2G off.jpg
في الآونة الأخيرة، قام مشغلو الشبكات بدعم تكلفة هواتف 4G فقط مع حزم التحويل، ودعم ما يصل إلى 100٪ من تكلفة هواتف 4G. الصورة: TK

في 13 سبتمبر 2024، وقع وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ وأصدر التعميم رقم 10/2024/TT-BTTTT بشأن "تعليق تنفيذ الأحكام الواردة في النقطة أ، البند 2، المادة 4 من التعميم رقم 03/2024/TT-BTTTT والنقطة أ، البند 2، المادة 4 من التعميم رقم 04/2024/TT-BTTTT" (بشأن وقف تقديم الخدمات لأجهزة المشتركين التي تدعم معايير GSM فقط لمدة شهر واحد (من 16 سبتمبر 2024 إلى 15 أكتوبر 2024)). السبب وراء إيقاف موجات 2G مؤقتًا وفقًا للتعميم رقم 10 هو ضمان احتياجات المعلومات خلال الوقت اللازم، بما يكفي للشركات والأفراد للتغلب على الأضرار الناجمة عن العاصفة رقم 3 على الفور. هذه عاصفة تاريخية تسببت في أضرار جسيمة لمشغلي الشبكات وأثرت على اتصالات العملاء.

وبحسب إحصائيات وزارة الاتصالات، فإنه بحلول 8 سبتمبر 2024، سيصل عدد مشتركي مشغلي الشبكة إلى حوالي 3.4 مليون مشترك في 2G فقط. وبالمقارنة بشهر يوليو 2024، انخفض عدد مشتركي 2G فقط خلال أكثر من شهر واحد بما يزيد عن 5.3 مليون مشترك. ومع ذلك، اعتبارًا من 10 أكتوبر 2024، لم يتبق سوى 771,072 مشتركًا في خدمة 2G Only قبل إيقاف خدمة 2G. ومن المتوقع أن يستكمل مشغلو الشبكة إيقاف موجات الجيل الثاني حسب الجدول الزمني. وهذه نتيجة رائعة للغاية، وتدل على التوجه القوي لوزارة الاتصالات والمعلومات وجدية شركات الاتصالات المتنقلة في تنفيذ خطة إيقاف تقنية الجيل الثاني. في مرحلة "السباق" حاليًا، بدأ مشغلو الشبكات في تنفيذ حلول لتحويل مشتركي 2G Only المتبقين على الشبكة، للتحرك نحو هدف إيقاف تشغيل موجات 2G في 15 أكتوبر 2024.

في الآونة الأخيرة، قام مشغلو الشبكات بدعم تكلفة هواتف 4G فقط مع حزم التحويل، ودعم ما يصل إلى 100٪ من تكلفة هواتف 4G. يقوم جميع مشغلي الشبكات بإعداد عدد من هواتف 4G لدعم التعويض (دعم التكلفة بنسبة 100٪) لمشتركي 2G فقط. تتبع بعض شركات الاتصالات سياسة توزيع الهواتف دون الحاجة إلى التسجيل في باقة للأسر الفقيرة، والأسر القريبة من الفقر، والمشتركين في المناطق النائية والمعزولة والمحرومة للتحويل إلى هواتف 4G.

بالإضافة إلى التواصل عبر وسائل الإعلام الجماهيرية، يعمل مشغلو الشبكات على تعزيز التواصل المباشر مع العملاء، مع زيادة وتيرة الاتصال، من خلال الأشكال التالية: الاتصال، والرسائل النصية القصيرة، وإشعار موسيقى انتظار المكالمات، وتشغيل نظام الرد الصوتي التفاعلي مع المكالمات، وبرنامج Call Bot حول برامج دعم التحويل الخاصة بالشركة، وتوجيه العملاء لتغيير الهواتف.

يقوم مشغلو الشبكة بإجراء الاتصالات من خلال نظام الاتصالات الشعبي (مكبرات الصوت في البلدية والحي) لتوفير المعلومات لكل عميل.

لنشر الخدمة بشكل فعال بين الأشخاص في المناطق الريفية والنائية والمعزولة، تقوم بعض شركات الهاتف المحمول أيضًا بتنفيذ حملات تحويل في جميع البلديات/الأحياء، وتعبئة جميع الموظفين في المقاطعة/المدينة للاتصال بعملاء 2G في منزل كل مشترك.

وفي حديثه عن قضية إيقاف موجات الجيل الثاني، قال السيد دو تاي هوا، مدير إدارة المعلومات والاتصالات في ها جيانج، إن إيقاف موجات الجيل الثاني في ها جيانج لا يزال قيد التنفيذ وفقًا لسياسة وخارطة الطريق لوزارة المعلومات والاتصالات. في البداية، قامت المحليات ومشغلو الشبكات أيضًا بتنفيذ دعاية للناس في القرى والأسواق، لكن الناس لم يفهموا تقنية 2G و 4G لذلك لم يكونوا مهتمين. إن إيصال قضية إيقاف موجات الجيل الثاني إلى الأقليات العرقية لفهمها يعد مشكلة صعبة. والسبب الآخر هو أن العديد من الأشخاص الذين يستخدمون هواتف 2G "التقليدية" هم في الغالب من كبار السن الذين يعانون من ظروف اقتصادية صعبة، وبالتالي لا يستطيعون تحمل تكاليف التحول إلى هواتف 4G.

ولذلك كان على الشبكة أن تبتكر العديد من أساليب الدعاية البصرية لعرضها على الناس، ولكن لم يكن الجميع قادرين على الوصول إليها. بالإضافة إلى ذلك، قام مشغلو الشبكات بتنفيذ برنامج لتوزيع هواتف الجيل الرابع على الناس لتسريع عملية إيقاف تشغيل موجات الجيل الثاني.

لقد استفدنا من جميع قنوات الاتصال، وأنظمة المعلومات الشعبية، وخاصةً نظام مكبرات الصوت الذكية. جُمعت معلومات الاتصال المتعلقة بإيقاف خدمة الجيل الثاني (2G) بالعديد من اللغات العرقية، وبُثّت في كل قرية بما يتناسب مع مناطق سكن السكان، مع فترات زمنية مختلفة تبعًا لأسلوب حياتهم وعملهم. عند تنفيذ إيقاف خدمة الجيل الثاني، كان نظام المعلومات الشعبي فعالًا في التواصل المباشر والمتزامن مع كل قرية، وذلك ضمن حملة واسعة النطاق. حتى خلال العاصفة رقم 3 الأخيرة، ساعد نظام المعلومات الشعبي السكان على تقليل الأضرار، بل وساعد بعض القرى على منع الفيضانات المفاجئة الخطيرة، كما قال السيد هوا.