سباق لتسليم البضائع خلال تيت

مع بقاء أسبوع واحد فقط حتى رأس السنة القمرية الجديدة (تيت)، ارتفع الطلب على توصيل البضائع بشكل كبير، وأعلنت بعض الأماكن تعليقًا مؤقتًا لتلقي الطلبات طويلة المدى.

تواجه مكاتب البريد صعوبة في التعامل مع كمية البضائع التي يتعين نقلها قبل حلول رأس السنة القمرية الجديدة - صورة: كونغ ترونغ

وبحسب توي تري في مدينة هوشي منه، فإن الجميع، بدءاً من مكاتب البريد ومحلات السوبر ماركت وحتى الشركات الكبيرة والصغيرة، يسابقون الزمن لإكمال الطلبات قبل العطلة. يجب على المرسل أن يحسب بعناية ما إذا كانت هناك حاجة لتسليم البضائع قبل تيت.

الشاحن مشغول "بالركض" من أجل تيت

يمكن رؤية أجواء العمل العاجلة بسهولة في وحدات الشحن مثل Viettel Post و Giao Hang Nhanh و Best Express أو في محلات السوبر ماركت الكبيرة مثل Co.opMart و Emart و Go.

في مكتب بريد فيتيل الواقع في شارع تشو فان آن (منطقة بينه ثانه)، تتراكم البضائع في الممرات، ويقوم المرسلون بالتحقق من الطلبات بشكل مستمر وتسليم البضائع دون توقف.

أشار السيد هوانج، وهو شاحن ذو خبرة، إلى أنه كان يسلم في بعض الأيام ما يقرب من 100 طلب. الجميع متعبون وسعداء برؤية العملاء يتسلمون بضائعهم، والجميع متحمسون للاستعداد لرأس السنة القمرية الجديدة.

لا تقتصر المشكلة على مكاتب البريد فقط، بل إن محلات السوبر ماركت الكبيرة مثل Co.opMart، وEmart، وGo تشهد أيضًا "ارتفاعًا هائلاً" في الطلب على خدمة التوصيل إلى المنازل.

وقال السيد نجوين نهو، أحد البائعين في سوبر ماركت جو، إن العديد من العملاء يشترون السلع ويطلبون التوصيل إلى منازلهم. "هناك عدد لا يحصى من الطلبات ضمن دائرة نصف قطرها 5 كم، وخاصة في منطقة Go Vap.

يشتري العملاء بشكل أساسي الحلوى والطعام والمشروبات في عيد تيت. وقال السيد نهو "في عطلات نهاية الأسبوع، يرتفع عدد الطلبات بشكل كبير، ولا نستطيع الانتهاء من تسليم العمل". حجم العمل الذي يتحمله الشاحن في هذا الوقت أعلى من المعتاد بـ 4-5 مرات.

"الصداع" مع شحن البضائع قبل تيت

ونتيجة لضغط الطلبات، اضطرت العديد من شركات الشحن إلى التوقف مؤقتًا عن قبول الطلبات طويلة المدى لضمان التقدم.

وقال السيد نجوين نجوك لوان، مدير شركة توان كاو للتجارة والربط المحدودة، إنه في هذا الوقت، طلب العديد من موظفي التوصيل أيضًا إجازة للعودة إلى مدنهم الأصلية بمناسبة تيت، مما تسبب في نقص الموظفين لدى شركات التوصيل واضطرارها إلى إعادة موازنة جداولها وفقًا لذلك.

وبحسب قوله فإن حالة عدم التسليم في الوقت المحدد أو زيادة تحميل الطلبات تؤثر بشدة فقط على المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت أو الشركات الصغيرة التي ليس لديها عقود طويلة الأجل مع وحدات الشحن، في حين أنها لا تؤثر تقريبًا على الشركات الكبيرة.

ولا تواجه العديد من الشركات صعوبات في الموارد البشرية فحسب، بل تواجه أيضًا ازدحامًا مروريًا وتكاليف نقل مرتفعة.

وقال أحد قادة شركة فوك سينه - المتخصصة في تقديم هدايا تيت مثل الشاي والقهوة - إن أسعار الشحن ارتفعت بنسبة 30٪، وكان المصنع يعمل بكامل طاقته لكنه لا يزال غير قادر على تلبية جداول التسليم.

يشهد سوق الشحن نشاطًا كبيرًا قبل عطلة رأس السنة القمرية الجديدة. قال السيد نجوين سي إل إلونج، مدير مكتب بريد جيه آند تي إكسبريس في مدينة هوشي منه، إن عدد الطلبات خلال تيت زاد بمقدار 2-3 مرات مقارنة بالأيام العادية. سجل مكتب البريد هذا العام زيادة في الطلبات بنسبة 20% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

بالإضافة إلى ذلك، هذا هو الوقت أيضًا الذي يعود فيه العديد من العملاء إلى مدنهم الأصلية، مما يتسبب في حالة يتم فيها تقديم الطلبات ولكن لا أحد يتلقاها. وخاصة في الشركات والمصانع ومصانع الملابس ومصانع المعالجة، غالبا ما يعود العمال إلى منازلهم مبكرا للاحتفال بعيد تيت، مما يسبب المزيد من الصعوبات في عملية التسليم.

في هذه الحالة، يجب على المرسل ومكتب البريد التواصل بشكل نشط لدعم التسليم، وفي الوقت نفسه، الاتفاق مع المتجر على كيفية التعامل مع أوامر التسليم غير الناجحة.

وقال ممثل شركة J&T Express Vietnam، إنه كلما اقتربنا من رأس السنة القمرية الجديدة، زادت الطلبات الواردة، ويجب على الموظفين العمل بنسبة 200% من طاقتهم لمواكبة كتلة الطلبات في عيد رأس السنة القمرية.

وبحسب الشركات، بالإضافة إلى الضغط على الوقت وحجم العمل، تواجه الشركات أيضًا نقصًا في العمال الموسميين لتعبئة البضائع ونقلها.

أعلنت معظم شركات الشحن مثل Shopee Express و Giao Hang Tiet Kiem و Giao Hang Nhanh عن جدول عطلاتها من 27 يناير 2025 (28 ديسمبر) إلى 1 فبراير 2025 (اليوم الرابع من تيت).

وفي الوقت نفسه، لا تزال خدمة Grab Express تعمل، لكن أوقات التسليم قد تكون أبطأ بسبب انخفاض عدد السائقين. توصي Shopee Express العملاء بوضع طلباتهم ودفع ثمنها قبل 25 يناير لضمان التسليم قبل تيت.

وعلى نحو مماثل، تقبل شركة جياو هانج تيت كيم الطلبات داخل هانوي ومدينة هو تشي منه فقط قبل الساعة 12:00 ظهراً يوم 26 يناير، وتتوقف عن قبول الطلبات بين المناطق اعتباراً من 23 يناير.

تحذير من عملية احتيال التوصيل

في نهاية العام، تميل السلوكيات الاحتيالية المتعلقة بالتسليم إلى الارتفاع. تحذر شركة فيتيل بوست من بعض الحيل الشائعة مثل: قيام بعض الأشخاص بانتحال شخصية موظفي التوصيل، وطلب من العملاء الدفع مقدمًا عبر التحويل البنكي؛ إرسال طرود ذات مصدر غير معروف وإجبار العملاء على الدفع دون التحقق؛ أو انتحال شخصية أقارب أو أصدقاء، أو استخدام معلومات شخصية تم جمعها بطريقة غير قانونية لطلب الدفع من خلال وسائل غير عادية.

للتعرف على عملية الاحتيال، احذر من الطرود التي لا تحتوي على معلومات الطلب، وموظفي التوصيل الذين لا يرتدون الزي الرسمي أو لا يظهرون هوياتهم، وطلبات الدفع النقدي العاجل دون التحقق من العنصر.

توصي شركة فيتيل بوست العملاء دائمًا بالتحقق من معلومات الطلب بعناية، ومقارنتها بالمعاملة التي تم إجراؤها، وطلب من موظفي التوصيل تقديم بطاقة الموظف والزي الرسمي للشركة، ورفض الدفع أو استلام البضائع إذا كان هناك أي شك حول أصل الطرد.

المصدر: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm