سباق لتسليم البضائع خلال تيت

لم يتبق سوى أسبوع واحد حتى حلول رأس السنة القمرية الجديدة، وارتفع الطلب على توصيل البضائع بشكل كبير، وأعلنت بعض الأماكن تعليقًا مؤقتًا لتلقي الطلبات طويلة المدى.

تواجه مكاتب البريد صعوبة في التعامل مع كمية البضائع التي يتعين نقلها قبل حلول رأس السنة القمرية الجديدة - صورة: كونغ ترونغ

وبحسب شركة "توي تري" في مدينة هوشي منه، بدءاً من مكاتب البريد ومحلات السوبر ماركت وحتى الشركات الكبيرة والصغيرة، يسابق الجميع الزمن لإكمال الطلبات قبل العطلة. يجب على المرسل أن يحسب بعناية ما إذا كانت هناك حاجة لتسليم البضائع قبل تيت.

الشاحن مشغول "بالركض" من أجل تيت

يمكن رؤية أجواء العمل العاجلة بسهولة في وحدات الشحن مثل Viettel Post و Giao Hang Nhanh و Best Express أو في محلات السوبر ماركت الكبيرة مثل Co.opMart و Emart و Go.

في مكتب بريد فيتيل الواقع في شارع تشو فان آن (منطقة بينه ثانه)، تتراكم البضائع في الممرات، ويقوم الشاحنون بالتحقق من الطلبات بشكل مستمر وتسليم البضائع دون توقف.

أشار السيد هوانج، وهو شاحن ذو خبرة، إلى أنه كان يسلم في بعض الأيام ما يقرب من 100 طلب. الجميع متعبون وسعداء برؤية العملاء يتسلمون بضائعهم، والجميع متحمسون للاستعداد لاستقبال رأس السنة القمرية الجديدة.

لا تقتصر المشكلة على مكاتب البريد فقط، بل إن محلات السوبر ماركت الكبيرة مثل Co.opMart، وEmart، وGo تشهد أيضًا "ارتفاعًا هائلاً" في الطلب على خدمة التوصيل إلى المنازل.

قال السيد نجوين نهو، أحد موظفي الشحن في سوبر ماركت جو، إن العديد من العملاء يشترون السلع ويطلبون التوصيل إلى المنازل. "هناك عدد لا يحصى من الطلبات ضمن دائرة نصف قطرها 5 كم، وخاصة في منطقة Go Vap.

يشتري العملاء بشكل أساسي الحلوى والطعام والمشروبات في رأس السنة القمرية الجديدة. "في عطلات نهاية الأسبوع، يرتفع عدد الطلبات بشكل كبير، ولا نستطيع الانتهاء من تسليم العمل"، كما قال السيد نهو. إن عبء العمل على الناقل في هذا الوقت أعلى بأربع إلى خمس مرات من المعتاد.

"الصداع" مع شحن البضائع قبل تيت

ونتيجة لضغط الطلبات، اضطرت العديد من شركات الشحن إلى التوقف مؤقتًا عن قبول الطلبات طويلة المدى لضمان التقدم.

وقال السيد نجوين نجوك لوان، مدير شركة توان كاو للتجارة والربط المحدودة، إنه في هذا الوقت، طلب العديد من موظفي التوصيل أيضًا إجازة للعودة إلى مدنهم الأصلية بمناسبة رأس السنة القمرية الجديدة، مما تسبب في نقص الموظفين لدى شركات التوصيل واضطرارها إلى إعادة موازنة جداولها وفقًا لذلك.

وبحسب قوله فإن حالة عدم التسليم في الوقت المحدد أو زيادة الطلبيات تؤثر بشدة فقط على المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت أو الشركات الصغيرة التي ليس لديها عقود طويلة الأجل مع وحدات الشحن، في حين أنها لا تؤثر تقريبًا على الشركات الكبيرة.

ولا تواجه العديد من الشركات صعوبات في الموارد البشرية فحسب، بل تواجه أيضًا ازدحامًا مروريًا وتكاليف نقل مرتفعة.

وقال أحد قادة شركة فوك سينه - المتخصصة في تقديم هدايا تيت مثل الشاي والقهوة - إن أسعار الشحن زادت بنسبة 30٪، وكان المصنع يعمل بكامل طاقته لكنه لا يزال غير قادر على تلبية جداول التسليم.

