في الآونة الأخيرة، قامت شركة كاو بانج للكهرباء بنشر وتعزيز التحول الرقمي تدريجياً في مجالات الأعمال وخدمة العملاء. ومن خلال ذلك، يتم تحسين جودة تقديم خدمة الكهرباء بشكل متزايد، وتلبية متطلبات عملاء الكهرباء بشكل كامل.
صورة توضيحية.
حتى الآن، يتم توحيد كافة معلومات العملاء ومزامنتها على برنامج إدارة العملاء وشبكة الطاقة. تتم جميع طلبات تقديم خدمات الكهرباء الجديدة والخدمات التي تنشأ أثناء تنفيذ عقود بيع وشراء الكهرباء إلكترونيًا بنسبة 100٪. بفضل رقمنة معلومات العملاء والتنسيق الوثيق مع شركاء التحصيل من خلال قنوات الدفع، بحلول نهاية يناير 2025، كان لدى المقاطعة بأكملها 124،631/148،743 عميلاً للكهرباء يتقدمون بطلب دفع فاتورة الكهرباء من خلال البنوك والمؤسسات الوسيطة، وهو ما يمثل أكثر من 83٪.
وفي الفترة المقبلة، ستواصل الشركة تنفيذ التحول الرقمي في مجال أعمال خدمة العملاء ورقمنة البيانات ورقمنة العمليات التجارية والتفاعل في الفضاء الرقمي وتطبيق التكنولوجيا الجديدة لتلبية الطلبات المتزايدة من عملاء الكهرباء. ومن هناك، خطوة بخطوة نحو هدفنا المتمثل في أن نصبح مؤسسة رقمية ذكية رائدة ومبدعة، تقدم أفضل جودة خدمة لتحسين رضا عملاء الكهرباء في المنطقة.
سد كيو
[إعلان رقم 2]
المصدر: http://caobangtv.vn/tin-tuc-n83495/dien-luc-cao-bang-day-manh-chuyen-doi-so-gop-phan-nang-cao-chat-luong-dich-vu.html
تعليق (0)