الأسباب التي ذكرها هؤلاء الضيوف لخرق قواعد المطعم فاجأت الجميع.
في نهاية شهر أبريل 2023، تسببت حادثة تناول 3 زبائن لنفس البوفيه وتشاجروا مع الموظفين في مقاطعة خبي (الصين) في إثارة ضجة على مواقع التواصل الاجتماعي في بلد يبلغ عدد سكانه مليار نسمة. على وجه التحديد، اشترى أحد الضيوف الثلاثة بوفيه بقيمة 35 دونج (120 ألف دونج) واشترى الآخران المعكرونة سريعة التحضير. يحتوي المطعم على منطقة منفصلة للأشخاص الذين يتناولون المعكرونة سريعة التحضير، لكن هذين الضيفين جلسا في منطقة البوفيه غير المحدود مع أصدقائهما وطلبا الطعام من نفس البوفيه.
وعندما ذكّره الموظفون بأنه يخالف قواعد المطعم، قال أحد الضيوف في المجموعة بغضب: "لقد دفعت المبلغ كاملاً، فلماذا أتقاسم الطعام إذا كنت خائفاً من إهداره؟ إنها لا تهتم بكم ندفع، وكم نأخذ، وكمية الطعام الذي نأكل . ثم طلب هذا العميل من الموظفين الاتصال بمدير المطعم لمواصلة الجدال. كان النادل يعلم أنه لا يستطيع التعامل مع هذه المجموعة من الزبائن، لذلك استدار وغادر لتجنب إزعاج الزبائن الآخرين.
توضيح
ومما يثير الدهشة أن هذه المجموعة من الزبائن نشرت لاحقا مقطع فيديو للحادث على مواقع التواصل الاجتماعي بهدف السماح لمستخدمي الإنترنت بالحكم على الصواب من الخطأ. وتصدر هذا الخبر سريعًا نتائج البحث، حيث تم نشر أكثر من 10 آلاف منشور متعلق بالحادثة على كافة منصات التواصل الاجتماعي. اتصل المطعم بالعميل ليشرح له أن البوفيه يتم احتسابه للشخص الواحد ولا يُسمح لـ 3 أشخاص بتناول وجبة واحدة.
وانحاز مستخدمو الإنترنت إلى المطعم، وانتقدوا مجموعة من ثلاثة زبائن لخرقهم القواعد، كما "صرخوا بصوت عالٍ" على الموظفين الذين كانوا يقومون بعملهم على النحو اللائق. "إذا شعرت بأنك لا تستطيع إنهاء وجبتك في البداية وتخشى إهدار الطعام، فيجب عليك اختيار طلب الطعام أو الذهاب إلى مطعم آخر. "إذا تناول 3 أشخاص نفس الوجبة معًا، فما هي الأرباح التي سيحققها المطعم؟" ، علق أحد الحسابات باسم فام.
ودافع البعض أيضًا عن أن المجموعة المذكورة أعلاه من العملاء ربما لم تفهم قواعد البوفيه ولم يكن لديهم نية الاستفادة من المطعم. لكن دفاع المطعم كان ساحقًا، إذ ذكر الناس بضرورة احترام القواعد عند تناول الطعام خارج المنزل.
توضيح
وهذه ليست المرة الأولى التي تندلع فيها خلافات بين الزبائن ومطاعم البوفيه. وفي وقت سابق، تسببت حادثة زبونة تدعى هوا في مقاطعة قويتشو (الصين) ذهبت لتناول وجبة بوفيه بقيمة 218 دونجًا للوجبة (أكثر من 700 ألف دونج)، أي 5 وجبات شهريًا، لكنها أحضرت سرًا كمية كبيرة من الطعام من المطعم إلى منزلها في إثارة ضجة أيضًا.
المطعم الذي ذهبت إليه هذه المرأة كان مطعمًا يابانيًا به قاعدة واضحة مفادها أنه لا يُسمح لعملاء البوفيه بأخذ الطعام إلى المنزل، وإهدار أكثر من 100 جرام يؤدي إلى فرض رسوم. العميل المذكور أعلاه ذهب بمفرده في كل مرة خرج فيها لتناول الطعام لكنه جلس لمدة 5 ساعات وطلب الكثير من الأطباق. عثر الموظفون على هذه المرأة تحمل العديد من الأكياس الصغيرة لوضع الطعام فيها.
وبعد اكتشاف الحادث، ذكّر الموظفون السيدة هوا، لكن المرأة غادرت على عجل. بلغ إجمالي كمية الطعام التي حزمتها السيدة هوا لأخذها إلى المنزل ما يصل إلى 45653 دونجًا (أكثر من 150 مليون دونج)، ووافقت هذه المرأة فقط على تعويض عن 5 وجبات بوفيه تعادل أكثر من 1000 دونج (أكثر من 3 ملايين دونج). وعلى إثر ذلك، رفع صاحب المطعم دعوى قضائية ضد المرأة التي تدعى هوا. وكان على العميل أن يدفع تعويضًا للمطعم ومبلغًا إضافيًا قدره 8000 يوان (حوالي 26 مليون دونج) كرسوم قانونية.
توضيح
في أوائل أبريل/نيسان 2023، ألقت الشرطة القبض على امرأتين في مقاطعة تشجيانغ (الصين) لقيامهما بتعبئة طعام بقيمة 20 ألف يوان سراً لأخذها إلى المنزل من مطعم بوفيه. وبحسب اعترافهما، شعر الضيفان أن سعر البوفيه مرتفع للغاية، لذا قررا تعبئة أطباق لذيذة مثل لحم الضفادع والروبيان والكبد والسلمون وغيرها لتجنب خسارة المال. اكتشف صاحب المطعم الأمر وقام على الفور بإبلاغ الشرطة. وفي النهاية، اضطرت عائلتا المرأتين إلى الاعتذار وتعويض المطعم بمبلغ 400 دولار.
وقال صاحب المطعم إن الزبائن الذين لا ينهون طعامهم ويأخذون الحلويات الصغيرة لا يزالون مقبولين من قبل المطعم. "لكن سلوك هذين الشخصين سيئ للغاية. المكونات في المطعم كلها طازجة ونحن نتقاضى أسعارًا معقولة، ولا يوجد هامش ربح على الإطلاق. وقال صاحب المطعم "إنهم يتسللون لتناول الطعام أمام الأطفال، وهذا يمكن أن يشكل مثالاً سيئاً للأطفال ليتبعوه".
كيم لينه (وفقا لتوتياو)
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/khach-mua-1-suat-buffet-120000-dong-cho-3-nguoi-bi-nha-hang-nhac-nho-lien-phan-ung-chung-toi-so-lang-phi-do-an-172250121072053216.htm
تعليق (0)