ملايين زائر، وتتطلع إلى تعافي سوق السياحة الدولية، لأنه بعد عام من ازدهار السياحة المحلية، يميل الفيتناميون إلى السفر إلى الخارج، وستواجه إيرادات صناعة الخدمات المحلية العديد من الصعوبات عندما تظهر القدرة الشرائية للسياح علامات على الانخفاض.
قالت السيدة TL، صاحبة فندق 4 نجوم في نها ترانج، إن نظام الفنادق والمطاعم في المدينة الساحلية سجل إيرادات جيدة للغاية خلال عطلة 30 أبريل - 1 مايو، مما ساعد الشركات على الحصول على المزيد من الأموال للحفاظ على العمليات بعد فترة طويلة من الصعوبات. كما حجز فندق السيدة TL هذا الصيف حوالي 70% من غرفه، وذلك من الآن وحتى نهاية أغسطس. ومع ذلك، فإن غالبية النزلاء الذين يحجزون الغرف ما زالوا من النزلاء المحليين، والعائلات التي تأخذ أطفالها في إجازة صيفية، ويمكن أن يكون معدل الحجز مرتفعًا للغاية بفضل برنامج الخصم الذي يصل إلى 30%.
"ينفق الضيوف المحليون "بثقة" كبيرة، وإذا ما قورنت بالضيوف الأجانب، فإن هذا الإنفاق يقل أحيانًا عن 50% مقارنة بالضيوف الأجانب. على سبيل المثال، يسافر الأجانب طوال اليوم، وفي الليل ما زالوا يتصلون بموظف الاستقبال لطلب الطعام أو استخدام خدمات التدليك والغسيل... في الفندق. أما الفيتناميون فلا يفعلون ذلك على الإطلاق تقريبًا. ويعمل أخي أيضًا في صناعة السياحة، ويدير سلسلة من المطاعم ونظام تدليك على طول الساحل، ولكن حتى الآن لم يجرؤ إلا على إعادة فتح 60% من عملياته لأن عدد الضيوف الأجانب ليس كبيرًا"، كما تقول السيدة TL.
ورغم النمو القوي في السياحة، فإن نظام الخدمة في مدينة هوشي منه يواجه أيضا خللاً في مصادر العملاء، حيث لا يزال يعتمد بشكل رئيسي على السوق المحلية. أفاد رئيس مجموعة Saigontourist، فام هوي بينه، أنه منذ إعادة فتح السياحة في فيتنام في مارس 2022، بدأ عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام المشاركين في خدمات الإقامة والسفر والخدمات الأخرى في نظام مجموعة Saigontourist في النمو بشكل مطرد. في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2023، استقبلت مجموعة Saigontourist وخدمت 750 ألف زائر، بزيادة قدرها 89.4٪ عن نفس الفترة، حيث بلغ عدد الزوار الدوليين منهم 285 ألفًا، وهو ما يمثل 38٪ فقط من إجمالي عدد زوار المؤسسة. على الرغم من أن الفنادق ذات الأربع والخمس نجوم في وسط مدينة هوشي منه استقبلت نسبة أعلى من الضيوف الدوليين مقارنة بالضيوف المحليين، إلا أنها لا تزال غير مشهورة كما كانت قبل جائحة كوفيد-19.
توقعات بتحقيق اختراق بفضل السياسات الجديدة
قال السيد كاو تري دونج، رئيس جمعية السياحة في دا نانغ، إن البطء في وصول الزوار الدوليين إلى فيتنام هو وضع شائع بسبب السياق الاقتصادي العالمي الصعب وضعف القدرة الشرائية بعد 3 سنوات من الوباء. الطلب لا يزداد ولكن العرض كبير جدًا، لذلك لا تزال الشركات تواجه صعوبات. كما قررت صناعة السياحة أنها لن تتمكن هذا العام والعام المقبل من الهروب من الصعوبات. وفي هذا السياق، من المتوقع أن تخلق السياسات الجديدة المتعلقة بجذب السياح الدوليين فيما يتصل بالتأشيرات والتي تدرسها الجمعية الوطنية زخماً وتكون إحدى نقاط القوة لفيتنام لزيادة قدرتها التنافسية الوطنية في سياق كانت فيه معظم الدول المجاورة منفتحة بشأن سياسات التأشيرات لفترة طويلة.