يكون سوق الشحن مزدحمًا للغاية قبل عطلة رأس السنة القمرية الجديدة. قال السيد نجوين سي إل لونج، مدير مكتب بريد جيه آند تي إكسبريس في مدينة هوشي منه، إن عدد الطلبات خلال رأس السنة القمرية الجديدة زاد بمقدار 2-3 مرات مقارنة بالأيام العادية. سجل مكتب البريد التابع له هذا العام زيادة في الطلبات بنسبة 20% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

بالإضافة إلى ذلك، هذا هو الوقت أيضًا الذي يعود فيه العديد من العملاء إلى مدنهم الأصلية، مما يتسبب في حالة يتم فيها تقديم الطلبات ولكن لا أحد يتلقاها. وخاصة في الشركات والمصانع ومصانع الملابس ومصانع المعالجة، غالبا ما يعود العمال إلى منازلهم مبكرا للاحتفال بعيد رأس السنة القمرية الجديدة، مما يسبب المزيد من الصعوبات في عملية التسليم.

في هذه الحالة، يجب على المرسل ومكتب البريد التواصل بشكل نشط لدعم التسليم، وفي نفس الوقت، الاتفاق مع المتجر على كيفية التعامل مع أوامر التسليم غير الناجحة.

وقال ممثل شركة J&T Express Vietnam، إنه كلما اقتربنا من رأس السنة القمرية الجديدة، زادت الطلبات الواردة، ويجب على الموظفين العمل بنسبة 200% من طاقتهم لمواكبة كتلة الطلبات في عيد رأس السنة القمرية الجديدة.

وبحسب الشركات، بالإضافة إلى الضغط على الوقت وحجم العمل، تواجه الشركات أيضًا نقصًا في العمال الموسميين لتعبئة البضائع ونقلها.

أعلنت معظم شركات الشحن مثل Shopee Express و Giao Hang Tiet Kiem و Giao Hang Nhanh عن جدول عطلاتها من 27 يناير 2025 (28 ديسمبر) إلى 1 فبراير 2025 (اليوم الرابع من تيت).

وفي الوقت نفسه، لا تزال خدمة Grab Express تعمل، لكن أوقات التسليم قد تكون أبطأ بسبب انخفاض عدد السائقين. توصي Shopee Express العملاء بوضع طلباتهم ودفع ثمنها قبل 25 يناير لضمان استلام البضائع قبل رأس السنة القمرية.

وعلى نحو مماثل، تقبل شركة جياو هانج تيت كيم الطلبات داخل هانوي ومدينة هو تشي منه فقط قبل الساعة 12:00 ظهراً يوم 26 يناير، وتتوقف عن قبول الطلبات بين المناطق اعتباراً من 23 يناير.

تحذير من عملية احتيال في التوصيل

في نهاية العام، تميل السلوكيات الاحتيالية المتعلقة بالتوصيل إلى الارتفاع. تحذر شركة فيتيل بوست من بعض الحيل الشائعة مثل: قيام بعض الأشخاص بانتحال شخصية موظفي التوصيل، وطلب من العملاء الدفع مقدمًا عن طريق التحويل المصرفي؛ إرسال طرود ذات مصدر غير معروف وإجبار العملاء على الدفع دون التحقق؛ أو انتحال شخصية أقارب أو أصدقاء، أو استخدام معلومات شخصية تم جمعها بطريقة غير قانونية لطلب الدفع من خلال وسائل غير عادية.

للتعرف على عملية الاحتيال، احذر من الطرود التي لا تحتوي على معلومات الطلب، وموظفي التوصيل الذين لا يرتدون الزي الرسمي أو يظهرون هوياتهم، وطلبات الدفع النقدي العاجل دون التحقق من العنصر.

توصي شركة فيتيل بوست العملاء دائمًا بالتحقق بعناية من معلومات الطلب ومقارنتها بالمعاملة التي تم إجراؤها، وطلب من موظفي التوصيل إظهار بطاقة الموظف والزي الرسمي للشركة، ورفض الدفع أو استلام البضائع إذا كان هناك أي شك حول أصل الطرد.

المصدر: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm