بحلول 30 أغسطس، سيتم التعامل مع المخالفات الخاصة بالمشتركين الذين يمتلكون أكثر من 10 شرائح.

[إعلان 1]

أنشأت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فرق تفتيش لمراقبة الالتزام بقانون إدارة معلومات المشتركين لفروع شركات الاتصالات ومقدمي خدمات الاتصالات.

تم الانتهاء من فحص الأفراد والشركات التي تمتلك أكثر من 10 شرائح SIM

قال ممثل عن دائرة الاتصالات (وزارة المعلومات والاتصالات) إن وزارة المعلومات والاتصالات وجهت في الربع الثاني من عام 2023 شركات الاتصالات باستكمال التحقق من معلومات المشتركين مع قاعدة بيانات السكان الوطنية. بعد ذلك، قامت وزارة الإعلام والاتصالات بتشكيل فرق تفتيش لمراقبة الالتزام بقانون إدارة معلومات المشتركين لفروع شركات الاتصالات ومقدمي خدمات الاتصالات والمنظمات/الأفراد الذين يسجلون عددًا كبيرًا من بطاقات SIM.

ومن خلال التفتيش تبين أن بعض المشتركين يمتلكون العديد من شرائح الاتصال غير المطابقة للمواصفات، والتي يمكن استغلالها بسهولة من قبل المجرمين باستخدام أرقام المشتركين تحت أسماء أشخاص آخرين (بشكل مجهول) لنشر مكالمات ورسائل مزعجة ومكالمات تحمل علامات احتيال، مما يتسبب في فوضى في الضمان الاجتماعي.

في الوقت نفسه، خلال سنوات الاستخدام، قام بعض المشتركين بتغيير مستخدميهم لأسباب مختلفة، لكنهم لم يقوموا بتحديث المستخدم الصحيح ومالك رقم المشترك، مما يؤدي إلى احتمال أن معلومات المشترك لا تزال تتطابق مع قاعدة بيانات السكان، ولكن المستخدم لا يتطابق مع معلومات الشخص المسجل اسمه للاشتراك.

لدعم العملاء في تحديث معلومات رقم المشترك بدقة، وتجنب تعليق بطاقات SIM التي تنتهك اللوائح القانونية أثناء فحص إدارة معلومات المشتركين (لا يعرف المستخدمون أنهم يستخدمون رقم المشترك الخاص بهم تحت اسم شخص آخر)، وتنفيذًا لتوجيهات قادة وزارة المعلومات والاتصالات، طلبت وزارة الاتصالات من شركات الاتصالات مراجعة المشتركين الذين يمتلكون بطاقات SIM متعددة؛ تكليف شركات الاتصالات بتوضيح ملكية أرقام المشتركين من قبل المؤسسات والأفراد الذين وقعوا عقوداً وفقاً للنموذج والشروط العامة للتعامل مع شركات الاتصالات؛ إخطار العملاء الموجودين في قائمة المشتركين الذين يمتلكون بطاقات SIM متعددة، وطلب تحديث المعلومات الصحيحة للمستخدم/المالك الفعلي لرقم المشترك هذا.

كما وجهت إدارة الاتصالات الشركات أيضًا بنشر حلول لدعم مستخدمي خدمات الاتصالات لتحديث المعلومات بالطريقة الأكثر ملاءمة (نقاط المعاملات المباشرة، من خلال أدوات مباشرة أو إرسال موظفي الشركات مباشرة إلى الدعم).

وقالت دائرة الاتصالات إنه بحلول 7 يوليو 2023، أكملت شركات الاتصالات معالجة ملفات المشتركين للعملاء من الشركات الذين يمتلكون أكثر من 10 شرائح SIM، وبحلول 25 يوليو 2023، أكملت معالجة ملفات المشتركين للعملاء الأفراد الذين يمتلكون أكثر من 10 شرائح SIM.

معالجة مخالفات المشتركين الذين يمتلكون أكثر من 10 شرائح

وقال ممثل هيئة الاتصالات أن هدف هذه المعاملة هو أن يكون مستخدم الشريحة هو المالك (الاسم) لرقم المشترك. الإجراءات التي تتجه وزارة الاتصالات إلى تنفيذها على أعلى مستوى لتحقيق الهدف المذكور أعلاه.

بحلول 7 يوليو 2023، وجهت وزارة المعلومات والاتصالات مشغلي الشبكات بمعالجة ملفات عملاء الشركات لأكثر من 3 ملايين شريحة. ومن الآن وحتى 25 يوليو 2023، سيواصل مشغلو الشبكات معالجة ملفات العملاء الأفراد. وبمشاركة فاعلة من هيئة الإدارة ومشغلي الشبكات، سيتم بحلول 30 أغسطس حل مخالفات المشتركين الذين يمتلكون أكثر من 10 شرائح، وفقًا لممثل عن وزارة الاتصالات.

ومع ذلك، لتحقيق الأهداف المحددة والمساهمة في التعامل مع المكالمات والرسائل غير المرغوب فيها، من الضروري أن يكون هناك مشاركة قوية من وكالات الصحافة والإعلام لدعم ومرافقة نشر وتعبئة الأشخاص والعملاء الذين يستخدمون الخدمات لمتابعة إعلانات مشغلي الشبكة، ومراجعة وتحديث معلومات المشتركين الدقيقة بشكل استباقي، والتأكد من أن العملاء الذين يمتلكون بطاقات SIM هم المستخدمون الصحيحون.

وأضاف ممثل إدارة الاتصالات: "بالإضافة إلى ذلك، يتعين على العملاء أيضًا التعاون مع مشغلي الشبكات في حال تلقوا إشعارات من مقدمي الخدمة، والتكاتف لمنع المجرمين من استغلال مراحل تسجيل معلومات المشتركين السابقة، واستخدام أرقام المشتركين تحت أسماء أشخاص آخرين، والتصرف بشكل مجهول لتنفيذ الحيل الاحتيالية، مما يتسبب في انعدام الأمن والفوضى".

[إعلان 2]
مصدر