تحذير من الاحتيال عند حجز السفر عبر الإنترنت

(QBĐT) - في ظل التطور القوي للتجارة الإلكترونية، أصبح حجز السفر عبر الإنترنت يحظى بشعبية كبيرة بسبب ملاءمته وكفاءته. فضلاً عن المزايا المتميزة التي تجذب اختيار العديد من العملاء، فقد ظهرت في الآونة الأخيرة حالات احتيال بأساليب متطورة أوقعت العديد من الأشخاص في الفخ.

استعدادًا لعطلة نهاية الأسبوع، اختارت السيدة نجوين ثي إتش في حي نام لي (مدينة دونج هوي) هذه المدينة كوجهة لها. دانانج مثل العديد من الرحلات الأخرى، بحثت عن الفنادق عبر الإنترنت وأرسلت رسالة نصية لحجز غرفة. بعد العثور على فندق مرضي في شارع فو نجوين جياب، أرسلت السيدة هـ. معلومات الحجز عبر رسالة على صفحة المعجبين. وبعد دقائق تلقت اتصالاً هاتفياً من الرقم 0583489999 يدعي أنه موظف في الفندق يقوم بتبادل معلومات حجز الغرفة ويطلب تحويل وديعة.

وبما أنها حجزت الغرف عبر الإنترنت عدة مرات، فإن السيدة هـ. لم تشك في أي شيء وقامت بتحويل أكثر من 2 مليون دونج إلى الحساب رقم 6116228686 في بنك VPBank وفقًا للتعليمات. لكن بعد إتمام عملية التحويل أبلغها الموظف أن الحجز على النظام لم ينجح وطلب منها تحويل المبلغ مرة ثانية حسب صيغة الحجز الصحيحة، حيث سيقوم المحاسب برد المبلغ المحول بشكل غير صحيح من قبل.

وعلى الرغم من أنها لم تكن راضية عن حقيقة أن الموظفين لم يناقشوا معلومات التحويل عمدًا، مما تسبب في إزعاج العميل، إلا أنه بعد حثها على الاحتفاظ بالغرفة، قامت السيدة هـ. على مضض بتحويل الأموال للمرة الثانية بمبلغ يزيد عن 2 مليون دونج.

صفحة الفندق السيدة نجوين ثي هـ. اتصل لحجز غرفة.

والجدير بالذكر أنه بعد إتمام التحويلين بمبلغ إجمالي يزيد عن 4 ملايين دونج، لم تتلق السيدة هـ. تأكيدًا من الفندق بأن حجزها كان ناجحًا. في هذا الوقت طلبت إلغاء حجز الغرفة واسترداد المبلغ، اعتذر لها الموظفون وطلبوا منها الضغط على الرابط لفتح حساب تجاري لاسترداد المبلغ. في هذه المرحلة، أدركت السيدة هـ. أنها تعرضت للاحتيال وأن أكثر من 4 ملايين دونج قد "اختفت". إذا واصلتم اتباع "التعليمات"، فإن العواقب ستكون أشد خطورة. وبعد ذلك مباشرة، تم منع السيدة ح. أيضًا من الاتصال بصفحة المعجبين و"موظفي" الفندق.

وبمتابعة البحث في موقع الفندق، اتصلت السيدة ح. للتحقق من المعلومات ومناقشة هذا الأمر، وتلقت الإجابة بأن حالة الأشخاص الذين يقومون بإنشاء صفحات وهمية للمعجبين بالفندق لخداع العملاء قد حدثت من قبل. وقد اشتكى بعض العملاء، لكن الفندق لا يستطيع إلا أن ينصح الزوار بأن يكونوا أكثر حذراً عند الحجز عبر الإنترنت لتجنب التعرض للاحتيال.

في الآونة الأخيرة، كانت هناك حالات من الأفراد الذين ينتحلون صفة مواقع ويب وصفحات المعجبين بالفنادق والمنتجعات ذات السمعة الطيبة أو يقومون بإنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر العروض الترويجية والخصومات الجذابة لخداع العملاء لحجز الغرف، ويطلبون منهم تحويل "الودائع" ثم الاستيلاء على الأموال في بعض المناطق، وخاصة خلال موسم الذروة السياحية.

قام الأشخاص بإنشاء العديد من صفحات المعجبين لجعل العثور على حسابات حقيقية أمرًا صعبًا، ثم قاموا بتشغيل الإعلانات لجذب عدد كبير من المتابعين لخلق الثقة لدى العملاء. لقد حذرت وسائل الإعلام الناس من ضرورة التحقق من المعلومات بعناية قبل الحجز لتجنب الخسائر، ولكن مع الحيل المتطورة، لا يزال العديد من الناس يقعون في الفخ.

رسائل معاملات الحجز والنقل بين السيدة ح وموظفي الفندق.

لحماية حقوقهم وتجنب الوقوع في فخ المحتالين، يختار العديد من الأشخاص حجز الغرف عبر تطبيقات ذات سمعة طيبة. ومع ذلك، إذا قاموا بإلغاء حجز غرفهم عبر التطبيق، فسيستغرق الأمر وقتًا أطول، لذلك لا يزال العديد من العملاء يحجزون مباشرة مع الفنادق. من "أسرار" السائحين عند حجز غرفة، الانضمام إلى صفحات مجتمع السياحة المحلي للاطلاع والتعلم، والتحقق من المعلومات ومقارنتها والتحقق منها من مصادر موثوقة. وإذا أمكن، يكون تحويل الأموال إلى حساب تجاري أكثر أمانًا، خاصةً عند تحديد هوية الشركة إلكترونيًا، كما قال السيد بوي شوان ثوان، أحد العاملين في قطاع السياحة بالمدينة. دونغ هوي، مدير مجموعة كوانغ بينه ريفيو، شارك.

أحد الأشياء التي من السهل رؤيتها هو أنه نظرًا لأن مبلغ المال المفقود ليس كبيرًا، فإن العديد من الأشخاص يتجاهلونه ولا يبلغون عنه للشرطة. لتجنب الخسائر والمساهمة في منع الاحتيال، إلى جانب البحث عن المعلومات واختيار القنوات ذات السمعة الطيبة لحجز الغرف، والحذر من "الحيل" لحجز الغرف بأسعار رخيصة، وخصومات كبيرة جدًا...، عند "الوقوع في فخ" المحتالين، يحتاج الأشخاص إلى الإبلاغ للشرطة بشكل استباقي.

وبالإضافة إلى ذلك، يتعين على السلطات تعزيز التفتيش والرقابة على مواقع وتطبيقات الحجز عبر الإنترنت؛ إلزام شركات السفر والفنادق بتقديم معلومات واضحة عن تراخيص العمل والخدمات؛ تكثيف العمل الدعائي عبر وسائل الإعلام لتنبيه الناس. يجب على الفنادق والمؤسسات السياحية أن تنشر بشكل استباقي معلومات رسمية على منصات التواصل الاجتماعي والصفحات الرسمية لمؤسساتها وأعمالها التجارية حتى يعرفها السياح ويتواصلون معها، والإبلاغ على الفور عن الانتهاكات التي يرتكبها المحتالون إلى السلطات بدلاً من مجرد تلقي ردود الفعل من العملاء المخادعين و... ترك الأمر عند هذا الحد.

نغوك ماي

المصدر: https://www.baoquangbinh.vn/phap-luat/202504/canh-bao-lua-dao-khi-dat-phong-du-lich-truc-tuyen-2225316/