ادخل في جو من الثقة والإجماع

[إعلان 1]

غطاء حذاء TCD 1 — منح رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لي فان دونج شهادات الاستحقاق للأفراد الذين حققوا إنجازات بارزة خلال 10 سنوات من تنفيذ قانون استقبال المواطنين، مما ساهم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة. الصورة: ن.د

حماية الحقوق المشروعة للمواطنين

مع التطور الاجتماعي والاقتصادي للمحافظة، يتزايد عدد الشكاوى والدعاوى القضائية في مجال الموارد الطبيعية والبيئة (TN-MT). ومن بينها الشكاوى المتعلقة بالأراضي والتوصيات والتأملات بشأن البيئة والتي تشكل نسبة كبيرة منها؛ ويؤدي ذلك إلى إقبال عدد كبير جداً من المواطنين على التسجيل لاستقبال المواطنين بشكل دوري ومستمر في وزارة الموارد الطبيعية والبيئة.

قالت السيدة ترينه ثي ثانه هاي - نائب مدير إدارة الموارد الطبيعية والبيئة، إن الإدارة تولي اهتمامًا كبيرًا لأعمال استقبال المواطنين وتنفذ بشكل صارم قانون استقبال المواطنين لعام 2014. ويستقبل مدير إدارة الموارد الطبيعية والبيئة المواطنين بشكل دوري مرة واحدة في الشهر؛ تكليف المفتشية برئاسة الاستقبال المنتظم للمواطنين في الوحدة.

وبحسب الإحصائيات، نظمت الإدارة خلال الفترة المشمولة بالتقرير 2221 حفل استقبال بإجمالي 2605 أشخاص. وتحديدًا، تم استقبال 1,934 زيارة/2,281 شخصًا بشكل منتظم؛ استقبال المواطنين بشكل منتظم وغير منتظم من قبل رؤساء الدوائر 287 مرة / 324 شخصا؛ 2 حفلات استقبال كبيرة / 24 شخصًا. إلى جانب أعمال استقبال المواطنين، تلقت إدارة الموارد الطبيعية والبيئة خلال الفترة المشمولة بالتقرير أكثر من 2978 عريضة وقامت بمعالجتها وحلها وإبلاغ رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية بحلها.

بعد استقبال المواطنين، شرحنا لهم ووجهناهم، وعالجنا طلباتهم ورغباتهم بشكل أساسي. في كثير من الأحيان، بعد استقبال عدد كبير من المواطنين، شعر المواطنون بالرضا ولم يستمروا في تقديم توصيات أو شكاوى. بعد الاستقبال المنتظم من قِبل مدير القسم للمواطنين، صدر إشعار ختامي يوضح مسؤوليات التنفيذ للإدارات والوحدات المعنية، ويُبلغ بنتائج التنفيذ لقادة الأقسام لمتابعتها وتوجيهها... - قالت السيدة هاي.

في مدينة تام كاي، على مدى السنوات العشر الماضية، نظمت المدينة بأكملها ما مجموعه 13368 حفل استقبال للمواطنين وتلقت 7544 طلبًا. وقال نائب رئيس لجنة الشعب في مدينة تام كي، السيد دو فان مينه، إن الالتماسات تم النظر فيها وحلها وفقًا للأنظمة القانونية، حيث وصلت إلى نسبة تزيد عن 95٪؛ استعادة حقوق المواطنين بمبلغ 299 مليون دونج و471 مترا مربعا من الأراضي السكنية وتجنب خسائر في ميزانية الدولة بأكثر من 8 مليارات دونج.

في مدينة هوي آن، يعد ترتيب مقر مكتب استقبال المواطنين الملحق بحرم إدارة الخدمات الشاملة بالمدينة ملائمًا جدًا للمواطنين. في كثير من الحالات، عند تقديم طلب لإجراء إجراء إداري ولكن لا يتم استيفاء شروط القبول والحل، يجب على المواطنين تقديم التماس أو عرض آرائهم مباشرة على لجنة استقبال المواطنين للنظر فيها وحلها من خلال التماس.

وقال السيد نجوين فان سون رئيس لجنة الشعب في مدينة هوي آن، إن لجنة استقبال المواطنين في المدينة تستقبل كل عام أكثر من 1000 مواطن وأكثر من 1000 التماس من مختلف الأنواع. في عام 2024 وحده، استقبلت لجنة استقبال المواطنين بالمدينة 1427 مواطنًا (استقبل رئيس لجنة الشعب بالمدينة 103 مواطنًا)؛ تم استلام 1480 طلبًا (بما في ذلك أشكال أخرى).

"حتى الآن، قامت مدينة هوي آن بحل 20/28 شكوى تحت سلطة رئيس لجنة الشعب بالمدينة (بمعدل 71.4٪) و 1066/1186 التماسًا وتأملًا تحت سلطة لجنة الشعب بالمدينة (بمعدل 89.88٪)" - قال السيد سون.

"وعد القائد"

أكدت هيئة التفتيش بالمحافظة أن الاستقبال المنتظم وغير المنتظم للمواطنين من قبل رؤساء اللجان الشعبية على كافة المستويات ورؤساء الإدارات والفروع والقطاعات كان يتم وفقا لأحكام قانون استقبال المواطنين ووفقا لجدول استقبال المواطنين الصادر والمعلن.

2 كيس ورقي TCD — منح رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لي فان دونج شهادات الاستحقاق للأفراد الذين حققوا إنجازات بارزة خلال 10 سنوات من تنفيذ قانون استقبال المواطنين، مما ساهم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة. الصورة: ن.د

ومن ثم الاستماع إلى أفكار المواطنين وتطلعاتهم وطلباتهم وتوصياتهم، والاستجابة السريعة للأنظمة القانونية ذات الصلة حتى يفهم المواطنون بوضوح السياسات القانونية للدولة، وخلق الثقة، والمساهمة في تقليل الشكاوى والبلاغات، والحد من حالة الشكاوى التي تتجاوز المستوى. بعد استقبال المواطنين بشكل منتظم، يتم على الفور إصدار الوثائق التي ترشد إلى التعامل مع نتائج استقبال المواطنين وحلها وحثها على تنفيذها.

على مدى السنوات العشر الماضية، استقبل رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية بشكل دوري ومفاجئ 373 حالة و497 زيارة و2709 أشخاص. بعد جلسات استقبال المواطنين، تقوم لجنة استقبال المواطنين الإقليمية بإعداد محضر وإصدار إشعار ختامي ينقل توجيهات رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية إلى الوكالات ذات الصلة بشأن تنفيذ الاستنتاجات في جلسات استقبال المواطنين.

وبحسب السيد نجوين فينه هيين - نائب رئيس لجنة استقبال المواطنين الإقليمية، فإن هذا يدل على الجدية والفعالية بعد كل استقبال للمواطنين، كوعد من الزعيم للشعب.

ولذلك فقد اتفق الناس على النتائج ووثقوا بها وحلت تطلعات الشعب. وقد تم توجيه العديد من القضايا المعقدة والمطولة إلى الحل.

ومع ذلك، لا تزال هناك حالات كثيرة لم يتم حلها على الفور من قبل السلطات لأسباب مختلفة، ويواصل الناس تقديم الالتماسات التي تطلب من السلطات تنفيذ استنتاجاتها.

أو انتقل إلى مكتب استقبال المواطنين الإقليمي لطلب استقبال المواطنين لعرض قضيتك مرة أخرى. ويؤثر هذا على فعالية وكفاءة التوجيه والإدارة لرئيس اللجنة الشعبية الإقليمية وامتثال الأجهزة والوحدات الإدارية الأدنى. ولم يتم النظر في الحقوق والمصالح المشروعة للشعب وحلها بشكل شامل.

بعد المراجعة، لا تزال هناك 11 حالة انتهت من استقبال المواطنين، ولكن لم تُحل أو تُعالج بشكل كامل. وقد نسقت لجنة استقبال المواطنين بالمحافظة مع مفتشية المحافظة لتقديم المشورة بشأن القرار رقم 1761 الصادر عن اللجنة الشعبية للمحافظة بتاريخ 25 يوليو 2024، والمتعلق بتشكيل فريق تفتيش لتنفيذ إعلان رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة عن انتهاء استقبال المواطنين.

أجرى فريق التفتيش عمليات تفتيش في المحليات، وتم توجيه العديد من الحالات والاستجابة لها من قبل المحليات مثل اللجان الشعبية لمدينة تام كي، وهوي آن، وتيان فوك...

علاوة على ذلك، فإن بعض الحالات مثل حالة السيد هو فان دونج (مدينة تام كي)، والسيدة نجوين ثي هونغ (منطقة ثانغ بينه)... لم تتلق ردودًا في الوقت المناسب. وأوصت مجموعة العمل بأن توجه اللجنة الشعبية الإقليمية القادة المحليين لتحمل المسؤولية عن حل القضية بشكل شامل وعدم السماح لها بالاستمرار"، قال السيد هين.

قال رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لي فان دونج إن استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات والتفكير والتوصيات من المواطنين مهمة بالغة الأهمية. علينا أن نقوم بعمل جيد في الحوار مع المواطنين لحل حقوقهم ومصالحهم المشروعة، وضمان الالتزام بالقانون. وفي الوقت نفسه، خلق التوافق وبناء كتلة الوحدة الوطنية الجيدة.

ويجب على رئيس اللجنة الشعبية ومدير الدائرة والرئيس استقبال الناس مباشرة وفقا للقانون وتجنب تفويض الصلاحيات. عند تلقي عريضة، يجب على الموظف الذي يتلقى العريضة أن يدرسها ويشرحها بشكل كامل ومعقول حتى يتمكن مقدم العريضة من فهم حقوق وواجبات المواطنين بشكل صحيح. تجنب الشرح في حلقات مفرغة، فالناس يذهبون ويأتون مرات عديدة.

[إعلان 2]
المصدر: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html