تحويل خاطئ هل يمكنني استعادة أموالي؟

من الصعب استرجاع التحويل المالي الخاطئ

كمعلمة، استغلت وقت فراغها لبيع الأطعمة الطازجة عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وأثناء دفعها للمورد، اتصلت بالخطأ برقم خاطئ وحولت 23 مليون دونج إلى حساب آخر. "كانت خائفة للغاية لدرجة أنها فقدت روحها"، اتصلت السيدة ها على الفور بلوحة مفاتيح البنك لطلب رقم حساب الشخص المحول بالخطأ لاستعادة الأموال. وقال البنك إن رقم هاتف العميل يعد معلومات سرية لذا رفض تقديمها لكنه سيتواصل مع حساب المستفيد وسيرد لاحقا. وعندما طلب منها شخص آخر "تحويل مبلغ إضافي قدره 1000 دونج إلى حساب المستلم مع رسالة تطلب إرجاع المبلغ المحول وترك رقم هاتفها"، قامت السيدة ها بذلك على الفور. ولكن المتلقي لا يزال مفقودا.

وبناء على تعليمات موظفي البنك، أبلغت السيدة ها الشرطة بأنها حولت الأموال عن طريق الخطأ. وبعد عدة أيام، تلقت السيدة ها معلومات مفادها أن صاحب الحساب الآخر لم يقم بأي معاملات لفترة طويلة، ولا يمكن الاتصال به عبر رقم هاتف المستلم، وأن الأموال لا تزال في الحساب. وبعد أن علمت السيدة ها أن صاحب الحساب موجود في نينه ثوان، اشتكت بتعب: "جئت من كوانج نينه إلى نينه ثوان لطلب المساعدة في استعادة 23 مليون دونج. لا أعرف ما إذا كان بإمكاني استعادة الأموال، ولكن يتعين علي أيضًا دفع تكاليف السفر والإقامة، ناهيك عن أموال الشكر. لذا أعتبر نفسي غير محظوظة وأقبل خسارة هذه الأموال".

يجب عليك التحقق بعناية من جميع حقول المعلومات قبل النقر لتحويل الأموال عبر التطبيق.

السيدة NTH (سون تاي، هانوي) شعرت بالانزعاج أيضًا عندما روت قصة تحويل 5 ملايين دونج إلى الحساب الخطأ. قام موظف البنك بالتواصل مع الحساب المستفيد، إلا أن هذا الشخص رد على الهاتف مرة واحدة فقط ثم أغلق الهاتف دون الرد. كانت الأوقات التالية غير قابلة للوصول. "إذا أردت استعادة أموالي، يجب أن أبلغ الشرطة. المبلغ ليس كبيراً لذا اضطررت للتنازل عنه"، قالت السيدة هـ. وهي لا تزال مستاءة.

إن حالة فقدان الأموال عند تحويل الأموال عن طريق الخطأ مثل السيدة ها والسيدة هـ ليست نادرة. يقوم العديد من الأشخاص عن طريق الخطأ بتحويل بضعة ملايين إلى بضع عشرات من الملايين. وإذا لم يحالفهم الحظ في مواجهة صاحب حساب يرفض الدفع، فإن معظم الأشخاص لديهم عقلية "التخلي عن الأمر" بدلاً من متابعته دون معرفة ما إذا كان بإمكانهم استرداده. قال رئيس خدمة العملاء في أحد البنوك في مدينة هوشي منه إنه يتلقى كل يوم العديد من الشكاوى من أصحاب الحسابات الذين يقومون عن طريق الخطأ بتحويل عدة ملايين إلى عدة مئات الملايين من دونج.

عادة ما يطلب المرسل من البنك تقديم معلومات ورقم هاتف المستلم وتجميد أمواله. لكن القوانين الحكومية الحالية لا تسمح للبنوك بتجميد حسابات العملاء بشكل تعسفي. ولا يجوز للبنوك القيام بذلك إلا بناء على طلب السلطات أو بموافقة العميل. علاوة على ذلك، لم يتمكن البنك من تحديد ما إذا كان الأمر يتعلق بتحويل خاطئ أو معاملة بين شخصين لحظر حساب العميل. لذلك، في هذه الحالات، حتى لو أراد البنك ذلك، فإنه لا يستطيع تقديم الدعم، بل يستطيع فقط أن ينصح الشخص الذي حول الأموال عن طريق الخطأ بإبلاغ الشرطة لمزيد من المعالجة.

قد يؤدي عدم الدفع إلى ملاحقة جنائية.

وفي الواقع، ووفقا للوائح، يتعين على صاحب الحساب المتلقي التعاون في إعادة الأموال المحولة عن طريق الخطأ إلى حسابه. في حالة استخدام المستلم للأموال المحولة عن طريق الخطأ، فمن الممكن التفاوض مع المرسل حول الموعد المناسب لاسترداد الأموال. إذا لم يقم المستفيد بإعادة الأموال خلال المدة المحددة، يقوم البنك بإخطار العميل لرفع دعوى قضائية وفقاً للقانون. في حالة عدم تعاون المستلم في إرجاع الأموال واستخدامها، يحق للمرسل تقديم شكوى وفقًا للأنظمة. إن عقوبة استخدام الأموال المحولة عن طريق الخطأ والتي تقل عن 10 ملايين دونج هي غرامة إدارية تتراوح بين 3 و5 ملايين دونج. وإذا كان المبلغ أكبر من 10 ملايين دونج، فقد تتم مقاضاة المستخدم بتهمة "الاستحواذ غير القانوني على الممتلكات". في الماضي، كانت هناك حالات عديدة حيث اضطر المتلقون الذين استخدموا الأموال المرسلة عن طريق الخطأ إلى الذهاب إلى السجن.

