2G off.jpg
في الآونة الأخيرة، قام مشغلو الشبكات بدعم تكلفة هواتف 4G فقط مع حزم التحويل، ودعم ما يصل إلى 100% من تكلفة هواتف 4G. الصورة: TK

في 13 سبتمبر 2024، وقع وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ وأصدر التعميم رقم 10/2024/TT-BTTTT بشأن "تعليق تنفيذ الأحكام الواردة في النقطة أ، البند 2، المادة 4 من التعميم رقم 03/2024/TT-BTTTT والنقطة أ، البند 2، المادة 4 من التعميم رقم 04/2024/TT-BTTTT" (بشأن وقف تقديم الخدمات لأجهزة المشتركين التي تدعم معايير GSM فقط لمدة شهر واحد (من 16 سبتمبر 2024 إلى 15 أكتوبر 2024)). السبب في إيقاف موجات 2G مؤقتًا وفقًا للتعميم رقم 10 هو ضمان احتياجات المعلومات خلال الوقت اللازم، بما يكفي لتمكين الشركات والأفراد من التغلب على الأضرار الناجمة عن العاصفة رقم 3 في أسرع وقت. وهي عاصفة تاريخية تسببت في أضرار جسيمة لمشغلي الشبكات وأثرت على اتصالات العملاء.

وبحسب إحصائيات وزارة الاتصالات، فإنه بحلول 8 سبتمبر 2024، سيصل عدد مشتركي مشغلي الشبكة إلى نحو 3.4 مليون مشترك في 2G فقط. بالمقارنة مع شهر يوليو 2024، انخفض عدد مشتركي 2G فقط بأكثر من 5.3 مليون مشترك خلال أكثر من شهر. ومع ذلك، اعتبارًا من 10 أكتوبر 2024، لم يتبق سوى 771,072 مشتركًا في خدمة 2G فقط قبل إيقاف خدمة 2G. ومن المتوقع أن يستكمل مشغلو الشبكة إيقاف موجات الجيل الثاني حسب الجدول الزمني. وهذه نتيجة رائعة للغاية، وتدل على التوجه القوي لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وجدية شركات الهاتف المحمول في تنفيذ خطة إيقاف تقنية الجيل الثاني. في الوقت الحالي، في مرحلة "السباق"، يعمل مشغلو الشبكة على تنفيذ حلول لتحويل مشتركي 2G Only المتبقين على الشبكة، نحو هدف إيقاف موجات 2G في 15 أكتوبر 2024.

في الآونة الأخيرة، قام مشغلو الشبكات بدعم تكلفة هواتف 4G فقط مع حزم التحويل، ودعم ما يصل إلى 100% من تكلفة هواتف 4G. يقوم جميع مشغلي الشبكات بإعداد عدد من هواتف 4G لدعم التعويض (دعم التكلفة بنسبة 100٪) لمشتركي 2G فقط. تتبع بعض شركات الاتصالات سياسة توزيع الهواتف دون الحاجة إلى التسجيل في باقة للأسر الفقيرة، والأسر القريبة من الفقر، والمشتركين في المناطق النائية والمعزولة والمحرومة للتحول إلى هواتف 4G.

بالإضافة إلى التواصل عبر وسائل الإعلام، يعمل مشغلو الشبكات على تعزيز التواصل المباشر مع العملاء، مع زيادة وتيرة الاتصال، من خلال الأشكال التالية: الاتصال، والرسائل النصية القصيرة، وإشعار موسيقى انتظار المكالمات، وتشغيل نظام الرد الصوتي التفاعلي مع المكالمات، وبرنامج Call Bot حول برامج دعم التحويل الخاصة بالشركة، وتوجيه العملاء لتغيير الهواتف.

يقوم مشغلو الشبكة بإجراء الاتصالات من خلال نظام الاتصالات الشعبية (مكبرات الصوت في البلدية والحي) لتوفير المعلومات لكل عميل.

لنشر الخدمة بشكل فعال بين الأشخاص في المناطق الريفية والنائية والمعزولة، تقوم بعض شركات الهاتف المحمول أيضًا بتنفيذ حملات تحويل في جميع البلديات/الأحياء، وتعبئة جميع الموظفين في المقاطعة/المدينة للاتصال بعملاء 2G في منزل كل مشترك.

وفي حديثه عن قضية إيقاف موجات الجيل الثاني، قال السيد دو ثاي هوا، مدير إدارة المعلومات والاتصالات في ها جيانج، إن إيقاف موجات الجيل الثاني في ها جيانج لا يزال قيد التنفيذ وفقًا لسياسة وخارطة الطريق لوزارة المعلومات والاتصالات. في البداية، قامت المحليات ومشغلو الشبكات أيضًا بالدعاية للناس في القرى والأسواق، لكن الناس لم يفهموا تقنية 2G و 4G لذلك لم يكونوا مهتمين. إن إيصال قضية إيقاف موجات الجيل الثاني إلى الأقليات العرقية لفهمها يعد مشكلة صعبة. والسبب الآخر هو أن العديد من الأشخاص الذين يستخدمون هواتف 2G "التقليدية" هم في الغالب من كبار السن الذين يعانون من ظروف اقتصادية صعبة، وبالتالي لا يستطيعون تحمل تكاليف التحول إلى هواتف 4G.

ولذلك كان لزاما على الشبكة أن تبتكر العديد من أساليب الدعاية البصرية لعرضها على الناس، ولكن لم يكن الجميع قادرين على الوصول إليها. وبالإضافة إلى ذلك، قام مشغلو الشبكة بتنفيذ برنامج لتوزيع هواتف الجيل الرابع على الناس لتسريع عملية إيقاف موجات الجيل الثاني.

لقد استخدمنا جميع قنوات الاتصال وأنظمة المعلومات الشعبية، وخاصة نظام مكبر الصوت الذكي. يتم تجميع المحتوى الإعلامي حول إيقاف موجات 2G بالعديد من اللغات العرقية ويتم بثه إلى كل قرية لتناسب المناطق التي يعيش فيها الأشخاص العرقيون، مع العديد من الأطر الزمنية المختلفة اعتمادًا على نمط حياة الناس وعملهم. في تنفيذ عملية قطع خدمة الجيل الثاني، كان نظام المعلومات الشعبي فعالاً في التواصل بشكل مباشر ومتزامن مع كل قرية في حملة واسعة النطاق. وقال السيد هوا: "حتى خلال العاصفة رقم 3 الأخيرة، ساعد نظام المعلومات الشعبي الناس على تقليل الأضرار، بل وساعد حتى بعض القرى على منع الفيضانات الخطيرة".