لا تزال مكالمات البريد العشوائي منتشرة

في الآونة الأخيرة، أبلغ العديد من المستخدمين عن إزعاجهم من المكالمات التي تقدم لهم الأوراق المالية، وقسائم الخصم السياحية، ووكلاء المبيعات، والسحوبات، وما إلى ذلك، من الصباح إلى الليل. حتى في عطلة نهاية الأسبوع لا يتم تسليمهم!

يتم إزعاجه في جميع الأوقات

وقال السيد نجوين ثانه ترونج - مدير المبيعات في شركة توصيل في الدائرة الأولى بمدينة هوشي منه - إنه منذ حوالي الساعة التاسعة صباحًا فصاعدًا، كانت تأتيه مكالمات تدعوه للاستثمار في العملات الافتراضية أو الأسهم أو شراء عقارات رخيصة في مدينة هوشي منه من أرقام غير معروفة بشكل مستمر، مما تسبب في فقدانه العديد من المكالمات المهمة من الشركاء لأنه اعتقد أنها مكالمات غير مرغوب فيها ولم يرد على الهاتف. وهذا يؤثر على العمل.

"في أوائل أبريل/نيسان، اعتقدت أن رقم الهاتف الذي يتصل بي كان من بطاقة SIM غير مرغوب فيها، لذا أغلقت هاتفي، لكنه في الواقع كان من شريك يحتاج إلى معالجة بعض المستندات. ومنذ ذلك الحين، اضطررت إلى الرد على مكالمات من أرقام غير معروفة، ولكن في كل مرة أرد فيها، أشعر بالانزعاج. وفي أقل من شهر، قمت بحظر أكثر من 60 رقم SIM غير مرغوب فيه، تبدأ في الغالب بـ 033، 036، 024، 028..." - قال السيد ترونغ. السيد Xuan Hao - موظف مكتب في الدائرة 3 بمدينة هوشي منه - شارك أن معظم المكالمات من بطاقات SIM غير المرغوب فيها هي عمليات احتيال، وانتحال صفة السلطات، وطلب الحضور إلى المقر الرئيسي لتحديد الحساب إلى المستوى 2، وتغريمهم، ودعوتهم للاستثمار في مشاريع العملة الافتراضية ذات الالتزامات الربحية العالية ... "صباح الأحد الماضي، قبل أن أستيقظ، تلقيت مكالمة من شخص يُدعى Thanh، رقم 02488869xx، أبلغني أنني كنت محظوظًا بما يكفي للفوز بالجائزة الخاصة وهي دراجة نارية Wave Alpha 125i بقيمة تزيد عن 23 مليون دونج. لتلقي الجائزة، طلب مني هذا الشخص الانضمام إلى Telegram وتكوين صداقات مع حساب يسمى "Bich Tram" لتلقي الرابط الفائز. قبل ذلك، بينما كنت آخذ قيلولة، طلب مني شخص يدعي أنه ضابط شرطة مدينة هوشي منه الحضور إلى المقر الرئيسي لدفع غرامة لتجاوز إشارة حمراء في دا نانغ، بينما لا أعرف كيفية قيادة السيارة" - قال السيد هاو. قالت السيدة ثوي بينه - التي تعيش في منطقة بينه ثانه، في مدينة هوشي منه - إن المكالمات من بطاقات SIM غير المرغوب فيها أثرت بشكل كبير على عملها وحياتها. وقالت السيدة بينه بغضب: "أحتاج إلى الراحة عند الظهر لاستعادة قوتي للعمل في فترة ما بعد الظهر، ولكنني أتلقى أيضًا مكالمات تدعوني للاستثمار في العملات المشفرة، أو القيام بجولة صيفية مجانية، أو فتح بطاقة ائتمان، وهو ما يدفعني إلى الجنون".

وبحسب العديد من المستخدمين، فإنهم بسبب التحذيرات التي يتلقونها، يشاركون معلوماتهم الشخصية بشكل محدود على شبكات التواصل الاجتماعي، ولكن المتصلين من بطاقات SIM غير المرغوب فيها يعرفون بالضبط أسماءهم والمقاطعة/المدينة التي يعيشون فيها. كما يتم تغيير بطاقات SIM غير المرغوب فيها باستمرار، بشكل أكثر تطوراً يتم الاتصال بالبادئة 096، 090، 091... حتى يتمكن المستخدمون من الرد على الهاتف. يتزايد معدل تلقي المكالمات غير المرغوب فيها، مما يؤثر على عمل المستخدمين وأوقات راحتهم.

لا يزال المستخدمون يعانون من مكالمات "البريد العشوائي" على الرغم من حظرها بعدة طرق.

تحتاج إلى آلية حماية متعددة الطبقات

وبحسب خبير أمن المعلومات هوينه ترونغ ثوا، فإن السبب وراء تسرب معلومات المستخدمين ومهاجمتها من خلال مكالمات البريد العشوائي قد يأتي من حقيقة أنهم قدموا معلومات مسبقًا عند التسجيل في خدمة أو في حدث غير معروف المصدر على موقع ويب أو شبكة اجتماعية. سبب محتمل آخر هو تسرب المعلومات من الكيان الذي يملك بيانات المستخدم.

وبحسب السيد ثوا، فإن اللوائح الخاصة بضمان أمن معلومات المستخدم لكل منظمة ومؤسسة لا تزال غير صارمة بما فيه الكفاية. ولابد من وجود آلية وسياسة للحماية على عدة مستويات لضمان سلامة بيانات المستخدم. على سبيل المثال، بالنسبة لمستوى الاستقبال، يتم منح حق الاطلاع على رقم هاتف العميل واسمه فقط؛ وفي المستويات الأعلى، يمكن الحصول على معلومات حول تاريخ الميلاد وبطاقة الهوية وما إلى ذلك، إلى جانب المسؤولية عن السرية. ومع ذلك، فإن عدداً قليلاً جداً من الشركات في فيتنام تطبق هذا لأنه يخلق تقنيات وعمليات تحكم إضافية، مما يجعل عبء العمل أكبر وأكثر تعقيداً ويزيد التكاليف... "إن وكالات إدارة الدولة بحاجة إلى التدخل بحزم، وتفتيش وفحص مستوى وسياسات أمن البيانات بشكل صارم، مثل التحقق من تركيز الكحول لشركات الاتصالات والوحدات التي تحتفظ بمعلومات كبيرة عن المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج الشركات إلى لامركزية عرض البيانات للحد من المخاطر التي يتعرض لها المستخدمون" - اقترح السيد ثوا.

قال السيد نجوين هوو نجوين، نائب مدير مركز الاستجابة لطوارئ الأمن السيبراني في فيتنام (VNCERT)، إن المستخدمين أصبحوا الآن مرتاحين تمامًا في نشر معلوماتهم على منصات التواصل الاجتماعي، مما يتسبب عن غير قصد في تعرضهم لهجمات مستمرة من خلال مكالمات البريد العشوائي، كما يتم استغلالهم من قبل الأشرار للاحتيال. علاوة على ذلك، لا تزال هناك حالات حيث قامت بعض الوحدات ببيع بيانات العملاء بما في ذلك الأسماء وأرقام الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني لأطراف أخرى لتحقيق الربح. "يجب على المستخدمين الحد من تقديم اسمهم الكامل ورقم هاتفهم على مواقع الويب والتطبيقات غير الموثوقة. اقرأ شروط الاستخدام بعناية قبل الموافقة على مشاركة المعلومات الشخصية. تحتوي معظم الهواتف على ميزة حظر المكالمات، ويمكن للمستخدمين استخدام هذه الطريقة لحظر أرقام هواتف معينة أو أرقام مشبوهة" - أوصى السيد نجوين.

وبحسب الخبراء، لا ينبغي للمستخدمين الاستماع أو الرد على أرقام غير معروفة لأن ذلك من شأنه أن يزعجهم أكثر عندما يتم ضمهم إلى مجموعة العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك، هناك حاجة إلى جهود منسقة بين وكالات إدارة الدولة والشركات والمستخدمين في التعامل مع المكالمات والرسائل غير المرغوب فيها للحد من المخاطر التي يتعرضون لها وللآخرين.

اشترك حتى لا تتلقى مكالمات ترويجية

قامت إدارة أمن المعلومات بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بنشر نظام إدارة قائمة عدم الاتصال (DNC)، والذي يسمح لجميع المشتركين بالتسجيل لمنع المكالمات غير المرغوب فيها والرسائل الإعلانية المزعجة عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على DK DNC إلى الرقم 5656. بمجرد هذا الإجراء، سيتم وضع المستخدمين على قائمة عدم الاتصال. وبدلاً من ذلك، يمكن للمستخدمين زيارة موقع الويب khongquangcao.ais.gov.vn، و"إدارة قائمة عدم الإعلان"، وإدخال رقم الهاتف الخاص بهم والنقر فوق تسجيل.

المصدر: https://nld.com.vn/cuoc-goi-rac-van-tung-hoanh-196240528211840691.htm