السيد كاو تري دونج، رئيس جمعية السياحة في دا نانغ
ووفقا للسيد دونج، عندما تكون سياسات التأشيرات أكثر انفتاحا ومرونة، سيأتي المزيد من السياح إلى فيتنام، وستكون هناك منافسة أفضل على الوجهات. بعض الأسواق حساسة للغاية مثل الصين، وإذا فتحت فيتنام تأشيرات الدخول عبر الإنترنت، فمن المؤكد أن عدد الزوار الأفراد والعائلات سيزداد على الفور. قبل الوباء، كانوا مجبرين على السفر إلى فيتنام من خلال شركات راعية وكان عليهم الذهاب في جولات، لذلك لم يتعافوا بعد. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن جذب بعض الأسواق القريبة على الفور إذا تم إعفاؤها من التأشيرات من جانب واحد. الأسواق البعيدة مثل الزوار من أوروبا وأمريكا لديهم فترة تأخير تتراوح ما بين 6 أشهر إلى عام كامل حتى يتمكنوا من التخطيط وتجميع الدخل للرحلة.
"بشكل عام، إذا تمت الموافقة على سياسات التأشيرات الجديدة، فسوف تكون بمثابة دفعة لصناعة السياحة لتنفجر في الأشهر الستة الأخيرة من العام وفي عام 2024. لا يزال الزوار الدوليون هم المصدر الأكثر أهمية لنظام السياحة بسبب مستوى إنفاقهم وعدد أيام إقامتهم. إذا لم يتعافوا الزوار الدوليون، فستظل شركات السياحة تعاني من صعوبات. إن النمو القوي للسوق المحلية هو الأساس العضوي لتعافي السياحة، ولكن يجب أن يكون عامل النمو والاختراقات هو الزوار الدوليون"، أكد السيد كاو تري دونج.
وقالت السيدة نجوين ثي نجا، رئيسة مجلس إدارة مجموعة بي آر جي، إن فيتنام بحاجة إلى المزيد من السياسات التي تركز على جذب العملاء ذوي الإنفاق المرتفع لتحسين "الجودة". على الرغم من أن متوسط الإنفاق اليومي للزوار الدوليين إلى فيتنام ارتفع من 91.2 دولار أمريكي إلى 117.8 دولار أمريكي في الفترة 2009-2019، إلا أنه لا يزال منخفضًا للغاية مقارنة بالدول الأخرى في المنطقة. وفي الوقت نفسه، تمتلك فيتنام الكثير من الإمكانات لتطوير سلسلة من المنتجات الجديدة، مثل سياحة الجولف. في عامي 2017 و2022، حصلت فيتنام على لقب أفضل وجهة للسياحة الجولفية ونظمت أفضل بطولات الجولف في آسيا. في عام 2019، من بين 5 ملايين زائر كوري إلى فيتنام، ذهب أكثر من مليون سائح للعب الجولف، مما جلب مليارات الدولارات من الإيرادات لصناعة السياحة. لم يسبق من قبل أن جاء هذا العدد الكبير من السياح إلى فيتنام للعب الجولف كما هو الحال اليوم. هذه هي شريحة العملاء التي تتمتع بمستويات إنفاق أعلى بمقدار 2-3 مرات من العملاء العاديين. ينفقون في المتوسط 200 - 300 دولار أمريكي يوميًا، ويبقون لمدة 3 - 4 أيام.
"مؤخرًا، نظم فندق BRG في فوكوك حفل زفاف لملياردير هندي، وحقق إيرادات تجاوزت 7 مليارات دونج في 5 أيام. ونتوقع من الحكومة تعديل السياسات وإصدار العديد من الحلول لجذب المزيد من العملاء الراقين الذين ينفقون الكثير ويبقون على المدى الطويل"، كما ذكرت السيدة نجوين ثي نجا.
وتحتاج الحكومة إلى مزيد من التوجيه لتنفيذ البرامج والخطط الكبرى التي تركز على استعادة وتطوير السياحة. ويجب على وجه الخصوص أن تكون هناك سياسات وخطط وبرامج عمل رائدة لجذب الزوار الدوليين، حيث يوصى بأن يتولى رئيس الوزراء أو نائب رئيس الوزراء المسؤول عن السياحة رئاسة اللجنة التوجيهية. وفي الوقت نفسه، مواصلة دعم حل المشاكل والصعوبات المتعلقة بالأعمال التجارية في قطاع السياحة التي تأثرت بشدة بالوباء...
السيد فام هوي بينه، رئيس مجموعة سايجونتوريست
[إعلان رقم 2]
رابط المصدر
تعليق (0)