خلال الأشهر العشرة الأولى من عام 2024، سجل الخط الساخن للإبلاغ عن رسائل البريد العشوائي والمكالمات غير المرغوب فيها ومكالمات الاحتيال (مركز الاتصال 156/5656) التابع لوزارة الإعلام والاتصالات ما يقرب من 850 ألف تعليق من المستخدمين.

وعلى وجه التحديد، من بين 850 ألف تعليق من المستخدمين، كان حوالي 185 ألف تعليق مرتبطًا برسائل البريد العشوائي (22%)، و441 ألف تعليق حول مكالمات البريد العشوائي (52%)، و222 ألف تعليق حول مكالمات الاحتيال (26%).

وبحسب إدارة أمن المعلومات (وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات)، فإن 25% من هذه المكالمات هي مكالمات غير مرغوب فيها، و20% تتعلق بتحصيل الديون والائتمان، و20% إعلانات عن خدمات سياحية وعقارية وغيرها.

والجدير بالذكر أن حوالي 15% من الشكاوى تأتي من عمليات احتيال بأشكال مختلفة مثل دعم العمل عبر الإنترنت، وطلب الحضور لتلقي الهدايا، والاستثمار في الأسهم، وانتحال شخصية وكالات الدولة مثل الشرطة والمحاكم والبنوك والكهرباء، وما إلى ذلك. و5% من الشكاوى عبارة عن دعوات للمشاركة في المقامرة والمراهنة واليانصيب عبر الإنترنت.

رسالة غير مستخدمة W-1.jpg
رسالة إعلانية عن خدمات المراهنة والمقامرة عبر الإنترنت. الصورة: ترونغ دات

يتم إرسال كافة هذه التعليقات مباشرة إلى مشغلي الشبكة للمعالجة. 100% من شركات الاتصالات تتعامل مع تعليقات المستخدمين.

في الوقت الحالي، يعتبر معدل التعامل مع ملاحظات الشركات مرتفعًا نسبيًا، مما يدل على الالتزام الجيد بالتنسيق مع وزارة المعلومات والاتصالات.

وبحسب السيد دانج هوي هوانج، نائب المدير المسؤول عن مركز الاستجابة لحالات الطوارئ السيبرانية في فيتنام (VNCERT/CC)، فإنه من خلال الإحصائيات، يمكن ملاحظة أن حالة الرسائل غير المرغوب فيها والمكالمات والمكالمات الاحتيالية لا تزال قائمة.

يأتي هذا الوضع من عدد من الأسباب مثل مشاكل بطاقة SIM غير المرغوب فيها وتسريب معلومات المستخدم الشخصية.

وقال نائب مدير مركز VNCERT/CC إن المستخدمين ما زالوا لا يعرفون كيفية حماية معلوماتهم الشخصية. مع انتشار الإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي، أصبح الكثير من الناس يعيشون في العالم الافتراضي أكثر من حياتهم الواقعية.

هناك أشخاص يشاركون القليل جدًا في الحياة الواقعية ولكنهم يصبحون شخصًا مختلفًا عبر الإنترنت. أين تذهب، ماذا تأكل، كل هذا يتم مشاركته عبر الإنترنت.

يمكن استغلال هذا المحتوى عن غير قصد من قبل منصات التواصل الاجتماعي، وبالتالي فهم سلوك المستخدم.

تُباع معلوماتنا بكثرة على المجموعات الخاصة. إذا أردتَ الحصول على معلومات حول ملف عميل، فما عليك سوى البحث عبر الإنترنت، وإنفاق مبلغ بسيط، ثم يمكنك استردادها. لذلك، يجب على المستخدمين معرفة كيفية حماية معلوماتهم الشخصية على منصات التواصل الاجتماعي ، كما أثار السيد هوانغ هذه المسألة.

رسالة نصية احتيالية رقم 1.jpg
قد تؤدي رسالة البريد العشوائي التي تحتوي على رابط غريب إلى موقع ويب يحتوي على كود ضار. الصورة: ترونغ دات

وبحسب مفتش وزارة الإعلام والاتصالات، يتم إجراء المكالمات والرسائل غير المرغوب فيها لأغراض مختلفة عديدة. يمكن استخدام رسائل البريد العشوائي للإعلان عن خدمات المحتوى.

قد يهدف الشخص الذي يعرض المكالمة الفائتة إلى جعل المستخدمين يتصلون أو يرسلون رسائل نصية إلى أرقام تقدم خدمات المحتوى من أجل الربح أو الإعلان.

يمكن أيضًا استخدام المكالمات والرسائل غير المرغوب فيها كقناة لطلب العقارات والتأمين والسفر والاستثمار في الأسهم والقروض والائتمان الأسود والإعلان عن ألعاب القمار أو حتى انتحال شخصية السلطات للاحتيال والاستيلاء على الممتلكات وجمع الديون والتهديد والابتزاز وما إلى ذلك.

في مواجهة الوضع المذكور أعلاه، ولحل وضع رسائل البريد العشوائي والمكالمات غير المرغوب فيها ومكالمات الاحتيال، قامت مفتشية وزارة المعلومات والاتصالات بالتنسيق مع مشغلي الشبكات لمراجعة وتحسين قدرة نظام تصفية رسائل البريد العشوائي والمكالمات غير المرغوب فيها ومكالمات الاحتيال، وبناء ونشر أنظمة تصفية تطبق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة وما إلى ذلك.

وفي الوقت نفسه، عززت وزارة الإعلام والاتصالات أيضًا عمليات التفتيش والفحص للرسائل المضادة للرسائل غير المرغوب فيها، والمكالمات غير المرغوب فيها، وتسجيل وتخزين واستخدام معلومات المشتركين في الهاتف المحمول، وخاصة مع المنظمات والأفراد الذين يسجلون لاستخدام عدد كبير من بطاقات SIM، مما يظهر علامات على أعداد كبيرة بشكل غير عادي، وأغراض الاستخدام غير الواضحة، وغير متسقة مع الاحتياجات الفعلية.

يشعر الضحايا بالتنويم المغناطيسي بعد الاستماع إلى مكالمات الاحتيال نظرًا لأن مكالمات الاحتيال مكتوبة لكل فرد، حيث يكون لكل شخص سيناريو مختلف، يشعر العديد من الضحايا بالتنويم المغناطيسي بعد تعرضهم للاحتيال من قبل المحتالين.