لكن في الواقع، ومن خلال استشارة بعض البنوك، فإن مدة استرجاع الأموال تعتمد على ما إذا كان صاحب الحساب يوافق على إعادة الأموال أم لا. بعض الناس محظوظون بما يكفي للقاء متلقي طيب ويمكنهم استعادة أموالهم في غضون ساعات قليلة، لكن البعض الآخر يستغرق شهورًا أو يضطرون إلى الذهاب إلى المحكمة لاستعادة أموالهم. وقال ممثل بنك فيتكوم بنك إنه في حالة قيام العميل بتحويل الأموال عن طريق الخطأ وموافقة المستلم على إرجاعها، فسوف يقوم بنك فيتكوم بنك بإعادة الأموال إلى العميل.

الحد الأقصى لفترة الدعم هو 30 يومًا والحد الأقصى 3 مرات للمعاملة الواحدة لطلب استرداد المبلغ. يتم تطبيق الرسوم وفقًا لجدول الرسوم الحالي لـ Vietcombank للتحقق من المعاملات. واعترف ممثل هذا البنك بأن عملية المطالبة بالأموال المحولة عن طريق الخطأ معقدة للغاية، لذلك يحتاج أصحاب الحسابات إلى الاهتمام بإدخال رقم الحساب الصحيح ومراجعة المعلومات بعناية قبل إرسال الطلب. وفي واقع الأمر، لا يتمكن العديد من الأشخاص من استعادة الأموال التي حولوها بالخطأ رغم معرفتهم برقم الحساب المستفيد.

مع التطور التكنولوجي المتزايد، أصبحت طرق الدفع أكثر تنوعًا وراحة، لذا فإن المخاطر تحدث أيضًا في بعض الأحيان. وبالإضافة إلى ضرورة توخي الحذر من جانب العملاء، يتعين على السلطات أن تتوصل إلى طريقة للتعامل مع حالات التحويلات الخاطئة لمساعدة العملاء على استعادة أموالهم.

الدكتور نجوين تري هيو

قال الخبير الاقتصادي والمالي الدكتور نجوين تري هيو إن إجراءات المعالجة المصرفية في الولايات المتحدة سريعة للغاية عندما يقوم العميل بتحويل الأموال إلى الحساب الخطأ، حيث تستغرق أحيانًا 2-3 أيام فقط. قام الشخص الذي قام بتحويل الأموال عن طريق الخطأ بإبلاغ البنك الذي فتح الحساب حتى يتمكنوا من معالجة المطالبة بالمال. من جانب المتلقي، إذا تلقى فجأة مبلغًا غريبًا من المال، فسوف يخطر البنك لإعادة الأموال.

"في الولايات المتحدة، تحمي البنوك أصول عملائها بشكل جيد للغاية. لدى البنوك أقسام تتعامل مع هذه الحالات تحت إدارة الدفع، وليس من مسؤولية الفروع أو مكاتب المعاملات للمستفيدين الذين فتحوا الحسابات. في حالة عدم سداد المستفيد، سيرفع الشخص الذي قام بتحويل الأموال عن طريق الخطأ دعوى قضائية في المحكمة. ما عليك سوى تقديم أدلة كاملة وواضحة وسيتم التعامل معها بسرعة في غضون ساعات قليلة. في حالة استخدام المستفيد للأموال، سيتم مقاضاته"، قال السيد هيو.

الإجراء الأول في فيتنام هو الإبلاغ عن الأمر للشرطة، ثم بعد فترة من الوقت، رفع دعوى قضائية في المحكمة. بسبب الوقت والجهد المبذول، فإن الأشخاص الذين يقومون بتحويل مبالغ صغيرة من المال عن طريق الخطأ غالباً ما يختارون خسارتها بدلاً من وجود طريقة سريعة لاستعادتها. اعتمادًا على كل بنك، يختلف اتجاه المعالجة ووقت المعالجة قليلاً. ناهيك عن كثرة الحسابات المزيفة والحسابات الوهمية... لذا في حالة التحويل إلى الحساب الخاطئ وعدم القدرة على العثور على صاحب الحساب، يكون التعامل مع الأمر صعبًا.

وأكد السيد نجوين تري هيو أنه "مع التطور التكنولوجي المتزايد، أصبحت طرق الدفع أكثر تنوعًا وراحة، لذا فإن المخاطر موجودة في بعض الأحيان. بالإضافة إلى ضرورة توخي الحذر من جانب العملاء، يتعين على السلطات أن يكون لديها طريقة للتعامل مع حالات التحويلات الخاطئة لدعم العملاء في استعادة أموالهم".

تلقي أموال غريبة، اتصل بالبنك بشكل استباقي

في حالة استلام مبلغ غير معروف من المال في حسابك المصرفي، ثم تلقي مكالمة هاتفية أو رسالة نصية تحتوي على تحويل الأموال، حافظ على هدوئك وتأكد ما إذا كان الشخص الذي تم الاتصال به هو موظف بنك حقًا أم لا. في حالة إعادة الأموال إلى المرسل، يجب على العملاء التواصل بشكل استباقي مع البنك لإجراء عملية إعادة الأموال، وتجنب النقر على الرابط المرسل بناءً على طلب شخص غريب. لأن المحتال يستغل تحويل الأموال بالخطأ، ويرسل رابطًا ويطلب من المستلم تسجيل الدخول لتحويل الأموال المستلمة بالخطأ. في الواقع، هذه خدعة للحصول على معلومات الحساب والأموال الموجودة في حسابات العملاء.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm